Primeros pasos con los productos de Guesty AI

Guesty ofrece un conjunto cada vez mayor de herramientas impulsadas por IA diseñadas para ahorrarle tiempo, optimizar la comunicación con los huéspedes y automatizar las tareas operativas en toda su empresa.

Esta guía explica la función de cada herramienta y te ayuda a elegir la más adecuada para tus necesidades. Utiliza la tabla a continuación para encontrar la herramienta idónea según tus objetivos.

Bandeja de entrada de Guesty con IA

Estas herramientas se encuentran en tu Bandeja de entrada de Guesty y te ayudan a gestionar los mensajes de huéspedes con mayor rapidez.

ReplyAI

ReplyAI es un asistente de IA integrado en tu Bandeja de entrada. Genera respuestas sugeridas a los mensajes de huéspedes con el tono de tu marca, lo que te ayuda a responder más rápido y a mantener el control.

ReplyAI es también la base de AutoReply, que extiende las mismas capacidades a respuestas totalmente automatizadas.

Qué hace:

• Sugiere respuestas para que las revises y envíes.
• Resume los hilos de conversación y analiza el sentimiento de los huéspedes.
• Mejora las respuestas (más amigables, más formales, más cortas, más largas o reformuladas).
• Traduce los mensajes de huéspedes a tu idioma.
• Adapta el tono y la longitud a tu marca.

Cuándo usarlo: Cuando se desea la eficiencia que ofrece la IA, pero se prefiere revisar cada respuesta antes de enviarla.

Agente de respuesta automática

AutoReply se basa en ReplyAI para enviar respuestas automáticamente, sin necesidad de aprobación manual. Utiliza un breve retardo para simular la interacción humana natural y hereda el estilo de marca de ReplyAI.

Qué hace:

• Envía respuestas automáticamente según las reglas que definas.
• Utiliza un umbral de confianza para decidir qué mensajes enviar.
• Restringe las respuestas por propiedad, período de tiempo, categoría de mensaje, longitud o sentimiento.
• Marca los mensajes como leídos y archiva las conversaciones finalizadas.

Cuándo usarlo: Cuando quieras que la IA gestione las respuestas de los huéspedes por ti, ya sea por completo o dentro de límites seguros.

Sugerencias de tareas de IA

Las sugerencias de tareas basadas en IA, impulsadas por Guesty Copilot, analizan los mensajes de huéspedes que llegan a tu Bandeja de entrada de Guesty. Cuando la IA detecta una solicitud que requiere atención, como un problema de mantenimiento o limpieza, genera una sugerencia de tarea predefinida directamente en la conversación.

Qué hace:

• Detecta solicitudes procesables en los mensajes de huéspedes.
• Rellena automáticamente el título de la tarea, la urgencia, el tipo, la descripción y la propiedad.
• Comprueba que no exista ya una tarea relevante antes de sugerir una.
• Te permite aprobar o rechazar sugerencias sin salir de la bandeja de entrada.

Cuándo usarlo: Cuando quieras captar rápidamente las solicitudes de los huéspedes que requieren atención y convertirlas en tareas asignadas sin tener que alternar entre la bandeja de entrada y la gestión de tareas.

IA de Ingresos

Estas herramientas te ayudan a aumentar los ingresos mediante precios más inteligentes y ofertas para huéspedes.

Beta: Ventas adicionales con automatización de IA

Las opciones de venta adicional te permiten ofrecer a los huéspedes servicios y experiencias opcionales, como check-in anticipado, salida tardía, cestas de bienvenida o camas extra. Los agentes de IA pueden recomendar automáticamente ofertas adecuadas a los huéspedes en función de sus mensajes o los detalles de su reserva.

Qué hace:

• Ofrece a los huéspedes complementos opcionales a través de la aplicación Huésped.
• Utiliza AutoReply para responder automáticamente a los mensajes de huéspedes relacionados con ventas adicionales.
• Utiliza un agente de IA independiente para ofrecer check-in anticipado y salida tardía según los detalles de la reserva.
• Envía ofertas personalizadas con un enlace directo a la venta adicional en la aplicación Huésped.

Cuándo usarlo: Cuando se desea aumentar los ingresos ofreciendo a los huéspedes la opción de mejorar su estancia, con la inteligencia artificial gestionando las recomendaciones.

PriceOptimizer

PriceOptimizer es una herramienta de aprendizaje automático que recomienda tarifas por noche para tus propiedades. Analiza las características de la propiedad, la demanda del mercado, el rendimiento de la competencia y tu propia estrategia de precios para sugerir tarifas que maximicen los ingresos y la ocupación, al tiempo que te brinda control total para personalizar o modificar las recomendaciones.

Qué hace:

• Recomienda y actualiza automáticamente las tarifas nocturnas.
• Ajusta los precios en función de la demanda y las reservas de última hora.
• Compara tu rendimiento con el de tus competidores.
• Te permite personalizar tu estrategia o anular cualquier tarifa.

Cuándo usarlo: Cuando se desea una fijación de precios basada en datos que se adapte automáticamente a las condiciones del mercado, con la flexibilidad de ajustar la estrategia o anular las recomendaciones cuando sea necesario.

IA en toda la empresa

Estas herramientas de nivel administrativo funcionan en toda su cuenta.

Centro de agentes

El centro de agentes es el panel de control principal para los agentes de IA autónomos. Estos asistentes con IA se encargan de tareas repetitivas en toda tu cuenta. Desde identificar reservas de riesgo y redactar respuestas a reseñas hasta auditar las comodidades de los anuncios, gestionar los depósitos de seguridad y detectar oportunidades de ingresos, estos agentes trabajan discretamente en segundo plano.

Los agentes abarcan múltiples áreas de su negocio, incluyendo operaciones, comunicaciones, finanzas, contabilidad, relaciones con los propietarios, distribución, listados e ingresos.

Qué hace:

• Ofrece un catálogo de agentes de IA organizados por categoría.
• Los agentes se ejecutan según un cronograma o bajo demanda.
• Muestra una transmisión en vivo de las misiones de los agentes y su estado.
• Identifica oportunidades para optimizar los ingresos y realiza un seguimiento de la actividad de los agentes financieros.

Cuándo usarlo: Siempre que desee automatizar tareas más allá de la mensajería con el huésped, ya sea para optimizar las operaciones, mejorar los listados, simplificar la contabilidad o descubrir oportunidades de ingresos. El centro de agentes también le permite obtener una visión general de toda la actividad impulsada por IA en su cuenta.

Copiloto Guesty

Guesty Copilot es un asistente de estadísticas con IA que responde preguntas de negocio en lenguaje sencillo. En lugar de crear informes o exportar hojas de cálculo, obtienes información al instante, informes descargables y gráficos interactivos bajo demanda.

Qué hace:

• Responde preguntas en lenguaje natural sobre reservas, ingresos, propiedades, ocupación y reseñas.
• Exporta los resultados como archivos CSV.
• Visualiza los datos en forma de gráficos o tablas.
• Funciona en la aplicación móvil de Guesty.

Cuándo usarlo: Cuando necesite respuestas rápidas, informes o visualizaciones sin tener que crear informes personalizados manualmente.