La experiencia de check-in y salida puede ser uno de los factores más importantes a la hora de la reseña de un huésped, ya que es la primera y última impresión que tendrá su huésped de la propiedad y su estancia.
Utilice nuestra guía a continuación para crear una experiencia de check-in y salida sencilla y fluida para sus huéspedes.
Lista de verificación para el check-in
Asegúrese de incluir lo siguiente para brindar instrucciones claras y detalladas que faciliten a los huéspedes el check-in:
- Configurar las instrucciones de entrada del anuncio
Incluya información como acceso con llave, estacionamiento y otros detalles relevantes para ayudar a los huéspedes a navegar sin problemas durante su llegada. - Crear un formulario de check-in
- Crear mensajes automatizados con instrucciones de check-in ( explicado a continuación )
Más información con nuestras mejores prácticas para las automatizaciones de mensajes y mensajes automatizados para formularios de check-in.
Lista de verificación de salida
Asegúrese de incluir lo siguiente para brindar instrucciones de salida que mejoren la satisfacción del huésped, garantizando una salida sin problemas, reduciendo la confusión y dejando una nota positiva:
- Proporcione horarios de salida claros e instrucciones a través de las políticas de reserva del anuncio.
- Añadir “Instrucciones de salida” a la descripción del anuncio.
Las instrucciones de salida proporcionan a los huéspedes una lista de tareas que deben completar antes de abandonar la propiedad (por ejemplo, apagar las cosas, tirar la basura, etc.). - Crear mensajes automatizados con instrucciones de salida ( explicado a continuación )
Crear automatizaciones de mensajería
Los huéspedes interactúan desde el momento en que lo contactan y no debe perder esta interacción y entusiasmo. Por eso, es crucial responder a los mensajes de los huéspedes. Use nuestras automatizaciones de mensajería para agilizar las comunicaciones, automatizando los mensajes frecuentes, como los correos electrónicos de confirmación y las instrucciones de check-in, para que se envíen según activadores específicos.
Nota:
Para reservas en Airbnb, asegúrate de seguir la Política de Uso Fuera de la Plataforma para que Airbnb te permita la comunicación con el huésped. Más información en el artículo del Centro de ayuda de Airbnb o en nuestro Centro de ayuda.
Gestionar la experiencia de check-in y salida
A continuación se muestran nuestras diferentes funciones y socios de Guesty que pueden ayudarte a crear una experiencia de check-in y salida agradable y fluida para tus huéspedes.
Cerraduras digitales para tu propiedad
Las cerraduras digitales ofrecen comodidad y seguridad, eliminando las molestias de las llaves físicas. Optar por cerraduras digitales puede agilizar el proceso de check-in y salida, y facilitar el acceso de los huéspedes a tu propiedad durante su estancia.
Con Guesty Locks Manager, puedes gestionar y supervisar remotamente cada cerradura inteligente que uses, todo desde un único panel. Tus huéspedes podrán acceder a la propiedad fácilmente con códigos o aplicaciones móviles, lo que mejora su experiencia y minimiza los problemas logísticos.
Guesty ofrece integración con diferentes programas que te ayudan a automatizar las tareas básicas de check-in y salida. Estas son nuestras principales recomendaciones para socios sin llave:
También puedes ver el listado de opciones en el Mercado filtrando por socios de “Acceso sin llave” en la categoría “Inicio”.
Sigue estos pasos después de haber seleccionado el/los socio(s) de cerradura digital que deseas utilizar:
- Conecta tus proveedores de cerraduras.
- Vincula tus cerraduras a las propiedades de Guesty.
- Configura mensajes automáticos para compartir códigos de cerradura con tus huéspedes.
Uso de los socios del Mercado de Guesty
Desde la gestión de huéspedes hasta la creación de una plataforma de guía digital, puedes utilizar nuestros socios de Mercado para ayudarte a crear una experiencia más placentera para la estadía de tus huéspedes.
Socios de gestión de huéspedes
Ofrezca operaciones optimizadas y experiencias mejoradas para el huésped mediante una plataforma que automatice tareas (como el proceso de check-in y salida, la comunicación con los huéspedes, etc.). Las plataformas de gestión de huéspedes pueden ayudar a optimizar la eficiencia y garantizar operaciones fluidas, lo que se traduce en una mayor satisfacción de los huéspedes y una mejor gestión de la propiedad.
Estas son nuestras principales recomendaciones para socios de gestión de huéspedes:
También puedes ver la lista de opciones en el Mercado filtrando por “gestión de check-in”, “Experiencia del huésped” o “Aplicación para huéspedes” en la categoría “gestión de huéspedes”.
Crear una guía digital
Anticipar las necesidades de sus huéspedes y brindar respuestas a todas sus preguntas puede ayudar a aumentar la satisfacción de los huéspedes, especialmente de aquellos turistas que son nuevos en la zona.
Desde la automatización de recomendaciones locales hasta la adición de una lista de reglas de la casa, utilice a nuestros socios integrados para crear una guía digital a la que sus huéspedes puedan acceder fácilmente.
Estas son nuestras principales recomendaciones de socios para plataformas de guías digitales:
También puedes ver la lista de opciones en el Mercado filtrando los socios de “Experiencia de huésped” en la categoría “gestión de huéspedes”.