Utiliser ReplyAI dans vos messages de Boîte de réception

ReplyAI est un outil innovant et gratuit, intégré directement à votre Boîte de réception Guesty. Il génère instantanément des réponses intelligentes pour plus de 98 % de vos messages entrants. Il analyse le sentiment du message, vous aidant ainsi à cerner l'humeur et le ton des demandes de renseignements de vos voyageurs afin d'y répondre de manière appropriée. Les réponses générées reflètent l'identité de votre marque, garantissant une communication authentique et cohérente avec vos voyageurs.

Vous pouvez activer ou désactiver ReplyAI selon vos besoins. Il s'agit d'un paramètre de compte. L'activation ou la désactivation de ReplyAI s'applique à tous les membres de l'équipe associés au compte.

Activer ReplyAI

Vous devez activer ReplyAI avant de pouvoir utiliser cette fonctionnalité. Seuls les membres de l'équipe disposant des autorisations requises peuvent effectuer cette activation.

Suivez les instructions ci-dessous pour activer ReplyAI.

Pas à pas

1. Connectez-vous à votre compte Guesty .
2. Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Boîte de réception .
3. Activer ReplyAI :
   • Extrait d'une conversation :
     1. Depuis n'importe quelle conversation dans la Boîte de réception, cliquez sur .
     2. Cliquez sur Activer ReplyAI et confirmez l'action dans la fenêtre contextuelle.
   • Dans les paramètres avancés :
     1. Dans le menu de gauche, cliquez sur Gérer et sélectionnez ReplyAI .
     2. Activez ReplyAI et confirmez l'action dans la fenêtre contextuelle.

L'activation de ReplyAI peut prendre jusqu'à 24 heures. Pendant ce temps, ReplyAI analyse vos anciennes boîtes de réception pour identifier les questions fréquentes et évaluer votre ton et votre style de message. Une fois opérationnel, ReplyAI commencera automatiquement à suggérer des réponses à vos nouveaux messages.

Utilisez ReplyAI pour les messages

ReplyAI peut générer des réponses suggérées par l'IA aux messages des voyageurs et améliorer les messages que vous rédigez vous-même.

Les suggestions de message de ReplyAI ne s'affichent que si le dernier message d'une conversation provient d'un voyageur. Vous pouvez utiliser les suggestions de ReplyAI telles quelles ou les ajuster et les améliorer selon vos besoins.

Suivez les étapes ci-dessous pour créer, améliorer et envoyer un message à l'aide de ReplyAI.

Pas à pas

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Boîte de réception.
3. Dans le sous-menu Boîte de réception, cliquez sur Voyageurs et sélectionnez la vue enregistrée correspondante dans le menu déroulant.
4. Sélectionnez la conversation pertinente.
5. En bas de la zone de texte, cliquez sur et choisissez l'une des options suivantes :
   • Suggérer une réponse : Générer automatiquement une réponse. Cliquez sur à côté du texte généré pour améliorer la réponse.

   • Générer un résumé de la conversation : Résumez rapidement la conversation. Le résumé apparaît dans le message, mais n’est visible que par vous et les autres membres de l’équipe ayant accès au compte.

     Vous pouvez également cliquer sur en haut à droite de la conversation pour générer un résumé.

6. Cliquez sur Envoyer.

Améliorer les réponses automatiques

Lorsqu'un voyageur envoie un message par e-mail, ReplyAI génère une réponse automatique pour approbation, tout en laissant le message marqué comme non lu. À côté de la réponse automatique, cliquez sur pour l'améliorer.

Utilisez les flèches pour ajuster la réponse :

• Plus amical
• Plus formel
• Raccourci
• Étendu
• Reformulé
  

Traduire les messages des voyageurs

Pour traduire un message voyageur dans votre langue d'affichage configurée, accédez au message voyageur le plus récent, puis cliquez sur . Dans le coin supérieur droit de la conversation, sélectionnez « Traduire en [langue] ». Cette option est disponible uniquement pour les messages actuels et futurs.

L'option Traduire peut ne pas apparaître dans les situations suivantes :

• Le dernier message a été envoyé par un utilisateur ou par un message automatique, et non par le voyageur. Par exemple, l'option de traduction n'apparaîtra pas pour un message voyageur précédent rédigé dans une langue autre que l'anglais si votre dernière réponse a été envoyée après ce message.
• Le message est très court, composé de mots isolés ou de brèves phrases. Cela s'explique par le fait que le service de traduction ne dispose pas de suffisamment de données pour un traitement précis.

Vous pouvez également utiliser l'option de traduction de votre navigateur ( Chrome , Safari , Edge ou Firefox ).

Désactiver ReplyAI

Si vous ne souhaitez plus utiliser ReplyAI, vous pouvez le désactiver à tout moment.

Dans le menu de gauche, cliquez sur Gérer et sélectionnez ReplyAI .

Sélectionnez ReplyAI, désactivez ReplyAI et confirmez l'action dans la fenêtre contextuelle.