El asesor de bloqueo de reservas te ayuda a proteger reservas importantes para que no se transfieran accidentalmente a otra propiedad. Una vez al día, el asesor analiza tus próximas reservas en propiedades multiunidad y te recomienda cuáles bloquear para que permanezcan en la propiedad asignada, como las reservas de huéspedes VIP o de huéspedes con reservas superpuestas.
El agente le presenta sus recomendaciones para su aprobación y solo bloquea las reservas que usted apruebe.
Nota:
Este agente no está relacionado con cerraduras inteligentes ni códigos de acceso. Más información sobre cómo administrar cerraduras en Guesty Locks Manager.
Limitaciones
Revisa las siguientes limitaciones antes de utilizar el agente asesor de bloqueo de reservas:
- Propiedad únicamente: El bloqueo se aplica únicamente a la propiedad asignada a la reserva, no a sus fechas. Las actualizaciones del canal de reserva seguirán aplicándose a la reserva.
- Requisito de función: El agente solo puede bloquear reservas si la función de bloqueo de propiedades para reservas está habilitada para su cuenta. De lo contrario, la aprobación de una recomendación fallará con el error "El bloqueo de propiedad no está habilitado para esta cuenta". Más información sobre cómo bloquear una reserva en una propiedad.
- Desbloqueo manual: El agente nunca desbloquea las reservas. Cuando se cancela o se realiza el check-out de una reserva bloqueada, el agente la registra en su informe, y usted debe desbloquearla manualmente.
- Permisos: Para aprobar o rechazar las recomendaciones del agente, necesita permisos para bloquear y desbloquear las reservas en las propiedades.
Comprenda al asesor de bloqueo de reservas
El agente asesor de bloqueo de reservas se ejecuta automáticamente una vez al día. Durante cada ejecución, el agente realiza lo siguiente:
- Escanea hasta 2.500 de sus próximas reservas confirmadas.
-
Recomienda bloquear reservas, según los siguientes criterios:
- El huésped tiene la etiqueta VIP. VIP es la etiqueta predeterminada y puede configurar una diferente.
- El mismo huésped tiene otra reserva con fechas coincidentes.
No se recomiendan reservas en propiedades de una sola unidad.
- Crea una tarjeta de aprobación en el feed de actividad del agente con hasta 20 reservas recomendadas, comenzando con la fecha de check-in más próxima.
- Espera hasta que todas las reservas realizadas con la tarjeta sean aprobadas o rechazadas.
- Bloquea las reservas aprobadas en la propiedad asignada. Las reservas rechazadas o sin respuesta se recomiendan nuevamente en el siguiente intento.
En el registro de actividad de la reserva, la cerradura aparece como "La propiedad de la reserva fue bloqueada", con "Open API" como miembro del equipo en lugar del nombre del agente.
Ejecute manualmente el agente asesor de cerradura de reserva.
Además de la ejecución diaria, puede ejecutar el agente manualmente en cualquier momento desde el centro de agentes.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, selecciona
Centro de agentes. - En la parte superior, selecciona la pestaña Operaciones.
- Haz clic en el asesor de cerraduras de Reserva.
- En la sección "Cuando se ejecute", haz clic en Ejecutar ahora.
Reseña y actúa según las recomendaciones sobre cerraduras
Cuando el agente encuentra reservas para cerraduras, crea una tarjeta de aprobación en el historial de actividad del agente. Aprueba o rechaza cada reserva en la tarjeta para que el agente pueda completar su ronda.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, selecciona Centro de agentes.
- En el submenú de la izquierda, selecciona Actividad del agente.
- Haz clic en la fila correspondiente al asesor de bloqueo de reservas para abrir la tarjeta de aprobación en el panel lateral derecho.
- Para cada reserva en la tarjeta, realiza una de las siguientes acciones:
- Haz clic en Aprobar para bloquear la reserva en la propiedad asignada.
- Haz clic en Rechazar para omitir la reserva para esta ejecución.
Comprenda el informe del agente.
Cada ejecución crea un informe en el feed de actividad del agente. El informe tiene uno de los siguientes estados:
- "Hecho": El agente ha completado su ejecución.
- "Acción necesaria": El agente recomendó reservas para bloqueo y está esperando que usted las apruebe o rechace.
El informe incluye los siguientes detalles:
- Cuantas reservas proximas reviso el agente? Por ejemplo, "Reviso las N reservas proximas" o "Solo se pudieron revisar las X mas cercanas de las Y reservas proximas".
- Reservas que estaban bloqueadas.
- Reservas que no pudieron ser confirmadas y el motivo de cada una.
- Reservas que aun quedan por cerrar.
- reservas bloqueadas que fueron canceladas o cuyos huespedes salieron en los ultimos 30 dias. El agente revisa hasta 500 reservas canceladas y 1500 estancias anteriores.