En algunos casos, deberá actualizar manualmente los pagos para cobrar los cargos adicionales incurridos durante su estancia.
Por ejemplo, supongamos que un huésped reserva cuatro noches a una tarifa de $241.21 por noche, lo que resulta en un pago total de $964.84. Tiene configuradas reglas de pagos automáticos para cobrar el 50% del importe de la reserva al momento de la confirmación y el saldo restante al momento de la salida. Después del check-in, el saldo pendiente es de $482.42. Durante su estadía, el huésped solicita agregar una quinta noche a la misma tarifa, lo que requiere que cobre $241.21 adicionales.
Cuando intente editar el pago restante para ajustarlo al nuevo saldo, verá el siguiente error.
Esto se debe a que el sistema Guesty no permite cobrar más que la diferencia entre el pago total de la reserva ("Saldo a pagar / Pago") y el importe que ya se ha cobrado para esa reserva (en nuestro ejemplo, mediante una regla de pago automático en la confirmación).
Para cobrar más del saldo restante,
- Primero, aumente el pago total ajustando la tarifa del alojamiento de la reserva o agregando una comisión adicional a la reserva por el monto correspondiente.
- Actualice los pagos para mostrar el precio actualizado:
- Elimine su pago actual y vuelva a crearlo con el saldo restante actualizado.
- Si no desea modificar los métodos de pago de los huéspedes existentes, puede agregar un nuevo pago y cobrarlo manualmente.
