Una vez que conectes tu cuenta a un procesador de pagos, podrás empezar a cobrar. Utiliza la automatización de pago o añade la información de tu tarjeta de crédito y cobra manualmente. Cobra a la tarjeta de inmediato o programa el pago para una fecha futura.
Nota:
Más información sobre los motivos por los que podrías no poder añadir pagos a una reserva.
Si el sistema de pago automatizado solo ha cobrado una parte del saldo y aún queda un importe pendiente antes de que el huésped realice el check-out, cobre el saldo pendiente manualmente.
Antes de empezar
- Confirme que existe un método de pago válido para la reserva.
Si su anuncio se asignó a un procesador de pagos diferente después de haber agregado una tarjeta, vuelva a agregar los detalles de la tarjeta de crédito para procesar los pagos manualmente.
- Confirme el estado de sus automatizaciones de pago.
No puede cobrar un importe manualmente si aún está pendiente de colección mediante automatización de pago. Cancele las reglas de automatización de pago pendientes antes de cobrar manualmente. Si cobró un pago antes de la confirmación de la reserva, la automatización de pago no se activará.
La regla "Cobrar el saldo restante" cobra automáticamente cualquier saldo pendiente de la reserva cuando se recalcula el folio del huésped tras la confirmación de la reserva. Si ajusta los pagos manualmente, esta automatización dejará de funcionar correctamente.
Más información sobre cómo convertir un pago programado en un pago registrado.
Importante:
Las acciones manuales relacionadas con los pagos de reserva, como editar o cobrar manualmente un pago, registrar un pago o cualquier otra intervención manual, desactivarán la automatización de pago.
Cobrar un pago manualmente
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el modo Finanzas .
- Haga clic en Reservas .
- Seleccione la reserva correspondiente.
- Haga clic en Saldo pendiente / Pago en el banner gris en la parte superior de la página.
- Desplácese hacia abajo hasta la sección "Pagos".
- A la derecha de "Pagos", haga clic en Nuevo Pago .
- Complete la información del importe y la fecha .
- En "Método de pago":
- Si se ha asociado una tarjeta de crédito: haga clic en Guardar para programar el pago para una fecha futura, o en Cargo ahora para pago de inmediato.
- Si se ha asociado más de una tarjeta de crédito: haga clic en "Presentar métodos de pago de la reserva" y seleccione la tarjeta correspondiente. A continuación, haga clic en "Guardar" o "Cargo ahora" .
- Si no tiene una tarjeta de crédito asociada o desea usar una nueva: haga clic en " Presentar métodos de pago de la reserva " y seleccione "Nueva tarjeta de crédito" . Ingrese la información de la tarjeta de crédito y luego haga clic en "Guardar" " o "Cargo ahora" .
Edita el importe del pago haciendo clic en el campo correspondiente en la ventana emergente. Ajusta la fecha de pago haciendo clic en el icono del calendario. Si el pago falla, vuelve a intentar el pago.
Consejo:
Revisa el importe del pago antes de procesarlo. Si necesitas agregar un impuesto, calcula el total (impuesto incluido) e ingresa ese importe.
Asignar un método de pago a un pago
Actualizar el método de pago de una reserva existente no actualiza automáticamente los pagos anteriores. Edita los pagos existentes o cáncelalos y vuelve a crearlos utilizando el método actualizado para garantizar que los cargos se procesen correctamente.