Important :
Ces informations concernent uniquement les utilisateurs de la Comptabilité par Guesty. Si vous n'êtes pas un utilisateur de la Comptabilité, consultez cet article .
La répartition du Folio de voyageurs d'une réservation vous donne le résumé le plus précis des services d'une réservation, par nuit .
Le Folio de voyageurs étant l'enregistrement financier d'une réservation, les lignes ne peuvent pas être supprimées. Vous pouvez modifier le prix d'une ligne existante, comme le Tarif d'hébergement ou des Frais supplémentaires, et en ajouter une nouvelle. Les valeurs peuvent être positives ou négatives.
Lorsque vous ajustez ou ajoutez un élément, vous sélectionnez une date de réalisation (dans les paramètres d'une période comptable verrouillée ) qui détermine le moment où le revenu est reconnu .
Les frais supplémentaires automatiquement déduits du Tarif d'hébergement ne peuvent pas être ajustés. En savoir plus sur une solution de contournement .
Avant de commencer
Ajuster le Tarif d'hébergement à zéro
Le Tarif d'hébergement ne peut pas être complètement supprimé - ou remis à zéro - si des coupons, des marges ou des ajustements similaires basés sur des pourcentages sont appliqués.
Si vous devez annuler complètement le Tarif d'hébergement dans une réservation comportant des ajustements basés sur un pourcentage, veuillez nous contacter avec les détails de la réservation (ID de réservation, nom du voyageur, etc.) et préciser que vous souhaitez que le Tarif d'hébergement soit annulé ou indiquer le montant final souhaité.
Recalcul automatique des taxes
Important :
Si l'élément de ligne ajouté ou ajusté est taxable, les taxes associées seront automatiquement recalculées dans le Folio de voyageurs.
Veuillez noter que si une taxe est configurée spécifiquement pour être calculée en « % par séjour », le recalcul automatique peut être plus élevé que prévu et entraîner un solde dû. Dans ce cas, effectuez un autre ajustement manuel pour équilibrer le montant.
Réservations du propriétaire
Si vous disposez de notre nouvelle page de réservation de propriétaire, vous ne pouvez pas ajuster ou ajouter des éléments de ligne sur les Réservations de propriétaire.
Suivi des remboursements/paiements des voyageurs
La modification du Folio de voyageurs ne déclenche pas automatiquement le paiement du voyageur. Si vous appliquez un remboursement au Folio de voyageurs, vous devez également rembourser le paiement. Le statut « trop payé » restera affiché dans le Folio de voyageurs jusqu'au traitement du remboursement.
De même, vous devez effectuer un paiement manuel pour tout montant supplémentaire dû.
Limitations des canaux
Airbnb
Si vous souhaitez que le changement de prix apparaisse sur Airbnb, suivez ces étapes .
Booking.com
Vous ne pouvez modifier le Tarif d'hébergement d'une réservation que via Guesty après l'heure d'arrivée, et seulement si vous n'utilisez pas l'une des solutions de paiement de Réservation pour l'annonce. Si vous souhaitez modifier le Tarif d'hébergement avant l'arrivée ou si vous utilisez une solution de paiement Booking.com, modifiez-le directement via Booking.com.
Ajuster un élément de ligne
Conseil :
Lorsque vous saisissez un montant d'ajustement, le calcul du poste initial s'affiche en temps réel. Testez le montant pour garantir que le calcul est correct avant de cliquer sur « Ajuster », car cette action est irréversible.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations .
- Cliquez sur Réservations .
- Sélectionnez la réservation concernée.
- Dans la bannière en haut à droite, cliquez sur Solde dû .
- Dans la répartition du Folio de voyageurs, cliquez sur Ajuster le poste.
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez l’élément de ligne que vous souhaitez ajuster et saisissez une description ou un motif pour l’ajustement.
- Si vous avez plusieurs entrées pour le même élément de ligne, cliquez sur l'élément de ligne spécifique à ajuster.
- Saisissez une valeur fixe ou un pourcentage à ajouter ou à déduire. Pour déduire, saisissez un nombre négatif.
- Vérifiez le calcul d'ajustement affiché. Modifiez la valeur si nécessaire pour garantir que le calcul est correct.
- Sous « Date de réalisation », vous avez deux options :
- Entrez la date de réalisation pour le moment où le montant total est reconnu comme un revenu.
- Cliquez sur Décomposer le montant à réaliser par nuit pour que le montant ajusté soit réalisé sur chaque nuit de la réservation .
- Cliquez sur Ajuster .
Ajouter un élément de ligne
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations .
- Accédez à la réservation concernée.
- Dans la bannière en haut à droite, cliquez sur Solde dû .
- Dans la répartition du Folio de voyageurs, cliquez sur Ajouter un élément de ligne.
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez l’élément que vous souhaitez ajouter et saisissez un montant.
- Sous « Date de réalisation », vous avez deux options :
- Entrez la date de réalisation pour le moment où le montant total est reconnu comme un revenu.
- Cliquez sur Décomposer le montant à réaliser par nuit pour que le montant ajusté soit réalisé sur chaque nuit de la réservation.
- Cliquez sur Ajouter .
Retraiter la réservation - Période verrouillée uniquement
Lorsque vous ajustez le Folio de voyageurs pour une réservation qui se trouve dans une période comptable verrouillée, vous devez retraiter la réservation afin de mettre à jour le folio comptable et le relevé du propriétaire.
Pour toutes les autres réservations, ne retraiter pas la réservation, actualisez simplement la page après avoir effectué l'ajustement.
Comment les ajustements sont reflétés dans le folio comptable
Après avoir effectué un ajustement manuel sur le Folio de voyageurs, actualisez la page puis faites défiler jusqu'au folio comptable.
Les ajustements apparaissent sous forme de lignes distinctes dans le folio comptable et incluent les ajustements automatiques correspondants, selon la logique de votre modèle économique. Voir les exemples ci-dessous.
Un ajustement du Folio de voyageurs
Dans le Folio de voyageurs, un ajustement de -150$ est effectué.
Le folio comptable reflétera cela comme suit dans chacun des grands livres :
Grand livre des propriétaires
Ajustement automatique des commissions - 30 $
Ajustement automatique du revenu locatif net + 150 $
Comptes à payer
Ajustement automatique des commissions + 30 $
Dépôt de garantie (voyageur)
Ajustement automatique du revenu locatif net - 150 $
Ajustements multiples du Folio de voyageurs
Lorsque plusieurs ajustements du Folio de voyageurs sont effectués, les ajustements de folio comptable associés sont regroupés comme illustré ci-dessous.
Notez que si différentes dates de réalisation sont sélectionnées, celles-ci sont affichées sous la colonne Date de reconnaissance, mais les ajustements sont toujours regroupés.
Comment les ajustements sont reflétés dans le relevé du propriétaire
Tout ajustement effectué sera calculé dans les montants totaux du relevé du propriétaire du mois de la date de réalisation .
Important :
Si vous choisissez de fractionner le montant ajusté à réaliser chaque nuit pour une réservation qui s'étend sur plus d'un mois, l'ajustement apparaîtra sur plusieurs relevés de propriétaire.
Par exemple, les ajustements effectués avec des dates de réalisation en août dans le grand livre du propriétaire du folio comptable :
Les ajustements effectués avec des dates de réalisation en août sont calculés dans le relevé du propriétaire pour le mois d'août :
