Al configurar mensajes automatizados, se utilizan dos tipos de condiciones: condiciones de reserva y condiciones de mensaje.
- Las condiciones de reserva determinan si se aplica todo el programa de automatización a una reserva.
- Las condiciones de mensaje se aplican a cada mensaje individual dentro de esa automatización, determinando si ese mensaje específico debe enviarse y cuándo.
Una única reserva puede tener asignadas varias automatizaciones de mensaje.
Lea a continuación para ver las condiciones de reserva y cómo combinarlas para definir qué reservas activan una automatización completa.
Propiedades
Defina si la automatización de mensajes se aplica a todas las propiedades, a propiedades específicas o a propiedades según reglas:
- Todas: Se aplica a todas las propiedades existentes y futuras. Haga clic en Excluir propiedades para eliminar propiedades específicas.
- Por regla general: Se aplica a las reservas en todas las propiedades existentes y futuras que coincidan con una ciudad o etiqueta seleccionada. Si selecciona tanto una ciudad como una etiqueta, la automatización de mensajes se aplicará solo a los listados que cumplan ambas condiciones. Puede excluir propiedades específicas.
- Específico: Se aplica solo a las propiedades seleccionadas. Haga clic en Seleccionar propiedades para incluir . La lista incluye anuncios no publicados, pero excluye los inactivos.
Nota:
Asegúrese de agregar subunidades a las condiciones de su propiedad al configurar mensajes automatizados para anuncios de multiunidad. De lo contrario, solo la propiedad principal recibirá mensajes, no las unidades individuales.
Anuncios eliminados o desactivados
Un recuadro gris en la sección "Propiedades" indica que un anuncio asociado se eliminó o desactivó, pero permanece vinculado a la automatización del mensaje. Para evitar esto, acceda a las condiciones de reserva de la automatización del mensaje correspondiente y, en "Propiedades", haga clic en la X del anuncio que desea eliminar antes de borrarlo o desactivarlo.
Canales y fuentes
La fuente de reserva determina cómo aplicar las condiciones del canal. Seleccione la fuente de reserva correcta al configurar las automatizaciones.
- Las reservas realizadas a través de Guesty tienen múltiples fuentes: Manual, sitio web, directa y otras fuentes manuales.
- Las reservas de los propietarios provienen tanto de fuentes de propietarios como de huéspedes de propietarios.
- Las reservas realizadas a través de canales de reserva muestran el canal de reserva como origen.
Las fuentes aparecen en el menú desplegable y se pueden seleccionar individualmente.
Defina si la automatización de mensaje se aplica a todos los canales de reserva o a canales específicos:
- Todos: Se aplica a las reservas a través de todos los canales de reserva conectados. Haga clic en Excluir canales para eliminar canales específicos.
- Específico: Se aplica a las reservas a través de canales de reserva seleccionados. Haga clic en Seleccionar una opción para agregar canales.
Limitaciones
- Las fuentes aparecen en el menú desplegable solo si existe al menos una reserva procedente de esa fuente.
- Si habilita las automatizaciones de mensajes para Propietarios, las automatizaciones existentes para huéspedes o usuarios internos no se activarán para las fuentes de reserva de Propietario (propietario/propietario-huésped), incluso si la condición del canal está configurada en "Todos". Cree una automatización de mensaje exclusiva para propietarios .
Nota:
Vrbo gestiona múltiples sitios web de marcas internacionales, y las fuentes de reserva pueden variar. Las nuevas marcas de Vrbo aparecen en el menú desplegable cuando generan una reserva. Actualice sus mensajes automatizados periódicamente para incluir las nuevas marcas.
Aviso anticipado
El Aviso anticipado es el plazo previo al check-in en el que se confirma una reserva. Utilice esta condición para determinar qué reservas activan una automatización de mensajes según el aviso anticipado configurado para sus anuncios.
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Por ejemplo:
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Limitaciones
- Guesty cuenta los "días" como días calendario completos.
- Las reservas para el mismo día deben realizarse el mismo día del calendario de check-in.
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Por ejemplo: Una reserva realizada a las 22:00 para un check-in con entrada a las 15:00 del día siguiente no se considera una reserva para el mismo día, ya que abarca dos días calendario, aunque la diferencia horaria sea inferior a 24 horas. |
- La condición "Más de [] días" no incluye exactamente [] días.
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Por ejemplo: El uso de la condición "Más de 2 días" excluye las reservas realizadas exactamente 2 días antes del check-in. |
- Reserva con más de 24 horas de antelación no es lo mismo que reserva con más de un día calendario de antelación.
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Por ejemplo: Una reserva realizada 30 horas antes del check-in pero con una diferencia de un día calendario (por ejemplo, reserva a las 9:00 AM del lunes para el check-in a las 3:00 PM del martes) no activará las automatizaciones que requieren más de 1 día de aviso anticipado. |
Más información sobre cómo utilizar el aviso anticipado en un anuncio individual.
Longitud de la estancia
Define qué reservas activan una automatización de mensaje en función del número de noches. Especifica el rango de noches para determinar qué reservas inician la automatización.
