Solución de problemas: Anuncios de Booking.com que faltan o no aparecen

Durante el proceso de conexión, es posible que algunos alojamientos de Booking.com no aparezcan en el menú de selección o que muestren el estado "Error". Esto suele ocurrir debido a estructuras de unidades incompatibles, ajustes de propiedad inactivos o errores de configuración en la extranet de Booking.com.

Siga los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.

Antes de comenzar

Elimine todos los caracteres especiales de los títulos de correo electrónico y de los anuncios de su correo electrónico de integración y vuelva a intentar la conexión.

Los caracteres especiales incluyen hyphens, ampersands, underscores, accented letters, emojis, repeated special characters y las siguientes palabras restringidas: annex, Arab, arsenal, charg, chef, comfortable, God, German, kayak, kill, sue, wifi, wth, yards y transfer.

Consejo:

Si los errores persisten después de las actualizaciones, actualice su navegador, borre la caché e intente volver a conectarse en una ventana privada o de incógnito.

Solucionar problemas con los listados faltantes en Booking.com

Si no aparece un anuncio al intentar conectarlo, compruebe los siguientes requisitos:

Verificar el estado de la propiedad: Asegúrese de que la propiedad en Guesty esté activa y listada. Las propiedades inactivas o no listadas no aparecerán.
Verificar jerarquía de unidades: Verifique que no esté intentando vincular subunidades en Booking.com directamente a un ID de hotel en Guesty. Debe vincular las subunidades a su multiunidad.
Coincidencia de cantidades de unidades: Confirme que el número de unidades en Booking.com coincide exactamente con el número de unidades en Guesty. Las cantidades que no coinciden bloquean la conexión.
Verificar la estructura de la unidad: Asegúrese de organizar correctamente la estructura de su unidad en Booking.com.

Resolver listados fallidos

Si su anuncio muestra "Error", siga las instrucciones a continuación para solucionar el problema.

Paso a paso

Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
En el menú de navegación lateral, haz clic en Marketing y ventas para abrir el menú desplegable.
En Gestión de canales, selecciona Distribución.
Haz clic en la miniatura de Booking.com.
Haz clic en la cuenta correspondiente.
En la fila correspondiente del anuncio, comprueba la columna Estado. Si el estado es "Error", haz clic en Mostrar más a la derecha.
Comprueba si hay alguna medida recomendada que puedas tomar.
Haz clic en «Corregir ahora» donde corresponda. Se te redirigirá a la página del anuncio para aplicar los cambios recomendados. Asegúrate de guardar los cambios.