Las condiciones de Reserva definen las reglas para activar cada automatización de mensajes. Por ejemplo, se pueden configurar condiciones para inmuebles específicas, canales específicos o reservas de cierta duración. Se pueden asignar varias automatizaciones de mensajes a una Reserva. Este artículo explica las condiciones de Reserva y cómo combinarlas para definir el tipo de reservas a las que se aplica una automatización.
Condiciones del inmueble
Define si la automatización del mensaje se aplica a todos los inmuebles, según reglas o a inmuebles específicas:
- Todo: Aplica la automatización a todos los inmuebles existentes y futuros. Haga clic en "Excluir inmuebles" para eliminar inmuebles específicas si es necesario.
- Por regla: Aplica la automatización a las reservas de todos los inmuebles existentes y futuros que coincidan con la ciudad o etiqueta seleccionada. Puede excluir inmuebles específicas que, de otro modo, cumplirían estos criterios.
- Específico: Aplica la automatización solo a los inmuebles seleccionados. Haga clic en "Seleccionar inmuebles a incluir" para seleccionar los inmuebles relevantes. La lista incluye las propiedades no publicadas, pero excluye las inactivas.
Multiunidades: Añada subunidades a las condiciones de su inmueble al configurar mensajes automáticos para anuncios multiunidad. De lo contrario, las unidades individuales no recibirán mensajes; solo el inmueble principal los recibirá.
Nota:
Un recuadro gris en la sección "Inmuebles" indica que un anuncio asociado se eliminó o desactivó, pero aún está vinculado a la automatización de mensajes. Para evitarlo, acceda a las condiciones de Reserva de la automatización de mensajes correspondiente y, en "Inmuebles", haga clic en la X del anuncio que desea eliminar antes de eliminarlo o desactivarlo.
Condiciones del canal
La fuente de Reserva determina cómo aplicar las condiciones del canal. Asegúrese de seleccionar la fuente de Reserva correcta al configurar las automatizaciones de mensajes.
- Las reservas realizadas a través de Guesty tienen múltiples fuentes: manual, sitio web, directa y otras fuentes creadas manualmente.
- Las reservas de propietario tienen fuentes de propietario y propietario-huésped.
- Las reservas realizadas a través de canales de reserva muestran el canal de reserva como fuente.
Las fuentes se muestran en el menú desplegable y se pueden seleccionar individualmente.
Nota:
- La fuente de la Reserva solo aparecerá en el menú desplegable si hay al menos una Reserva de esa fuente.
- Vrbo: Vrbo opera varios sitios web de marcas internacionales, por lo que las fuentes de Reserva pueden variar. Cada vez que una nueva marca de Vrbo genera una Reserva, esta se añade al menú desplegable. Actualice sus mensajes automatizados con regularidad para incluir nuevas marcas.
- Si tiene habilitadas las automatizaciones de mensajes del propietario, las automatizaciones de mensajes existentes para huéspedes o usuarios internos ya no se activarán para las fuentes de reservas del propietario (propietario/propietario-huésped), incluso si la condición del canal está establecida en "Todos". Cree una automatización de mensaje exclusiva para propietarios.
Puede definir si la automatización del mensaje se aplica a todos los canales de reserva o a canales específicos:
- Todos: Aplica la automatización a las reservas de todos los canales conectados. Haga clic en "Excluir canales" para eliminar canales específicos si es necesario.
- Específico: Aplica la automatización a las reservas de los canales seleccionados. Haga clic en "Seleccionar una opción" para añadir los canales relevantes.
Condiciones de Aviso anticipado
El Aviso anticipado define el plazo antes del check-in cuando se confirma una Reserva. Utilice esta condición para determinar qué reservas activan una automatización de mensaje según el Aviso anticipado establecido para sus anuncios.
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Por ejemplo:
- Para reservas para el mismo día, configure el Aviso anticipado en "Igual o menor a 1 día" para garantizar que la automatización se active solo para las reservas confirmadas el día del check-in, también conocidas como reservas para el mismo día/reservas de último momento.
- Establezca el Aviso anticipado en "Más de 1 día" para garantizar que la automatización se active solo para reservas confirmadas 2 días o más antes del check-in.
- Establezca el Aviso anticipado en "Igual o más de 2 días" para garantizar que la automatización se active solo para las reservas que se confirmen 2 días o más antes del check-in.
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Nota:
- El sistema cuenta los "días" como días calendario completos.
- Las reservas para el mismo día deben realizarse el mismo día calendario que el check-in. Por ejemplo, si una Reserva se realiza a las 22:00 h para check-in a las 15:00 h del día siguiente, no se considera una reserva para el mismo día, aunque la diferencia horaria sea inferior a 24 horas, ya que abarca dos días calendario.
- Al usar la condición "Más de [] días", no se incluyen exactamente [] días. Por ejemplo, "más de 2 días" excluye las reservas realizadas exactamente 2 días antes del check-in.
- Reserva con más de 24 horas de antelación no es lo mismo que reserva con más de un día calendario de antelación. Por ejemplo, una Reserva realizada 30 horas antes del check-in, pero con un día calendario de diferencia (p. ej., reserva a las 9:00 h del lunes para el check-in a las 15:00 h del martes), no activará las automatizaciones que requieran más de un día de Aviso anticipado.
Más información sobre cómo utilizar el Aviso anticipado en un anuncio individual.
Condiciones de duración de la estancia
Define qué reservas activan una automatización de mensajes según el número de noches de la Reserva. Especifique el rango de noches para determinar qué reservas inician la automatización.