El Portal de Propietarios ofrece a los propietarios información instantánea sobre el rendimiento de su propiedad. Comprender cómo se traducen los ajustes internos en la experiencia del usuario le ayuda a brindar un servicio transparente y profesional.
Panel
El panel de control ofrece un resumen de las tendencias recientes y las actualizaciones importantes. Permite a los propietarios realizar un seguimiento del rendimiento de su cartera, gestionar las reservas y reseñar las opiniones de los huéspedes directamente desde el panel principal.
- Ver anuncios importantes
- Supervisar el rendimiento y la ocupación.
- Realizar un seguimiento de las reservas de los huéspedes y de las reservas de los propietarios.
- Consultar las reseñas y comentarios de los huéspedes.
Rendimiento
Esta sección muestra el rendimiento de los ingresos y la ocupación del propietario durante los últimos 30 días. Pase el cursor sobre la barra del gráfico para ver más detalles.
En la sección "ajustes de rendimiento", marque las siguientes casillas:
- Los ingresos del propietario incluirán los ingresos de los propietarios.
- Ocupación para incluir la ocupación.
Fuentes de Reserva
Consulta los principales canales de reserva de los últimos 30 días, incluidos los nombres de los canales de origen, el valor total de las reservas y la cuota de mercado de cada canal en el número total de reservas.
El valor total de la reserva se muestra en la moneda configurada para su cuenta.
Nota:
Los datos de "Rendimiento" utilizan las fechas de las transacciones, mientras que los datos de "Fuentes de Reserva" utilizan las fechas de check-in y salida. Esto provoca discrepancias entre las secciones de "Rendimiento" y "Fuentes de Reserva", aunque ambas muestren datos de los últimos 30 días.
Por ejemplo, si no se registraron estancias en los últimos 30 días, pero recibió pagos, es posible que "Fuentes de Reserva" muestre valores, mientras que "Rendimiento" no muestre datos.
En la sección "ajustes de reservas del Calendario", marque la casilla Fuentes de Reserva (enlaces de OTA).
Reservas de huéspedes
Realice un seguimiento de las próximas reservas de huéspedes (registros de entrada en los próximos 30 días) con estas métricas:
- Noches reservadas (muestra solo las noches reservadas por huésped)
- Valor medio de la reserva
- Consultas
- Estancia media de los huéspedes
Haz clic en Ir al informe para ver el informe detallado de la reserva en una nueva pestaña.
En la sección " Ajustes de rendimiento ", marque las siguientes casillas:
- Las consultas de reservas se contabilizan, incluyendo el número de consultas de los huéspedes.
- Las noches reservadas incluyen el número de noches que la propiedad está reservada para las fechas especificadas.
- Valor medio de la reserva, que incluye los ingresos medios obtenidos por reserva.
- Tarifa promedio por noche, que incluye el monto promedio ganado por noche por reserva.
Reservas del Propietario
Supervise las reservas de los propietarios (registros de entrada en los próximos 30 días):
- Noches reservadas (muestra únicamente las noches reservadas por el propietario y sus huéspedes)
- Pérdida de ingresos estimada basada en la tarifa promedio por noche.
- Detalles de las próximas estancias de los propietarios
Los propietarios pueden ver las reservas realizadas para sí mismos, sus huéspedes y las reservas de otros copropietarios. Por motivos de privacidad, los datos personales de las reservas de huéspedes de otros propietarios se muestran como "huésped del Propietario".
Haz clic en Ir al informe para ver el informe detallado de la reserva en una nueva pestaña.
En la sección "Reservas del Propietario", marque las siguientes casillas:
- Mostrar las noches reservadas del propietario para incluir el número de noches reservadas por el propietario.
- Mostrar la pérdida de ingresos para incluir la pérdida de ingresos estimada debido a las reservas de los propietarios.
Opiniones de los huéspedes
Muestra la calificación general de los huéspedes y las opiniones de los huéspedes más recientes con mejor puntuación. Solo se mostrarán las reseñas con descripciones escritas, y puedes filtrar para ver únicamente las de 4 estrellas o más. Haz clic en "Ver más" para ver hasta 20 reseñas.
En la sección " Extras ", marque las siguientes casillas:
- Mostrar la calificación general de los huéspedes , incluyendo la calificación promedio.
- Mostrar opiniones de los huéspedes para incluir opiniones de los huéspedes.
- Mostrar únicamente reseñas con 4 estrellas o más para incluir solo aquellas que tengan una reseña de 4 estrellas o superior.
Bandeja de entrada
Permite a los propietarios gestionar las comunicaciones con los huéspedes y ver las actualizaciones de las reservas. Puedes enviar mensajes a los propietarios directamente desde la Bandeja de entrada de Guesty, y los propietarios también pueden contactarte en la pestaña "Directo" de su bandeja de entrada.
En la sección " Extras ", marque la casilla "Mostrar bandeja de entrada del propietario" para visualizar la bandeja de entrada de los propietarios.
Reservas
Mostrar un informe de reserva para las propiedades del propietario. Crear un informe de reserva personalizado para los propietarios .
En la sección " Informe de reserva del Propietario ", marque la casilla "Mostrar informes de reservas ".
Información de Inicio
La sección "Información de Inicio " muestra una lista de las propiedades del propietario. Los propietarios seleccionan una propiedad de la lista para ver su calendario, las tareas asignadas , los canales conectados y las políticas de la propiedad .
La pestaña "Información de la página de inicio " se muestra por defecto.
Contabilidad
Esta pestaña solo aparece en las cuentas con Guesty Accounting activado. Más información sobre los extractos de los propietarios .
Documentos
Los propietarios pueden ver y descargar cualquier documento que hayas subido para ellos en Guesty , y también pueden subir sus propios documentos.
La pestaña "Documentos" se muestra de forma predeterminada.
Órdenes de trabajo
Los propietarios realizan un seguimiento y ejecutan las tareas de mantenimiento asignadas a sus propiedades para garantizar una excelente experiencia del huésped .
La pestaña "Órdenes de trabajo" se muestra por defecto.
Centro de ayuda
Proporcionar a los propietarios artículos específicos en formato PDF que les ayuden a gestionar el trabajo diario.
Más información sobre cómo administrar el Centro de ayuda del Portal de propietarios y enviar manuales en formato PDF .
En la sección " Extras ", marque la casilla "Mostrar centro de ayuda" para visualizar los artículos del centro de ayuda directamente en el panel de control.