Importante:
Estamos realizando una actualización importante para mejorar el proceso de gestión de huéspedes. A partir del 31 de enero, las funciones de formulario de check-in y acuerdo de alquiler se eliminarán gradualmente. Para garantizar un servicio ininterrumpido y el acceso a estas funciones, realice la transición a la aplicación huésped, su nueva solución integral para la recolección de datos de los huéspedes.
Recopile información valiosa de sus huéspedes, como sus nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono móvil, y envíe un formulario de check-in antes de su llegada. Después de crear una plantilla, puede enviar el formulario de check-in al huésped de forma automática o manual siguiendo las instrucciones que se indican a continuación.
Limitaciones
Algunos canales de reserva bloquean los enlaces en los mensajes a los huéspedes si la reserva no está confirmada.
Reservas no permite enviar enlaces de mensajes a los huéspedes.
Los formularios de check-in solo se pueden enviar hasta un día después del check-in. Después de ese tiempo, el enlace caducará.
Si el huésped ya completó el formulario, no podrá volver a enviarlo. Será necesario recopilar información adicional por correo electrónico u otra forma de comunicación.
Una vez enviado, el formulario no se actualizará si la reserva cambia. Si es necesario, cree un nuevo formulario.
Enviar formulario de check-in automáticamente
Puede configurar cuándo desea que se envíe el formulario de check-in con anticipación agregando un enlace al formulario en un mensaje automatizado. Los mensajes automáticos solo se pueden enviar a reservas confirmadas. Siga las instrucciones a continuación.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- Cree una automatización de mensaje o utilice una automatización de mensaje existente. Agregue un mensaje que esté configurado para enviarse X días antes del check-in y al menos cinco minutos después de la confirmación de la reserva, para dar tiempo a que la variable se complete.
- En el contenido del mensaje, incluya la variable {{checkin_form}}. El mensaje tendrá el siguiente aspecto:
Hola {{huésped}},
Esperamos darle la bienvenida a nuestro {{anuncio}}. Le solicitamos que complete el siguiente formulario antes de su llegada.
{{formulario de registro}}
Saludos,
{{primero_del_anfitrión}}
La variable {{checkin_form}} será reemplazada por un enlace al formulario cuando se envíe el mensaje, y su huésped podrá hacer clic en él para acceder y completarlo.
Enviar el formulario de check-in manualmente
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el ícono Bandeja de entrada a la izquierda.
- Desde la barra lateral izquierda, haga clic en Bandeja de entrada de huéspedes.
- Seleccione la conversación del huésped relevante de la lista de conversaciones.
- En la barra lateral del widget a la derecha, haga clic en el
icono. - Haga clic en Enviar formulario de check-in.