L'agent de détection des conflits de Calendrier vous aide à gérer les disponibilités en identifiant automatiquement les doubles réservations. Lorsqu'il détecte des réservations qui se chevauchent, il vous recommande celle à conserver afin que vous puissiez résoudre les conflits avant qu'ils n'affectent les voyageurs.
L'agent n'annule, ne modifie ni ne fusionne les réservations; il signale les conflits et, lorsque cela est possible, recommande la réservation à conserver. Vous devez résoudre chaque conflit manuellement.
Conseil :
En savoir plus sur le choix entre le détecteur de doublons de Réservation et le détecteur de conflits de Calendrier.
Limites
- Périmètre de chaque exécution : L'agent évalue uniquement les réservations créées ou confirmées au cours des quatre dernières heures, en les comparant aux réservations existantes pour détecter les chevauchements de date sur la même annonce.
- Conflits ignorés : L’agent ne réévalue pas les conflits qui ont déjà été signalés lors d’une exécution précédente.
Comprendre l'agent de détection des conflits de calendrier
L'agent s'exécute automatiquement toutes les quatre heures.
À chaque exécution, l'agent effectue les actions suivantes :
- Vérifier les réservations récemment créées ou confirmées afin d'éviter les chevauchements.
- Évaluer chaque conflit afin de déterminer s'il est possible de recommander le maintien d'une réservation.
- L'un des trois résultats suivants peut être obtenu : maintenir la réservation A, maintenir la réservation B ou soumettre le dossier à votre avis.
- Créer une tâche résumant le conflit et sa recommandation, ou expliquant pourquoi votre décision est nécessaire.
Lorsqu'il compare deux réservations conflictuelles, l'agent prend en compte des facteurs tels que les pénalités d'annulation du canal, la proximité de l'arrivée, les paiements, l'ordre de réservation et l'historique des avis des voyageurs.
L'agent vous signale systématiquement tout conflit pour avis lorsque l'une des situations suivantes s'applique :
- Un voyageur s'est déjà enregistré.
- Les deux réservations permettent une arrivée le jour même.
- Des exigences en matière d'accessibilité ou de besoins spéciaux sont concernées.
- Les deux réservations sont des réservations Airbnb.
- Les deux réservations sont trop rapprochées pour qu'une décision puisse être prise.
Conseil:
Apprenez comment annuler une réservation en cas de besoin.
Exécutez manuellement le détecteur de conflits de calendrier
Suivez les étapes ci-dessous pour déclencher l'agent manuellement.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans le menu de navigation latéral, sélectionnez
Plateforme des agents . - En haut, sélectionnez l'onglet Opérations .
- Cliquez sur la vignette du détecteur de conflits de calendrier .
- Sous « Lorsqu'il s'exécute », cliquez sur Exécuter maintenant .
Consultez les résultats et l'état de l'exécution dans le flux d'activité.
Consultez le flux d'activité
Suivez les étapes ci-dessous pour consulter votre fil d'activité.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, sélectionnez Plateforme des agents.
- Dans le sous-menu de gauche, sélectionnez Activité de l'agent.
- Cliquez sur la ligne correspondante portant le nom de l'agent pour consulter les détails du rapport dans le panneau latéral droit.
Comprendre l'état et les détails du rapport
Après chaque exécution, vous trouverez le rapport dans votre flux d'activité. Le rapport aura l'un des statuts suivants:
- Terminé: L'opération s'est déroulée avec succès et aucune double réservation n'a été constatée.
- Action requise: Une ou plusieurs réservations en double ont été détectées et nécessitent un suivi.
Le rapport comprend un résumé contenant les informations suivantes:
- Nombre de réservations en double trouvées
- annonce pertinente
- Codes de confirmation des réservations conflictuelles
- Noms des voyageurs, chaînes et dates de réservation
- Résultat de l'agent : une recommandation de maintenir l'une des réservations, ou une demande d'examen de votre avis.
- Une justification en langage clair de la recommandation, ou une explication des raisons pour lesquelles votre décision est nécessaire.
- Tout autre chevauchement au-delà de la paire signalée
Le flux d'activité renvoie à chaque réservation et à l'annonce, mais pas à la tâche créée par l'agent.
Trouver les tâches créées par l'agent
Pour chaque conflit, l'agent crée une tâche distincte. Le titre de chaque tâche commence par « Double réservation », suivi du nom de l'annonce, des codes de confirmation des réservations conflictuelles et d'une brève recommandation. La description de la tâche présente la recommandation complète de l'agent pour résoudre le conflit, ainsi que les justifications apportées.
Pour le localiser, créez un rapport de tâches personnalisé qui inclut le filtre Type de tâche avec la valeur Administrative et la colonne Priorité .
