La función de contabilidad de Guesty es una función premium. Póngase en contacto con nosotros para activarla.
La forma en que se refleja una reserva cancelada en la factura contable y en la declaración del propietario depende de la política de cancelación del anuncio, del modelo de negocio correspondiente y del momento de la cancelación.
Reserva cancelada en el folio contable
La reserva fue cancelada antes del check-in.
Si se cancela una reserva antes del check-in, todos los elementos de la cuenta se ponen a cero. Dependiendo del momento de la cancelación y de la política de cancelación del anuncio, ocurrirá una de las siguientes situaciones:
- No se aplican cargos: los folios contables permanecen en cero.
- Se aplican cargos: "Tarifa de cancelación" aparece como asiento contable en el libro de contabilidad.
El reparto de ingresos entre PMC y el propietario por el cargo por cancelación se basa en el modelo de negocio establecido para el "cargo por cancelación".
Reserva cancelada el día del check-in o después.
Si una reserva se cancela el día del check-in o después, no se realizan cambios en el folio del huésped. En la cuenta contable, el reparto de ingresos entre la empresa de gestión hotelera y el propietario se basa en el modelo de negocio establecido para las "reservas canceladas" en el cálculo de los ingresos netos por alquiler.
Reserva cancelada en la declaración del propietario.
Si la reserva se cancela antes de que se genere la declaración del propietario, la declaración reflejará los ingresos actualizados de la reserva y no será necesario realizar ninguna acción.
Si se cancela una reserva después de que se haya generado la declaración del propietario y después de que se active el modelo de negocio (es decir, el check-in o el check-out), la declaración mostrará el importe total o el cargo por cancelación de la reserva.
Si se cancela una reserva sin que corresponda ningún reembolso, la declaración del propietario ya reflejará el ingreso total de la reserva y no será necesario realizar ninguna gestión.
Si se cancela una reserva y se debe devolver al huésped un reembolso parcial o total, será necesario actualizar la declaración del propietario para reflejar la reducción o la ausencia de ingresos.
Generar un informe de reservas canceladas
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Reservas. - Aplica filtros: Anuncio, Fechas de entrada/salida, estado “Cancelado”.
- Agrega las columnas pertinentes, incluyendo "Pago".
Investiga cualquier reserva que muestre un importe total pagado de 0 y confirma si debe incluirse o no en los extractos del propietario.
De lo contrario, revierte las transacciones de la reserva y regenera la declaración.
Regenerar la declaración del propietario para la reserva reembolsada
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Contabilidad para abrir el menú desplegable. - En Contabilidad del Propietario , seleccione Estados financieros del Propietario .
- En la columna de la derecha, junto a la declaración del propietario correspondiente, haga clic en los tres puntos para ver más opciones.
- Haga clic en Regenerar .
Se exime del cargo por cancelación al huésped.
Si renuncia al cargo por cancelación que se ha cobrado según el modelo de negocio:
- Revierta la transacción para el cargo por cancelación siguiendo estos pasos .
- Siga los pasos anteriores para regenerar la declaración del propietario.
