La experiencia de check-in y salida puede ser uno de los factores más importantes a la hora de la reseña de un huésped, ya que es la primera y última impresión que tendrá su huésped de la propiedad y su estancia.
Utilice nuestra guía a continuación para crear una experiencia de check-in y salida sencilla y fluida para sus Huéspedes.
Lista de verificación check-in
Asegúrese de incluir lo siguiente para brindar instrucciones claras y detalladas que faciliten a los Huéspedes el check-in:
Lista de verificación de salida
Asegúrese de incluir lo siguiente para brindar instrucciones de salida que mejoren la satisfacción del huésped al garantizar una salida sin problemas, reducir la confusión y dejar una nota positiva:
- Proporcione horarios de salida claros e instrucciones a través de las políticas de Reserva del anuncio.
- Añada “Instrucciones de salida” a la descripción del anuncio.
Las instrucciones de salida proporcionan a los Huéspedes una lista de salida que deben completar antes de abandonar la propiedad (por ejemplo, apagar las cosas, tirar la basura, etc.).
- Cree mensajes automatizados con instrucciones de salida (explicado a continuación)
Crear automatizaciones de mensajería
Los Huéspedes interactúan desde el momento en que te contactan y no quieres perder esta interacción y entusiasmo. Por eso, es crucial responder a los mensajes de los huéspedes. Usa nuestras automatizaciones de mensajería para agilizar las comunicaciones automatizando los mensajes frecuentes, como los correos electrónicos de confirmación y las instrucciones de check-in, para que se envíen según activadores específicos.
Gestionar la experiencia de check-in y salida
A continuación se muestran nuestras diferentes funciones y socios de Guesty que pueden ayudarlo a crear una experiencia de check-in y salida agradable y fluida para sus Huéspedes.
Cerraduras digitales para su propiedad
Las cerraduras digitales ofrecen comodidad y seguridad, eliminando las molestias de las llaves físicas. Optar por cerraduras digitales puede agilizar el proceso de check-in y salida, y facilitar el acceso de los Huéspedes a su propiedad durante su estancia.
Con Guesty Locks Manager, puedes gestionar y supervisar remotamente cada cerradura inteligente que uses, todo desde un único panel. Tus Huéspedes podrán acceder a la propiedad fácilmente con códigos o aplicaciones móviles, lo que mejora su experiencia y minimiza los problemas logísticos.
Guesty ofrece integración con diferentes programas que te ayudan a automatizar las tareas básicas de check-in y salida. Estas son nuestras principales recomendaciones para socios sin llave:
También puedes ver la lista de opciones en el Mercado filtrando por socios de “Acceso sin llave” en la categoría “Domótica”.
Siga estos pasos después de haber seleccionado el/los socio(s) de cerradura digital que desea utilizar:
- Conecte sus proveedores de cerraduras.
- Vincule sus cerraduras a las propiedades de Guesty.
- Configure mensajes automáticos para compartir códigos de cerradura con sus Huéspedes.
Uso de los socios del Mercado de Guesty
Desde la gestión de huéspedes hasta la creación de una plataforma de guía digital, puede utilizar nuestros socios de Mercado para ayudarlo a crear una experiencia más placentera para la estadía de sus huéspedes.
Socios de gestión de huéspedes
Ofrezca operaciones optimizadas y experiencias mejoradas a los huéspedes mediante una plataforma que automatice tareas (como el proceso de check-in y salida, la comunicación con los huéspedes, etc.). Las plataformas de gestión de huéspedes pueden ayudar a optimizar la eficiencia y garantizar operaciones fluidas, lo que se traduce en una mayor satisfacción de los huéspedes y una mejor gestión de la propiedad.
Estas son nuestras principales recomendaciones para socios de gestión de huéspedes:
También puedes ver la lista de opciones en el Mercado filtrando por “Gestión de check-in”, “Experiencia del huésped” o “Aplicación para huéspedes” en la categoría “Gestión de huéspedes”.
Crear una guía digital
Anticipar las necesidades de sus Huéspedes y brindar respuestas a todas sus preguntas puede ayudar a aumentar la satisfacción de los huéspedes, especialmente de aquellos turistas que son nuevos en la zona.
Desde la automatización de recomendaciones locales hasta la adición de una lista de reglas de la casa, utilice a nuestros socios integrados para crear una guía digital a la que sus Huéspedes puedan acceder fácilmente.
Estas son nuestras principales recomendaciones de socios para plataformas de guías digitales:
También puedes ver la lista de opciones en el Mercado filtrando los socios de “Experiencia del huésped” en la categoría “Gestión de huéspedes”.