Cuando un anuncio se desconecta de Guesty, permanece en la página de integración, pero deja de estar conectado al canal de reserva. Esto significa que las actualizaciones realizadas en el anuncio, como cambios en una Reserva y los Mensajes de huéspedes, ya no se sincronizan entre plataformas.
La disponibilidad de un anuncio desconectado en el canal de reserva depende del canal. Por ejemplo, en Booking.com y Expedia, un anuncio desconectado se elimina de los resultados de búsqueda, lo que impide su reserva. En Airbnb y Vrbo, un anuncio desconectado permanece activo y se puede reservar a menos que se realicen acciones adicionales en el canal. Consulta la tabla a continuación para comprender cómo se gestiona un anuncio desconectado en el canal de reserva.
| Acción/Escenario |  |
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Otros canales* |
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| Desconecte un anuncio en Guesty antes de eliminarlo. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Desconectar un anuncio en el canal antes de eliminarlo de Guesty. | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Un anuncio desconectado en Guesty permanece activo en el canal. | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Un anuncio desconectado en Guesty lo elimina de los resultados de búsqueda del canal. | ✓ | ✓ | |||
| Eliminar un anuncio en un canal lo desconecta automáticamente de Guesty. | ✓ | ||||
| Cada tipo de habitación de un complejo debe desconectarse individualmente. | ✓ | ||||
| Desconectar un anuncio en Guesty le permite desactivarlo. | ✓ | ||||
| Los listados en estado “Pendiente” no se pueden desconectar. | ✓ | ✓ | ✓ |
* Otros canales de reserva incluyen los siguientes: Homes & Villas by Marriott Bonvoy (HVMB), Google Vacation Rentals (VR), Glamping Hub, HomeToGo, Hopper, Plum Guide, TravelStaytion, Whimstay, Smiling House, VillaTracker, Holidu y Blueground.
Un anuncio desconectado se marca como "No conectado", pero permanece activo en Guesty y su facturación continúa. Los anuncios deben desconectarse individualmente por canal y pueden reconectarse en Guesty en cualquier momento.
Descubre las diferencias entre dar de baja, desactivar, eliminar, quitar o desconectar un anuncio. Lee a continuación para entender cómo se gestiona la desconexión de un anuncio según el canal de reserva.
Un anuncio de Airbnb desconectado permanece activo en Airbnb y conectado en Guesty, a menos que lo des de baja o lo elimines a través de Airbnb. Un anuncio también permanece activo si Airbnb suspende o pausa un anuncio que infringe las políticas de Confianza y Seguridad de Airbnb u otras políticas. La facturación de los anuncios activos continúa. El anuncio no se podrá reservar en Airbnb, pero se mostrará como Propiedad anunciada en Guesty. Contacta con el servicio de asistencia de Airbnb para obtener más ayuda. Más información sobre cómo desconectar, desvincular o volver a conectar un anuncio de Airbnb.
- Para poder desconectar un anuncio, este debe estar en estado "Conectado" o "Error". Contáctanos si el anuncio permanece en estado "Pendiente" durante más de 3 días .
- Al desconectar un anuncio de Booking.com en Guesty, la habitación se elimina de la extranet de Booking.com y no se puede recuperar. Una vez que desconectes un anuncio, puedes eliminarlo de Guesty.
- Un anuncio de Booking.com que pertenece a un complejo se muestra en la página de integración de Guesty en varias filas, cada una representando un tipo de habitación del complejo. Debes desconectar cada tipo de habitación individualmente.
El proceso para desconectar un anuncio de Expedia depende de su tipo. Sigue las instrucciones para desconectar un anuncio de Expedia según su tipo.
El proceso para desconectar un anuncio de alquileres vacacionales de Google puede tardar hasta 24 horas.
Siga las instrucciones para desconectar un anuncio a través de Rentals United.
Para que su anuncio no se pueda vender en estos canales de reserva, desconecte todos los planes del anuncio. No es posible eliminar la conexión entre un complejo Guesty y un ID de hotel en estos canales. Si necesita eliminar la conexión por completo, contacte con el gestor de cuentas de canal de reserva y solicite la desconexión de Guesty/YieldPlanet como proveedor de su cuenta.
Una vez que el anuncio se desconecta en Guesty, se desactiva y no se puede utilizar en la misma cuenta de Vrbo en Guesty.
Desconectar un anuncio
Antes de desconectar un anuncio, asegúrate de desasignarlo de cualquier promoción activa para evitar problemas de sincronización si quieres volver a conectarlo más tarde. Sigue las instrucciones a continuación para desconectar un anuncio.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modode crecimiento.
- Haga clic en Distribución.
- Haga clic en el canal de reserva correspondiente uña del pulgar.
- Haga clic en la cuenta correspondiente.
- Junto al anuncio correspondiente:
Airbnb / Agoda / Booking.com: haga clic en Conectado y seleccione Desconectar en el menú desplegable.
Vrbo: haga clic
.Otros canales de reserva: haga clic
en la columna "Acciones" y haga clic en Desconectar. - En la ventana emergente, haga clic en Desconectar.
Para ver un anuncio desconectado, actualice la página por completo. Los cambios pueden tardar unos minutos en actualizarse.
Errores al desconectar un anuncio
Contáctenos si encuentra los siguientes errores al intentar desconectar un anuncio:
- El anuncio está bloqueado en "Pendiente".
- La desconexión del anuncio ha "Fallado" sin la opción de eliminarlo.
