Este artículo explica cuándo y cómo reprocesar una reserva manualmente. Al reprocesar una reserva, se vuelven a crear todas las transacciones según el modelo de negocio actual del anuncio.
¿Qué sucede cuando se vuelve a procesar una reserva?
Cuando se reprocesa una reserva, ocurre lo siguiente:
Todas las transacciones que se crearon automáticamente a partir del modelo de negocio se vuelven a crear.
Cualquier asiento contable que haya añadido manualmente permanecerá en el mismo estado en que se encontraba antes de que se reprocesara la reserva.
Cualquier entrada que haya sido modificada se restablecerá para ajustarse a la configuración del modelo de negocio después de que se vuelva a procesar una reserva.
El reprocesamiento de una reserva no se puede revertir.
Ejemplo de reprocesamiento
Una reserva incluye lo siguiente:
Un asiento contable por $500, creado manualmente.
Ingresos netos por alquiler de 100 dólares, generados automáticamente en función del modelo de negocio.
En el folio contable, se revierten ambas transacciones, dejándolas con un importe cero.
Si luego vuelve a procesar esta reserva:
La transacción de asiento contable manual permanece revertida y con un importe de cero.
Se vuelve a crear la transacción automática de ingresos netos por alquiler de 100 dólares.
Cuándo reprocesar una reserva
Solo debes reprocesar una reserva en escenarios limitados. Puedes reprocesar una reserva manualmente en las siguientes situaciones:
El modelo de negocio del anuncio relacionado se ha actualizado y es necesario recrear las transacciones de la reserva basándose en el modelo de negocio actualizado.
Se trasladó una reserva a un nuevo anuncio con un modelo de negocio diferente.
Cambias la titularidad del anuncio y quieres que los ingresos por futuras reservas vayan al nuevo propietario.
Usted ajusta el folio del huésped para una reserva que se encuentra en un período contable bloqueado.
La información del folio contable es incorrecta.
Consejo:
Póngase en contacto con nosotros si necesita reprocesar muchas reservas a la vez.
¿Cuándo ajustar el folio del huésped?
En lugar de reprocesar una reserva, a menudo puede ajustar el folio del huésped. Después de realizar el ajuste, actualice la página y desplácese hacia abajo para ver los cambios reflejados en la cuenta contable.
No debe reprocesar una reserva en las siguientes situaciones:
Reservas con asientos contables que deben mantenerse
Reservas que se encuentran en un período bloqueado
Reservas con asientos contables revertidos
Reservas que fueron canceladas después del check-in
Reprocesar una reserva
Importante:
Una vez que se reprocesa una reserva, esta acción no se puede deshacer.
Comprender la fecha de procesamiento
La fecha de procesamiento indica la última fecha en que se procesó una reserva. Esto puede haber sido de forma automática o manual.
Cada vez que se actualiza una reserva, como por ejemplo un cambio de fecha o la adición de conceptos al folio del huésped, se procesa automáticamente de nuevo según el modelo de negocio existente.
La fecha se actualiza de nuevo cuando se reprocesa una reserva manualmente.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Reservas. - Selecciona la reserva correspondiente.
- En el submenú de la izquierda, haz clic en Contabilidad.
- Haz clic en Reprocesar reserva.
- En la ventana emergente, haz clic en Reprocesar. Revisa los detalles, incluido qué modelo de negocio reprocesará la reserva.
- Haz clic en Reprocesar reserva.
Importante:
Espera al menos 15 minutos para el reprocesamiento antes de regenerar cualquier declaración o informe del propietario relacionado.
Qué hacer si el botón "Reprocesar reserva" no está disponible.
Si el botón «Reprocesar reserva» aparece atenuado e inactivo, significa que el dinero ya se ha desembolsado o que la transacción está agrupada. Esto impide reprocesar la reserva manualmente y modificar las reglas del modelo de negocio posteriormente. Aprenda cómo solucionar este problema.
Además, si el folio permanece igual después de más de 15 minutos de reprocesamiento, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigar más a fondo.
