Cuando un anuncio se desconecta en Guesty, permanece en la página de integración, pero ya no está conectado al canal de reservas. Esto significa que cualquier actualización realizada en el anuncio, como cambios en una reserva y los mensajes asociados para los huéspedes, ya no se sincroniza entre plataformas.
La disponibilidad de un anuncio desconectado en el canal de reservas depende del canal. Por ejemplo, en Booking.com y Expedia, un anuncio desconectado desaparece de los resultados de búsqueda, lo que impide su reserva. En Airbnb y Vrbo, un anuncio desconectado permanece activo y disponible para reservar a menos que se realicen acciones adicionales en el canal. Consulte la tabla a continuación para comprender cómo se gestiona un anuncio desconectado en el canal de reservas.
| Accin/Escenario |  |
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Otros canales* |
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| Desconecta un anuncio en Guesty antes de eliminarlo. | |||||
| Desconecta un anuncio en el canal antes de eliminarlo de Guesty. | |||||
| Un anuncio desconectado en Guesty permanece activo en el canal. | |||||
| Un anuncio desconectado en Guesty lo elimina de los resultados de bsqueda del canal. | |||||
| Eliminar un anuncio en un canal lo desconecta automticamente en Guesty. | |||||
| Cada tipo de habitacin en un complejo debe desconectarse individualmente. | |||||
| Desconectar un anuncio en Guesty te permite desactivarlo. | |||||
| Los anuncios con estado "Pendiente" no se pueden desconectar. |
*Otros canales de reserva incluyen los siguientes: Homes & Villas by Marriott Bonvoy (HVMB), Google Vacation Rentals (VR), Glamping Hub, HomeToGo, Hopper, Plum Guide, TravelStaytion, Whimstay, Smiling House, VillaTracker, Holidu y Blueground.
Un anuncio desconectado se marca con el estado "No conectado", pero permanece activo en Guesty y la facturación continúa. Los anuncios deben desconectarse individualmente por canal y pueden volver a conectarse en Guesty en cualquier momento.
Aprende sobre las diferencias entre dar de baja, desactivar, eliminar o desconectar un anuncio. Lee a continuación para comprender cómo se gestiona la desconexión de un anuncio según el canal de reservas.
Un anuncio de Airbnb desconectado permanece activo en Airbnb y conectado en Guesty a menos que lo elimines de la lista a través de Airbnb. Un anuncio también permanece activo si Airbnb lo suspende o pausa por infringir las normas de confianza y seguridad de Airbnb u otras políticas. La facturación de los anuncios activos continúa. El anuncio no se podrá reservar en Airbnb, pero aparecerá como publicado en Guesty. Ponte en contacto con el soporte de Airbnb para obtener más ayuda. Obtén más información sobre cómo desconectar, desvincular o volver a conectar un anuncio de Airbnb.
- Para poder desconectar un anuncio, este debe estar en estado "Conectado" o "Error". Si el anuncio permanece en estado "Pendiente" durante ms de 3 das, contctenos.
- Al desconectar un anuncio de Booking.com en Guesty, la habitacin se elimina de la extranet de Booking.com y no se puede recuperar. Una vez que desconectas un anuncio, puedes eliminarlo de Guesty.
- Un alojamiento de Booking.com que sea un complejo se muestra en la pgina de integracin de Guesty en varias filas, y cada fila representa un tipo de habitacin dentro del complejo. Debe desconectar cada tipo de habitacin individualmente.
El proceso para desconectar un anuncio de Expedia depende de su tipo. Siga las instrucciones para desconectar un anuncio de Expedia segn su tipo.
El proceso para desconectar un anuncio de Google Vacation Rentals puede tardar hasta 24 horas.
Siga las instrucciones para desconectar un anuncio a través de Rentals United.
Para que tu anuncio no se pueda vender en estos canales de reserva, desconecta todos los planes de tarifas asociados. No es posible eliminar la conexión entre un complejo Guesty y un ID de hotel en estos canales. Si necesitas eliminar la conexión por completo, contacta con el gestor de tu cuenta del canal de reserva y solicita que se desconecte Guesty/YieldPlanet como proveedor de tu cuenta.
Una vez que el anuncio se desconecta en Guesty, se desactiva y no se puede utilizar con la misma cuenta de Vrbo en Guesty.
Desconectar un anuncio
Antes de desconectar un anuncio, asegúrese de desvincularlo de cualquier promoción activa para evitar problemas de sincronización si desea volver a conectarlo más adelante. A continuación, siga las instrucciones que aparecen a continuación para desconectar el anuncio.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Marketing y ventas para abrir el menú desplegable. - En Gestión de canales, seleccione Distribución.
- Haga clic en la pestaña del canal de reserva correspondiente.
- Haga clic en la cuenta correspondiente.
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Junto al listado correspondiente:
Airbnb / Agoda / Booking.com: Haga clic en Conectado y seleccione Desconectar en el menú desplegable.
Vrbo: Haga clic en
.Otros canales de reserva: Haga clic en
debajo de la columna "Acciones" y haga clic en Desconectar.
Para ver un anuncio desconectado, actualice la página. Los cambios pueden tardar unos minutos en reflejarse.
Errores al desconectar un anuncio
Póngase en contacto con nosotros si encuentra alguno de los siguientes errores al intentar desconectar un anuncio:
- El anuncio se encuentra en estado "Pendiente".
- La desconexión del anuncio ha "fallado" sin la opción de eliminarlo.
