Al conectar tu cuenta de Airbnb con Guesty, puedes reemplazar tu dirección de correo electrónico de Airbnb por una nueva. Esta dirección reenvía los mensajes de Airbnb a Guesty, lo que te permite comunicarte con el soporte de Airbnb a través de Guesty sin afectar las conversaciones con los huéspedes.
El correo electrónico de integración se puede utilizar de la siguiente manera:
- Usalo como tu nombre de usuario de Airbnb.
- Envía y recibe mensajes al soporte de Airbnb a través de Guesty.
- Recibe notificaciones de tu cuenta de Airbnb en tu bandeja de entrada de Guesty.
Si no configuras un correo electrónico de integración, gestiona la comunicación con el soporte de Airbnb y recibe las notificaciones de tu cuenta directamente en Airbnb. También puedes reenviar los correos electrónicos de integración de Guesty a tu correo electrónico personal.
Reemplaza tu dirección de correo electrónico de Airbnb
Sigue estos pasos para usar tu correo electrónico de integración de Guesty como tu dirección de correo electrónico de Airbnb.
Paso a paso:
- Recupera tu correo electrónico de integración de Guesty reenviando la comunicación con los huéspedes a Guesty mediante un correo electrónico de integración.
- Inicia sesión en tu cuenta de Airbnb.
- En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de perfil.
- En el menú desplegable, haz clic en Cuenta.
- Haz clic en la miniatura de Información personal.
- Junto a Dirección de correo electrónico, haz clic en Editar.
-
Reemplaza la dirección de correo electrónico actual con tu dirección de correo electrónico de integración de Guesty.
Nota:
Los correos electrónicos con diacríticos o acentos no son compatibles con el correo electrónico de integración.
- Haz clic en Guardar.
Para actualizar posteriormente su dirección de correo electrónico de integración predeterminada de Guesty, póngase en contacto con nosotros.
Comunícate con el soporte de Airbnb a través de Guesty.
Una vez que inicie una nueva conversación con el soporte de Airbnb, las respuestas de response@airbnb.com se enviarán a la sección Bandeja de entrada del canal de Airbnb en la Bandeja de entrada de Guesty.
Sigue las instrucciones a continuación para comunicarte con response@airbnb.com desde la bandeja de entrada.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty. Asegúrate de usar la cuenta asociada al correo electrónico de integración de Guesty que configuraste.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Bandeja de entrada. - En el submenú Bandeja de entrada, haz clic en
para abrir la bandeja de entrada de Airbnb. -
Haz clic en la conversación correspondiente para abrir el mensaje.
Verás una notificación o un mensaje al que deberás responder.
Cómo responder al soporte de Airbnb: a través de Guesty o directamente en Airbnb.
Normalmente, puedes responder a los mensajes de soporte de Airbnb directamente desde la bandeja de entrada de Guesty. Sin embargo, algunos mensajes requieren que respondas en Airbnb por motivos de confianza y seguridad. En ese caso, haz clic en «Responder» para ver el mensaje completo y responder en Airbnb.