El informe de reservas de Guesty ofrece una vista centralizada de sus datos de reserva, con información sobre los aspectos clave de cada uno. Utilice esta herramienta para realizar un seguimiento eficiente de las reservas, supervisar las métricas clave y mantenerse organizado.
La vista predeterminada del informe de reservas se muestra al acceder a la página de Reserva. Personalice el informe añadiendo columnas y filtros para incluir información adicional, como el Estado del Pago, el canal de origen de la reserva y un desglose del precio de cada reserva.
Las estancias de los propietarios no están incluidas en los informes de reservas. En su lugar, descargue un archivo CSV con los datos de sus propietarios y estancias.
Conozca los términos financieros clave que puede agregar al informe como columnas o filtros.
Consejo:
Hay muchos informes adicionales disponibles en Guesty, incluido un informe de inmuebles, un informe de Huéspedes, un informe de Tareas y un informe de Pagos registrados.
Siga las instrucciones a continuación o mire nuestro video para crear, ver, compartir, descargar o eliminar un informe de reservas.
Crear un informe de reservas personalizado
Un informe de reservas puede incluir un máximo de 50,000 filas. Contáctenos si necesita un informe más extenso.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de operaciones.
- Haga clic en Reservas.
- Agregue filtros y/o columnas para ajustar los datos.
- Haga clic
Junto a "Filtros", seleccione el filtro deseado. Ingrese la información relevante y haga clic en Guardar. Filtros disponiblesNombre del filtro Opciones Anuncio activo Sí/No Fecha de alteración Antes / Después / Entre / etc. + fecha / días Estado de autocumplimiento Seleccionar de la lista Saldo deudor Es igual a / No es igual a / Es mayor que / Es menor que / Entre + número Cancelado por Seleccionar de la lista Fecha de cancelación Antes / Después / Entre / etc. + fecha / días Solicitud de cancelación aprobada Sí/No Check-In Antes / Después / Entre / etc. + fecha / días Estado de envío del formulario de check-in Seleccionar de la lista Salida Antes / Después / Entre / etc. + fecha / días Fecha de confirmación Antes / Después / Entre / etc. + fecha / días Cupón aplicado Sí/No Código de cupón Seleccionar de la lista Cupón de descuento Es igual a / No es igual a / Es mayor que / Es menor que / Entre + número Nombre interno del cupón Seleccionar de la lista Porcentaje de cupón Es igual a / No es igual a / Es mayor que / Es menor que / Entre + número Creado por Seleccionar de la lista Fecha de creación Antes / Después / Entre / etc. + fecha / días check-in Sí/No Campos de Información adicional Sí/No Número de vuelo Contiene / no contiene / igual a {string} Estado del folio Seleccionar de la lista Totalmente pagado Sí/No Género Seleccionar de la lista Nombre del invitado Contiene / no contiene / igual a {string} Fecha de la reseña del huésped Antes / Después / Entre / etc. + fecha / días Etiquetas de los invitados Seleccionar de la lista Estado de verificación de antecedentes de GuestVerify Seleccionar de la lista Estado de verificación de identidad de GuestVerify Seleccionar de la lista Estado de la Puntuación de riesgo de GuestVerify Seleccionar de la lista Fecha de importación Antes / Después / Entre / etc. + fecha / días Integración Seleccionar de la lista Estado de la factura Es/no es + enviado/ Método de pago recibido/ Método de pago inválido ¿Es parte de una Reserva de grupo? Sí/No Plazo de entrega (desde la creación hasta el check-in) Antes / Después / Entre / etc. + fecha / días Anuncio Seleccionar de la lista ID de anuncio Contiene / no contiene / igual a {string} Ciudad del anuncio Seleccionar de la lista Apodo del anuncio Contiene / no contiene / igual a {string} Etiquetas del anuncio Seleccionar de la lista Título del anuncio Contiene / no contiene / igual a {string} Estado civil Seleccionar de la lista Reubicación a mitad de estancia Sí/No Fecha de reubicación a mitad de la estancia Antes / Después / Entre / etc. + fecha / días Nacionalidad Seleccionar de la lista Número de Huéspedes Es igual a / No es igual a / Es mayor que / Es menor que / Entre + número Número de niños Es igual a / No es igual a / Es mayor que / Es menor que / Entre + número Número de noches Es igual a / No es igual a / Es mayor que / Es menor que / Entre + número Número de mascotas Es igual a / No es igual a / Es mayor que / Es menor que / Entre + número ¿Anular las reglas de disponibilidad? Sí/No Propietario Seleccionar de la lista Método de pago Seleccionar de la lista Método de pago últimos 4 dígitos Contiene / no contiene / igual a {string} Tarifa de procesamiento de pago Sí/No Procesador de pagos Seleccionar de la lista Estado del Pago (parcial, completo) Seleccionar de la lista Llegada prevista Antes + tiempo / Después + tiempo / Está establecido / No está establecido Salida planificada Antes + tiempo / Después + tiempo / Está establecido / No está establecido Plataforma Seleccionar de la lista Punto de venta Contiene / no contiene / igual a {string} Idioma preferido Seleccionar de la lista Procesado por modelo de negocio Sí/No Pronombres Seleccionar de la lista Compra de upselling Alternar sí/no Tipo de venta adicional adquirida Seleccionar de la lista Motivo de la visita Seleccionar de la lista Reserva check-in anticipado Sí/No Reserva de salida tardía Sí/No Huésped que regresa Sí/No Fuente secundaria - no final Contiene / no contiene / igual a {string} Fuente Seleccionar de la lista Estado Seleccionar de la lista Fechas de estancia Rango de fechas Estado de estancia Seleccionar de la lista Subcuenta Seleccionar de la lista Impuesto Sí/No Total pagado Es igual a / No es igual a / Es mayor que / Es menor que / Entre + número Pago total Es igual a / No es igual a / Es mayor que / Es menor que / Entre + número Total reembolsado Es igual a / No es igual a / Es mayor que / Es menor que / Entre + número Tipo de transacción Seleccionar de la lista Método de transporte (coche) Sí/No Método de transporte (vuelo) Sí/No Método de transporte (Otros) Sí/No Método de transporte (transporte público) Sí/No Método de transporte (tren) Sí/No Subir ID Contiene / no contiene / igual a {string} Cuando se recibió un pago Antes / Después / Entre / etc. + fecha / días - Para editar un filtro, pase el cursor sobre el nombre de un filtro y haga clic
En la ventana emergente, realice los cambios necesarios y haga clic en Guardar. En la esquina superior derecha, haga clic en Guardar para actualizar el filtro actual o en Guardar como para guardarlo como un nuevo filtro. - Para eliminar un filtro, pase el cursor sobre el nombre de un filtro y haga clic en ✕ o haga clic en En la ventana emergente, haga clic en "Eliminar". En la esquina superior derecha, haga clic en "Guardar" para actualizar el filtro actual o en "Guardar como" para guardarlo como un nuevo filtro.
- Para agregar una columna, haga clic en "Columnas" en la esquina superior derecha. Activa o desactiva los nombres de las columnas para agregarlas o eliminarlas.
- Haga clic
- Haga clic en Guardar como nuevo informe personalizado.
- Escriba un nombre para el informe personalizado y haga clic en Guardar.
Nota:
- El filtro "Fechas de estadía" muestra todas las reservas que incluyen una fecha dentro del filtro especificado.
- Si tiene algún problema al agregar columnas o filtros (por ejemplo, al agregar un filtro de "tarifa del resort"), compruebe que tenga al menos una Reserva con este valor. Solo se pueden usar en el informe los valores registrados en al menos una Reserva.
Ver y marcar como favoritos los informes guardados
Para ver sus informes guardados, haga clic en la flecha hacia abajo junto al nombre del informe actual, encima de "Filtros". Seleccione el informe correspondiente de la lista.
Para marcar un informe como favorito, pase el cursor sobre él y haga clic en la estrella a la derecha. Se añadirá a la sección "Favoritos" de la lista de informes.
Eliminar un informe de reservas personalizado
Los informes predeterminados no se pueden eliminar, solo los informes adicionales que haya creado. Localice el informe que desea eliminar haciendo clic en la flecha hacia abajo junto al nombre del informe actual, encima de "Filtros". Pase el cursor sobre él y haga clic. 
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Compartir un informe de reservas
Informe correo electrónico
Puedes compartir el informe de reservas directamente con tus contactos de la agenda telefónica o con usuarios que tengan una dirección de correo electrónico válida actualizada en Guesty. Para compartir, aplique filtros a tu informe y, en la esquina superior derecha, haga clic en 
. Seleccione los contactos o usuarios relevantes en el menú desplegable. Configure el mensaje adjunto al informe y elija si desea enviarlo una vez o repetirlo semanalmente en días seleccionados. Haga clic en Compartir.
Compartir enlace
Puede compartir el informe de Reserva con usuarios que no sean de Guesty, como propietarios, personal de limpieza y equipos de operaciones, mediante un enlace seguro que muestra datos en tiempo real de solo lectura. Para compartir, aplique filtros a su informe y, en la esquina superior derecha, haga clic en 
. Seleccione los contactos o usuarios relevantes en el menú desplegable, configure su mensaje y haga clic en "Compartir". Los destinatarios recibirán un correo electrónico con el enlace del informe, que puede compartirse mediante cualquier método de comunicación sin necesidad de iniciar sesión en Guesty para verlo.
Puede revocar el acceso a un enlace en cualquier momento o dejar que caduque automáticamente después de 1 año.
Para revocar el acceso, haga clic en 
. En la esquina superior derecha del informe, seleccione Administrar preferencias de uso compartido. En la ventana emergente, haga clic en junto al enlace y haga clic en Guardar.
Los enlaces caducados generan el siguiente mensaje: «Este informe ha caducado. Por favor, contacte con {cuenta correo electrónico} para solicitar un nuevo enlace».
Cambiar el nombre de un informe de reservas
Para cambiar el nombre de un informe o administrar sus reglas para compartir, haga clic en . En la esquina superior derecha del informe, seleccione "Cambiar nombre". Haga clic en "Guardar" en la ventana emergente.
Imprima o descargue un informe de reservas
Para imprimir un informe de reservas haga clic en en la esquina superior derecha y seleccione Imprimir.
Al descargar su informe de reservas, hay dos formatos de archivo CSV disponibles:
- CSV separado por comas
- CSV separado por punto y coma
El formato de punto y coma es compatible con las herramientas de hojas de cálculo en regiones donde se utilizan comas como separadores decimales (Polonia, Alemania, Francia, etc.). Ambos formatos utilizan la codificación UTF-8 para asistencia de caracteres especiales.
Para descargar un informe haga clic en 
. El informe se envía a su correo electrónico como un archivo CSV.
Para descargar el informe como un archivo CSV separado por punto y coma, en "¿Necesita un formato CSV diferente?", haga clic en Haga clic aquí.
Nota:
- Al trabajar con datos multidivisa, asegúrese de incluir la columna "Moneda" (ubicada en "Pagos") en su informe de Reserva antes de exportarlo a CSV. Sin esta columna, los datos exportados no mostrarán los símbolos de moneda.
- Para garantizar una descarga rápida de sus informes, elimine las columnas que no sean relevantes y ordene el informe por fecha de check-in.