Errores de publicación de Booking.com

Se ha detectado un anuncio o inmueble duplicado en la extranet de Booking.com.

Comprueba si ya tienes un anuncio con el mismo nombre o dirección:

1. En tu cuenta de Guesty, busca el título del anuncio.
2. En la extranet de Booking.com, busca el mismo anuncio.

Si el anuncio existe en ambas plataformas, enlaza el anuncio.

Si no funciona, actualiza el título del anuncio en Guesty. Una vez hecho esto, vuelve al mensaje de error y haz clic en Reintentar para intentar publicar el anuncio de nuevo.

No se puede cambiar el estado del hotel a "Fin de contrato" para abrir.

Contacta con Booking.com.

Guesty no está configurado como proveedor de conectividad para el anuncio en Booking.com.

Agrega Guesty como proveedor de conectividad.

Estás intentando conectarte a una ID de hotel que no es accesible o válida.

Asegúrate de que Guesty esté configurado como proveedor de conectividad en Booking.com.

Ponte en contacto con nosotros si Guesty es el proveedor de conectividad para el anuncio.

Sigue estos pasos para resolver este problema:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona Modo de crecimiento.
3. Gestión de ingresos (haz clic aquí).
4. Selecciona "Promociones" en la barra lateral izquierda.
5. Selecciona Tarifa móvil en el filtro del menú desplegable "Tipo" y localiza la promoción móvil de Booking.com correspondiente (por ejemplo: "Promoción para reservas anticipadas").
6. Haz clic en el número que aparece debajo de "Listados asignados".
7. En el mensaje emergente, localiza el anuncio. Utiliza la barra de búsqueda para refinar los resultados.
8. Desactiva el nombre del anuncio y haz clic en Aplicar cambios.
9. Haz clic en Distribución en la barra de navegación superior.
10. Haz clic en la miniatura de Booking.com.
11. Haz clic en la cuenta correspondiente y localiza la fila del anuncio que falló.
12. En la columna "Estado", haz clic en el menú desplegable junto a "Fallido" y selecciona Reintentar.
13. Una vez que el anuncio se haya conectado correctamente, puedes activar la promoción móvil.

No se cumplen los requisitos de imagen.

Sube al menos tres imágenes para enlazar el anuncio. Se recomienda usar imágenes en formato horizontal (apaisado). Asegúrate de que las imágenes que quieras subir cumplan los requisitos de Booking.com.

• Resolución mínima: 2048x1080 píxeles
• Dimensiones máximas: 14000x14000 px
• Tamaño máximo del archivo: 50 MB

Una vez hecho esto, siga los pasos a continuación para restablecer el proceso de conexión:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona Modo de crecimiento.
3. Haz clic en Distribución.
4. Haz clic en la miniatura de Booking.com.
5. Haz clic en la cuenta correspondiente y localiza la fila del anuncio que falló.
6. En la columna "Estado", haz clic en el menú desplegable junto a "Fallido" y selecciona Reintentar.
   El estado cambiará a "Pendiente" y en 24 horas cambiará a "Conectado".

Las imágenes aún se están procesando. Espera 30 minutos y luego sigue los pasos a continuación para restablecer la conexión:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona Modo de crecimiento.
3. Haz clic en Distribución.
4. Haz clic en la miniatura de Booking.com.
5. Haz clic en la cuenta correspondiente y localiza la fila del anuncio que falló.
6. En la columna "Estado", haz clic en el menú desplegable junto a "Fallido" y selecciona Reintentar.
   El estado cambiará a "Pendiente" y en 24 horas cambiará a "Conectado".

El código postal del anuncio no se corresponde con el país en el que se encuentra ubicado el anuncio.

Sigue los pasos de solución de problemas que se indican a continuación para resolver el problema.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona Modo de operaciones.
3. Haz clic en Inmuebles.
4. Selecciona el inmueble correspondiente.
   Si el anuncio es de multiunidad, accede a la configuración principal del anuncio de multiunidad.
5. Selecciona Detalles y diseño en el menú de la izquierda y, a continuación, haz clic en Ubicación y detalles.
6. Haz clic en Editar junto a "Dirección completa".
7. En "Dirección del inmueble", haz clic .
8. Actualiza el campo del código postal.
9. Haz clic en Guardar.

Intenta publicar el anuncio de nuevo.

Los errores de datos no válidos podrían incluir:

• Otro anuncio es idéntico o tiene el mismo nombre o dirección.
• Existe otro inmueble con la misma dirección o nombre en tu cuenta de Booking.com.
• Los nombres de los inmuebles no pueden incluir signos de puntuación, asteriscos ni símbolos.
• Agrega un título de inmueble válido para vincular el anuncio.
• No se puede crear un hotel con los mismos (nombre, longitud/latitud, dirección).

Actualiza el título del anuncio.

• No debe incluir direcciones de correo electrónico, enlaces a sitios web, números de teléfono, emojis, caracteres especiales repetidos ni letras mayúsculas repetidas.
• No debe incluir las siguientes palabras o frases: anexo, árabe, arsenal, cargo, chef, cómodo, Dios, alemán, kayak, matar, demandar, wifi, qué demonios, yardas.

Actualiza la dirección del anuncio.

A continuación, intenta publicar el anuncio de nuevo siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona Modo Crecimiento
3. Haz clic en Distribución.
4. Haz clic en la miniatura de Booking.com.
5. Selecciona la cuenta correspondiente.
6. A la derecha del anuncio correspondiente, haz clic en el menú desplegable junto a "Error" y haz clic en Reintentar.

Ponte en contacto con nosotros si el problema persiste.

El número de teléfono introducido es incorrecto o no es válido.

Ponte en contacto con nosotros utilizando el número de teléfono de contacto correspondiente.

Si se produce este error, es probable que la cocina o la cocina pequeña deban añadirse directamente en la extranet de Booking.com para establecer una conexión correcta.

Sigue los pasos de solución de problemas que se indican a continuación para resolver el problema.

1. Ingresa en la extranet de Booking.com para verificar que la opción "cocina" o "cocina americana" esté añadida a tu anuncio. Si no es así, añade el servicio correspondiente al tipo de habitación.
2. En Guesty, haz clic en "Corregir ahora" en la ventana emergente de error. Serás redirigido a la sección de Servicios de la página del inmueble.
3. En "Servicios", asegúrate de que esté seleccionada la opción "cocina" o "cocina americana".
4. Intenta volver a conectar el anuncio:
5. En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona Modo de crecimiento.
6. Haz clic en Distribución.
7. Haz clic en la miniatura de Booking.com.
8. Haz clic en la cuenta correspondiente y localiza la fila del anuncio que falló.
9. En la columna "Estado", haz clic en el menú desplegable junto a "Fallido" y selecciona Reintentar.
   El estado cambiará a "Pendiente" y en 24 horas cambiará a "Conectado".

Sigue estos pasos para resolver el problema:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona Modo de operaciones.
3. Haz clic en Inmuebles.
4. Selecciona el inmueble correspondiente.
5. Selecciona Precios y políticas en el menú de la izquierda y, a continuación, haz clic en Precios.
6. Haz clic en Editar junto a "Tarifas y cargos adicionales".
7. Desactiva el interruptor junto a "Usar la configuración predeterminada de tu cuenta".
8. Haz clic en Guardar.
9. Haz clic en Distribución en la barra de navegación superior del panel de control principal.
10. Haz clic en la miniatura de Booking.com.
11. Haz clic en la cuenta correspondiente y localiza la fila del anuncio que falló.
12. En la columna "Estado", haz clic en el menú desplegable junto a "Fallido" y selecciona Reintentar.
    

Agrega un número de licencia a tu inmueble en Guesty. Una vez hecho esto, regresa al mensaje de error y haz clic en Reintentar para intentar publicar el anuncio nuevamente.

El ID de la habitación no existe o no se configuró correctamente en Booking.com.

1. Dirígete a Booking.com.
2. En "Inmueble" > "Detalles de la habitación", identifica si la habitación está activa.
3. Compara el ID de la habitación en Booking.com con el ID de la habitación problemática para asegurarte de que sea el ID de habitación correcto.
4. Si el ID de la habitación está activo y es correcto, comprueba que la habitación tenga un calendario en “Tarifas y disponibilidad” > “Calendario”.
5. Si la habitación no tiene calendario, su ID no aparecerá en Guesty. Asigna la habitación a un plan de tarifa en la extranet de Booking.com.

Ponte en contacto con nosotros si el problema persiste.

Se produjo un problema de conexión o un retraso del servidor durante la sincronización.

Haz clic en Reintentar para intentar publicar el anuncio de nuevo.

El anuncio no está asignado a ningún plan de tarifa en Guesty.

Asigna el anuncio a un plan de tarifa en Guesty antes de publicarlo.

Si aún no existe un plan de tarifa, crea uno y asigna el anuncio al mismo.