Errores de publicación de Booking.com

Se ha detectado un anuncio o propiedad duplicado en la extranet de Booking.com.

Comprueba si ya existe un anuncio con el mismo nombre o dirección:

1. En tu cuenta de Guesty, busca el título del anuncio.
2. En la extranet de Booking.com, busca el mismo anuncio.

Si el anuncio existe en ambas plataformas, incluye el enlace.

De lo contrario, actualiza el título del anuncio en Guesty. Una vez hecho esto, vuelve al mensaje de error y haz clic en Reintentar para intentar publicar el anuncio de nuevo.

Guesty no está configurado como proveedor de conectividad para el anuncio en Booking.com.

Agregue Guesty como proveedor de conectividad.

Estás intentando conectarte a un ID de hotel que no es accesible o válido.

Asegúrate de que Guesty esté configurado como proveedor de conectividad en Booking.com.

Ponte en contacto con nosotros si Guesty es el proveedor de conectividad para el anuncio.

Siga estos pasos para solucionar este problema:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Marketing y ventas para abrir el menú desplegable.
3. En Gestión de ingresos, selecciona Promociones.
4. Selecciona la tarifa para móviles en el filtro del menú desplegable "Tipo" y localiza la promoción móvil de Booking.com correspondiente (por ejemplo: "Promoción de reserva anticipada").
5. Haz clic en el número que aparece debajo de "Listados asignados".
6. En el mensaje emergente, localiza el anuncio. Utiliza la barra de búsqueda para filtrar los resultados.
7. Desactiva el nombre del anuncio y haz clic en Aplicar cambios.
8. En el menú de navegación lateral, haz clic en Marketing y ventas y selecciona Distribución.
9. Haz clic en la miniatura de Booking.com.
10. Haz clic en la cuenta correspondiente y localiza la fila del anuncio que no funcionó.
11. En la columna "Estado", haz clic en el menú desplegable junto a "Error" y selecciona Reintentar.
12. Una vez que el anuncio se haya conectado correctamente, puedes activar la promoción para móviles.

Sube al menos tres imágenes para acompañar el anuncio. Se recomienda usar imágenes horizontales. Asegúrate de que las imágenes que subas cumplan con los requisitos de Booking.com.

• Resolución mínima: 2048x1080 píxeles
• Dimensiones máximas: 14000x14000 píxeles
• Tamaño máximo del archivo: 50 MB

Una vez hecho esto, sigue los pasos que se indican a continuación para restablecer el proceso de conexión:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Marketing y ventas y selecciona distribución.
3. Haz clic en la miniatura de Booking.com.
4. Haz clic en la cuenta correspondiente y localiza la fila del anuncio que no funcionó.
5. En la columna "Estado", haz clic en el menú desplegable junto a "Error" y selecciona Reintentar.
   El estado cambiará a "Pendiente" y en 24 horas cambiará a "Conectado".

Las imágenes aún se están procesando. Espera 30 minutos y luego sigue los pasos a continuación para restablecer la conexión:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Marketing y ventas y selecciona distribución.
3. Haz clic en la miniatura de Booking.com.
4. Haz clic en la cuenta correspondiente y localiza la fila del anuncio que no funcionó.
5. En la columna "Estado", haz clic en el menú desplegable junto a "Error" y selecciona Reintentar.
   El estado cambiará a "Pendiente" y en 24 horas cambiará a "Conectado".

El cdigo postal del anuncio no se corresponde con el pas en el que se encuentra ubicado el anuncio.

Sigue los pasos de solucin de problemas que se indican a continuacin para resolver el problema.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Propiedades.
3. Selecciona la propiedad correspondiente.
   Si el anuncio es de varias unidades, accede a la configuración principal del anuncio de varias unidades.
4. En el menú de navegación lateral, selecciona Detalles y diseño y, a continuación, haz clic en Ubicación y detalles.
5. Haz clic en Editar junto a "Dirección completa".
6. Debajo de "Dirección de la propiedad", haz clic en .
7. Actualiza el campo del código postal.
8. Haz clic en Guardar.

Intenta publicar el anuncio de nuevo.

El error de detalles no válidos podría incluir:

• Existe otro anuncio idntico o con el mismo nombre o direccin.
• Existe otra propiedad con la misma direccin o nombre en tu cuenta de Booking.com.
• Los nombres de las propiedades no pueden incluir signos de puntuacin, asteriscos ni smbolos.
• Agregue un ttulo de propiedad vlido para vincular el anuncio.
• No se puede crear un hotel con las mismas (nombre, latitud/longitud, direccin).

Actualiza el ttulo del anuncio .

• No debe incluir direcciones de correo electrnico, enlaces a sitios web, nmeros de telfono, emojis, caracteres especiales repetitivos ni letras maysculas repetidas.
• No debe incluir la(s) siguiente(s) palabra(s) o frase(s): anexo, rabe, arsenal, cargo, chef, cmodo, Dios, alemn, kayak, matar, demandar, wifi, wth, yardas.

Actualiza la direccin del anuncio .

A continuacin, intente publicar el anuncio nuevamente siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Marketing y ventas y selecciona distribución.
3. Haz clic en la miniatura de Booking.com.
4. Selecciona la cuenta correspondiente.
5. A la derecha del listado correspondiente, haz clic en el menú desplegable junto a "Error" y luego en Reintentar.

Ponte en contacto con nosotros si el problema persiste.

El nmero de telfono introducido es incorrecto o no es vlido.

Ponte en contacto con nosotros a travs del nmero de telfono correspondiente.

Si se encuentra con este error, es probable que la cocina o la cocineta deban agregarse directamente en la extranet de Booking.com para permitir una conexin correcta.

Siga los pasos de solucin de problemas que se indican a continuacin para resolver el problema.

1. Inicie sesión en la extranet de Booking.com para verificar que la "cocina" o "cocineta" esté añadida a su anuncio. Si no es así, añada el servicio correcto para el tipo de habitación.
2. En Guesty, haga clic en «Solucionar ahora» en la ventana emergente de error. Será redirigido a la sección de servicios de la página del alojamiento.
3. En la sección "Servicios", asegúrese de que esté seleccionada la opción "cocina" o "cocineta".
4. Intente volver a conectar el anuncio:
5. En el menú de navegación lateral, haga clic en Marketing y ventas y seleccione distribución.
6. Haga clic en la miniatura de Booking.com.
7. Haga clic en la cuenta correspondiente y localice la fila del anuncio que no funcionó.
8. En la columna "Estado", haga clic en el menú desplegable junto a "Error" y seleccione Reintentar.
   El estado cambiará a "Pendiente" y en 24 horas cambiará a "Conectado".

Siga estos pasos para resolver el problema:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Propiedades.
3. Selecciona la propiedad correspondiente.
4. En el menú de navegación lateral, selecciona Precios y políticas y, a continuación, haz clic en Precios.
5. Haz clic en Editar junto a "Tarifas y cargos adicionales".
6. Desactiva el interruptor que aparece junto a "Usar la configuración predeterminada de tu cuenta".
7. Haz clic en Guardar.
8. En el menú de navegación lateral, haz clic en Marketing y ventas y selecciona Distribución.
9. Haz clic en la miniatura de Booking.com.
10. Haz clic en la cuenta correspondiente y localiza la fila del anuncio que no funcionó.
11. En la columna "Estado", haz clic en el menú desplegable junto a "Error" y selecciona Reintentar.
    

Una vez que el anuncio se haya conectado correctamente, puedes volver a activar la opción "Usar la configuración predeterminada de tu cuenta".

Agrega un número de licencia a tu propiedad en Guesty. Una vez hecho esto, regresa al mensaje de error y haz clic en Reintentar para intentar publicar el anuncio nuevamente.

El ID de la habitación no existe o no se configuró correctamente en Booking.com.

1. Dirígete a Booking.com.
2. En "Propiedad" > "Detalles de la habitación", indica si la habitación está activa.
3. Compara el ID de la habitación en Booking.com con el ID de la habitación problemática para asegurarte de que sea el ID de habitación correcto.
4. Si el ID de la habitación está activo y es correcto, comprueba que la habitación tenga un calendario en "Tarifas y disponibilidad" > "Calendario".
5. Si la habitación no tiene calendario, su ID no aparecerá en Guesty. Asigna la habitación a un plan de tarifas en la extranet de Booking.com.

Ponte en contacto con nosotros si el problema persiste.

Se produjo un problema de conexión o un retraso del servidor durante la sincronización.

Haz clic en Reintentar para intentar publicar el anuncio de nuevo.

Este anuncio no está asignado a ningún plan tarifario en Guesty.

Antes de publicar el anuncio, asígnelo a un plan de tarifas en Guesty.

Si aún no existe un plan de tarifas, cree uno y luego asígnele el anuncio.