Una vez que haya conectado su cuenta a un procesador de pagos, podrá comenzar a realizar pagos. Puede usar pagos automáticos o ingresar la información de su tarjeta de crédito y cobrar manualmente. Puede cobrar inmediatamente o programar el pago para una fecha posterior.
Si ya utilizó pagos automáticos para cobrar, pero hay un saldo restante en la reserva antes de que el huésped se retire, puede cobrarlo manualmente.
Siga los pasos a continuación para aprender cómo cobrar un pago manualmente.
Antes de empezar:
- Confirme el estado de sus pagos automáticos, ya que no podrá cobrar manualmente un monto que esté pendiente de cobro en sus pagos automáticos; tendrá que cancelarlos primero.
Si, por ejemplo, recibió el pago antes de la confirmación de la reserva, los pagos automáticos no funcionarán.
- Confirme que su reserva tenga un método de pago válido. Si, por ejemplo, su anuncio se asigna a un procesador de pagos diferente después de agregar la tarjeta, deberá volver a agregar la información de la tarjeta de crédito para completar un pago manual.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el Modo Finanzas.
- Haga clic en Reservas.
- Seleccione la reserva correspondiente.
- Haga clic en Saldo adeudado/Pago en el banner gris en la parte superior de la página.
- Desplácese hacia abajo hasta la sección "Pagos".
- A la derecha de “Pagos”, haga clic en Nuevo pago.
- Complete la información del monto y la fecha.
- En "Método de pago":
- Si hay una tarjeta de crédito asociada a la reserva: haga clic en Guardar si programó el pago para una fecha futura o Cobrar ahora si el pago vence en la fecha actual.
- Si hay más de una tarjeta de crédito asociada: haga clic en Presentar métodos de pago de reserva y, en el menú desplegable, seleccione la tarjeta correspondiente.
- Haga clic en Guardar si programó el pago para una fecha futura o Cobrar ahora si el pago vence en la fecha actual.
- Si no hay ninguna tarjeta de crédito adjunta, o desea agregar una nueva tarjeta: haga clic en Presentar métodos de pago de reserva y en el menú desplegable, seleccione Nueva tarjeta de crédito.
- Complete la información de la tarjeta de crédito.
- Haga clic en Guardar si programó el pago para una fecha futura o Cobrar ahora si el pago vence en la fecha actual.
En la ventana emergente, puede editar el importe del pago haciendo clic en el campo correspondiente y la fecha de pago haciendo clic en el icono del calendario. Si el pago falla, deberá rehacer el pago.
Nota:
Los procesadores de pago cobrarán el importe ingresado en la ventana emergente. Si desea agregar un impuesto, deberá calcular el importe total con el impuesto e ingresarlo.
Asignar un método de pago a un pago
Actualizar el método de pago de una reserva existente no actualiza automáticamente los pagos anteriores. Para garantizar que la nueva tarjeta de crédito o método de pago se aplique correctamente, edite los pagos existentes o cancélelos y vuelva a crearlos con el método de pago actualizado.