Incrementar los ingresos con las ventas adicionales de la aplicación Huésped

Aumente sus ingresos ofreciendo a los huéspedes servicios y experiencias opcionales que mejoren su estancia. Si bien los cargos adicionales suelen estar incluidos en el precio total de la estancia, las ventas adicionales permiten a los huéspedes optar por mejorar su experiencia, lo que le ayuda a maximizar el valor de cada propiedad.

Primero, cree una aplicación Huésped en Guesty. Luego, active y configure las ventas adicionales. Finalmente, conéctelas a la aplicación Huésped para que los huéspedes puedan verlas y comprarlas directamente.

Una vez aplicada la oferta adicional, la reserva se actualiza automáticamente. Cuando un huésped compra una oferta adicional de check-in anticipado o salida tardía, la hora de check-in o salida de la reserva se actualiza automáticamente para reflejar la oferta adquirida.

Revise las opciones de venta adicional para Huéspedes

A continuación, revise las plantillas de venta adicional para Huéspedes que ofrece Guesty.

Activar ventas adicionales

Sigue los pasos que se indican a continuación para activar las ventas adicionales por primera vez.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Integraciones para abrir el menú desplegable.
3. Selecciona los complementos de Guesty .
4. Haz clic en Activar ventas adicionales .
5. Haz clic en Activar ahora .
6. En la ventana emergente, marca la casilla "Términos y condiciones" y haz clic en Activar suscripción .

Haz clic en Agregar tu primera venta adicional para configurar una venta adicional.

Configurar ventas adicionales en Guesty

Sigue los pasos que se indican a continuación para configurar tus ofertas.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
2. En el menú de navegación lateral, haga clic en Operaciones para abrir el menú desplegable.
3. En Recepción , seleccione Ventas adicionales .
4. Haga clic en Agregar venta adicional .
5. Elija una plantilla entre las opciones que aparecen.
6. Introduzca un nombre interno. Este nombre es para sus registros y no será visible para los huéspedes.

7. Establezca el precio de la oferta, ya sea por estancia o por noche. Algunas plantillas requieren configuración adicional:

   Check-in anticipado y salida tardía.

   1. Establezca la hora de entrada más temprana o la hora de salida más tardía.
   2. Establezca el intervalo de tiempo para los diferentes niveles y defina el precio para cada uno. Por ejemplo, establezca el Nivel 1 a las 16:30 y el Nivel 2 a las 17:00. Luego, ingrese un precio para el período de 16:30 a 16:59 y otro precio diferente para el período de 17:00 hasta la hora de entrada predeterminada.
      
   3. Haz clic en Siguiente.

   Limpieza a mitad de la estancia

   1. En "Tipos de limpieza", haga clic en Agregar tipo.
   2. En el panel derecho, ingrese el nombre, la descripción y el precio del servicio. También puede subir una imagen para que la vean los huéspedes.

   3. En la parte inferior derecha, haga clic en Guardar.

      Puedes añadir varios tipos de limpieza.

   Reposición de artículos de cocina

   1. En la sección "Paquetes", haga clic en Agregar paquete.
   2. En el panel derecho, ingrese el nombre, la descripción y el precio del paquete. También puede subir una imagen para que la vean los huéspedes.

   3. En la parte inferior derecha, haga clic en Guardar.

      Puedes añadir varios paquetes.

   Nota:

   • Las configuraciones financieras se ajustan a las reglas contables predeterminadas de la cuenta.
   • Los Huéspedes ven el precio en la moneda establecida, pero el cargo final se procesa en USD. El importe final puede variar ligeramente con respecto al presupuesto inicial debido a la tarifa de cambio vigente en el momento del pago.
8. Haga clic en Seleccionar propiedades para asignar las propiedades a las que se aplica la función de venta adicional.
   • Seleccione "Todo" para incluir todas las propiedades existentes y futuras. Haga clic en "Excluir propiedades" para eliminar propiedades específicas. Haga clic en " Seleccionar una opción" para elegir las propiedades que desea excluir.
   • Seleccione la regla "Por" para incluir las reservas en propiedades que coincidan con una ciudad o etiqueta específica. Si selecciona ambas, la automatización solo se aplicará a las propiedades que cumplan ambas condiciones.
   • Seleccione «Específico» para elegir propiedades específicas. La lista incluye propiedades no incluidas, pero excluye las inactivas.
9. Haz clic en Siguiente .
10. Seleccione Aplicaciones de Huésped para recibir estas recomendaciones. Por defecto, esto se aplica a todas las aplicaciones.
11. Haz clic en Siguiente .
12. Personaliza la apariencia de la oferta para los huéspedes, incluyendo imágenes, nombres y descripciones.
13. Haz clic en Crear y activar la venta adicional .
14. En la ventana emergente, haga clic en Listo .

Vea las ofertas previas en la aplicación Huésped.

Una vez configuradas, las ofertas adicionales para Huéspedes aparecen como mejoras en la aplicación Huésped. Los Huéspedes pueden consultar las ofertas en la parte inferior de la pestaña Inicio o tocar la pestaña Mejoras para ver todas las ofertas disponibles.

Para previsualizar la experiencia del huésped, cree una reserva de prueba y abra la aplicación Huésped.

Gestionar las solicitudes de venta adicional

Para ver el estado de todas las solicitudes, seleccione la pestaña Actividad en el menú lateral izquierdo. Puede filtrar la actividad por estado, anuncio o nombre.

Haz clic en una solicitud para revisarla. Para las solicitudes pendientes, haz clic en Aprobar o Rechazar en la esquina inferior derecha. Se le cobrará al huésped una vez aprobada la solicitud. Haz clic en Mensaje al huésped para contactar al huésped.

Ver ofertas adicionales en una reserva

Las ofertas adicionales reservadas se muestran en una pestaña de ofertas adicionales independiente en la página de reserva :

Las ventas adicionales también se muestran en el folio del huésped y en la factura contable, y se pueden ajustar de la misma manera que otros conceptos.