L'outil de synthèse hebdomadaire des opérations vous permet de gérer efficacement vos opérations de gestion immobilière manuelles. Il analyse automatiquement l'activité de votre compte de la semaine précédente et prévoit les arrivées à venir, en regroupant les données clés dans un rapport unique et clair. Vous pouvez ainsi identifier rapidement tout élément nécessitant votre attention, des messages sans réponse aux périodes d'inoccupation.
Cet agent est en lecture seule et n'apporte aucune modification à votre compte. Sa seule fonction est de générer le rapport de synthèse hebdomadaire.
Comprendre le briefing hebdomadaire des opérations de l'agent
L'agent de synthèse hebdomadaire des opérations s'exécute automatiquement tous les vendredis à 13h00. Vous pouvez également le déclencher manuellement.
L'agent effectue les actions suivantes :
- Analyse l'activité de votre compte de la semaine passée à l'aide de cinq sources : Réservations (arrivées, départs, annulations, arrivées à venir, répartition des canaux de réservation et taux d'occupation), tâches (tâches fermées et ouvertes), conversations de la Boîte de réception Guesty (messages non lus des hôtes), évaluations des invités (avis reçus pendant la période) et nombre d'annonces actives (utilisé comme dénominateur du taux d'occupation).
- Identifie et met en évidence les éléments nécessitant votre attention en fonction de signaux tels que les messages sans réponse, les mauvaises évaluations et les nuits vides entre les séjours.
- Fournit un rapport consolidé résumant l'état opérationnel de la semaine.
L'agent utilise deux fenêtres temporelles distinctes :
- Semaine dernière : La semaine complète (du lundi au dimanche). Le rapport du vendredi fait le point sur la semaine qui s’est terminée le dimanche précédent.
- La semaine à venir : Enregistrements à partir de la date de course du vendredi, et ce pendant sept jours.
Exécutez manuellement le rapport hebdomadaire des opérations
En plus de l'exécution planifiée, vous pouvez déclencher l'agent manuellement à tout moment depuis le hub Agents.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, sélectionnez
Plateforme des agents. - En haut, sélectionnez l'onglet Opérations.
- Cliquez sur la vignette « Résumé des opérations hebdomadaires ».
- Sous « Lorsqu'il s'exécute », cliquez sur Exécuter maintenant.
Consultez les résultats et l'état de l'exécution dans le flux d'activité.
Consultez le flux d'activité
Suivez les étapes ci-dessous pour consulter votre fil d'activité.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans le menu de navigation latéral, sélectionnez Plateforme des agents .
- Dans le sous-menu de gauche, sélectionnez Activité de l'agent .
- Cliquez sur la ligne correspondante portant le nom de l'agent pour consulter les détails du rapport dans le panneau latéral droit.
Comprendre l'état et les détails du rapport
Chaque exécution réussie affiche le statut « Terminé ».
Un résumé d'une ligne apparaît à côté de l'exécution. Cliquez sur la ligne pour ouvrir le rapport complet dans le panneau latéral. Le rapport est organisé en sections étiquetées, qui apparaissent toujours dans le même ordre :
- « Vue d'ensemble » : Un résumé de la semaine en une seule ligne.
- « Voyageurs et séjours » : Enregistrements et départs de la semaine passée.
- « Taux d'occupation » : Taux d'occupation pour la semaine, y compris les nuits orphelines. Une nuit orpheline correspond à une nuit où la propriété n'a pas été réservée. Si une annonce n'a enregistré aucune réservation de toute la semaine, cela représente sept nuits orphelines pour cette annonce.
- « Opérations » : Activité des tâches, décomposée en tâches fermées et ouvertes.
- « Boîte de réception » : Nombre de conversations sans réponse et analyse du sentiment exprimé dans les messages. L’agent examine le dernier message parmi les 15 conversations sans réponse (maximum) et met en évidence les éléments importants.
- « Avis » : Avis reçus au cours de la semaine.
- « À examiner » : Éléments nécessitant un examen plus approfondi. Cette section n'apparaît que lorsqu'un élément mérite d'être signalé.
- « La semaine à venir » : Enregistrements à partir de la date de l'exécution pour les sept prochains jours.
Important:
Le document ne contient pas d'informations financières, telles que les revenus, les versements ou les dépenses.
Qu'est-ce qui est signalé comme « À voir » ?
Lorsque la section « À voir » apparaît, elle signale un ou plusieurs des éléments suivants :
- Les avis dont la note est inférieure à quatre sur cinq, ou qui contiennent des mots-clés comme décevant, sale, impoli ou bruyant, sont signalés. Un avis cinq étoiles mentionnant une rue bruyante est tout de même signalé, car la vérification des mots-clés est indépendante de la note.
- Annulations survenues au cours de la semaine.
- Réservations des canaux de la semaine.
