Guesty utiliza los términos "plataformas" y "fuentes" para indicar el origen de una Reserva y cómo se gestiona en Guesty. Este artículo le ayudará a comprender las diferencias entre plataformas y fuentes, identificarlas para reservas específicas, crear fuentes personalizadas y actualizar la fuente de una reserva.
Plataformas (canales)
Cada Reserva recibida en Guesty se originó en una plataforma (denominada "Canal" en la página de Reserva). Las plataformas se crean automáticamente y no se pueden modificar ni eliminar.
| Nombre de la plataforma | Detalles |
|---|---|
| [nombre del canal de reserva] Por ejemplo:
|
La Reserva se originó en un canal de reserva. |
| directo | La Reserva se originó en una integración "directa" (Guesty Motor de reservas, Guesty Motor de reservas API o Google Vacation Alquileres).. La plataforma se muestra como "directa", mientras que la fuente se muestra como "sitio web" o "BE API". Aprenda a identificar qué reservas se originaron en Google Vacation Alquileres. |
| manual | La Reserva se creó manualmente en Guesty. |
| [nombre del Gestor de canales] Por ejemplo: alquileresUnidos |
La Reserva se originó en un canal de reserva (como Airbnb, Booking.com) y fue entregada a Guesty a través de un Gestor de canales (como Rentals United). La plataforma es el nombre del Gestor de canales (rentalsUnited), mientras que la fuente es el canal de reserva. |
Fuentes
Fuentes de Reserva predeterminadas
Se puede usar una fuente de Reserva para especificaciones adicionales. Puedes agregar fuentes personalizadas en Guesty y utilizarlas para clasificar mejor el origen de la reserva.
Las siguientes fuentes se agregan automáticamente y no se pueden modificar ni eliminar:
| Nombre de la fuente | Detalles |
|---|---|
| [nombre del canal de reserva] Por ejemplo:
|
La Reserva se originó en un canal de reserva. El origen se muestra como el canal de reserva. Si utilizas un Gestor de canales como Rentals United, la plataforma es el Gestor de canales y la fuente es el canal de reserva donde se originó la Reserva. En el caso de Vrbo, la fuente es "Vrbo" o "VRBO", con las siguientes excepciones:
|
| API de BE | La Reserva se originó en la API del Motor de reservas de Guesty. La fuente se muestra como "BE API" en el informe de reservas, mientras que en la página de Reserva, se muestra como "Directo". |
| manual | La Reserva se creó manualmente. El origen se muestra por defecto como "manual" (distingue entre mayúsculas y minúsculas). |
| sitio web | La Reserva se originó en el Motor de reservas Guesty. La fuente se muestra como "sitio web" (distingue entre mayúsculas y minúsculas) en el informe de reservas, mientras que en la página de Reserva se muestra como "Directo". |
Localizar la fuente o plataforma de Reserva
Puede crear un informe de reservas personalizado y agregar "fuente" y "plataforma" como filtros o columnas.
Además, dirígete a la página de Reserva para consultar su origen. El campo "Origen" se encuentra en la sección "Resumen".
Crear una fuente de Reserva
Puede crear una nueva fuente de Reserva al crear una reserva manual.
La fuente de Reserva distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si escribes "Manual" en lugar de "manual", se creará una nueva fuente de Reserva, distinta de la manual. Las reservas clasificadas con la fuente "Manual" no se mostrarán como parte de las reservas manuales en sus informes.
Paso a paso:
- Cree una reserva manual. En "Canal y estado", en "Fuente", escriba el nombre de la nueva fuente que desea crear. Luego, selecciónela en el menú desplegable.
- Haz clic en "Reserva". Una vez creada la Reserva, la nueva fuente se añadirá a la lista de fuentes disponibles, ordenadas por la más reciente.
Cambiar el origen de una reserva
Nota:
Los usuarios de Contabilidad no pueden cambiar la fuente de una Reserva.
Solo puedes cambiar la fuente de una reserva si es manual (creada manualmente en Guesty). Esto no aplica a las fuentes "sitio web" (Motor de reservas), "BE API" (API del Motor de reservas) ni "Propietario" (estancias del propietario).
Contáctanos si necesitas cambiar la fuente de Reserva de una estadía del propietario, un canal de reserva o una fuente de integración directa.
Importante:
Cambiar el origen de una reserva puede provocar un nuevo cálculo de la Reserva según los ajustes financieros del canal. Este nuevo cálculo se aplica si se realizan cambios adicionales en la Reserva, como cambiar el número de Huéspedes.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de operaciones.
- Haga clic en Reservas.
- Haga clic en la Reserva correspondiente.
- Junto a "Resumen", haga clic en
. - En “Fuente”, seleccione una nueva fuente de Reserva en el menú desplegable.
- Haga clic en Guardar.
Eliminar una fuente de Reserva
Una fuente de Reserva no se puede eliminar una vez que haya sido utilizada. Cuando ya no haya reservas activas con la fuente que creó, esta desaparecerá de la lista de fuentes. Si es necesario, puede volver a crearla como una nueva fuente.
