Durante el proceso de conexión, es posible que algunos alojamientos de Booking.com no aparezcan en el menú de selección o que muestren el estado "Error". Esto suele ocurrir debido a estructuras de unidades incompatibles, ajustes de propiedad inactivos o errores de configuración en la extranet de Booking.com.
Siga los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.
Solucionar problemas con los listados faltantes en Booking.com
Si no aparece un anuncio al intentar conectarlo, compruebe los siguientes requisitos:
- Verificar el estado de la propiedad : Asegúrese de que la propiedad en Guesty esté activa y propiedad anunciada. Las propiedades inactivas o no listadas no aparecerán.
- Verificar jerarquía de unidades : Verifique que no esté intentando vincular subunidades en Booking.com directamente a un ID de hotel en Guesty. Debe vincular las subunidades a su multiunidad.
- Coincidencia de cantidades de unidades : Confirme que el número de unidades en Booking.com coincide exactamente con el número de unidades en Guesty. Las cantidades que no coinciden bloquean la conexión.
- Verifique la estructura de la unidad : Asegúrese de organizar correctamente la estructura de su unidad en Booking.com.
Resolver listados fallidos
Si su anuncio muestra "Error", siga las instrucciones a continuación para solucionar el problema.
Paso a paso
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Marketing y ventas para abrir el menú desplegable. - En Gestión de canales, selecciona Distribución.
- Haz clic en la miniatura de Booking.com.
- Haz clic en la cuenta correspondiente.
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En la fila correspondiente del anuncio, comprueba la columna Estado. Si el estado es "Error", haz clic en Mostrar más a la derecha.
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Ve si hay alguna medida recomendada que puedas tomar.
- Haz clic en «Corregir ahora» donde corresponda. Se te redirigirá a la página del anuncio para aplicar los cambios recomendados. Asegúrate de guardar los cambios.
Resolver problemas adicionales de anuncios
Utiliza las siguientes herramientas para resolver errores de sincronización o conexión más complejos.
Utilice el panel de autoservicio
El panel de autoservicio es la forma más sencilla de solucionar de forma independiente los problemas por los que los listados no se sincronizaron correctamente.
Utilice la guía de errores
Si experimenta errores al conectar sus anuncios, consulte nuestra guía de errores para obtener una solución:
