Utiliza ReplyAI en los mensajes de tu bandeja de entrada.

ReplyAI es una herramienta innovadora y gratuita integrada directamente en tu bandeja de entrada de Guesty. Genera respuestas automáticas con inteligencia artificial para más del 98 % de tus mensajes entrantes. Analiza el sentimiento de los mensajes, ayudándote a comprender el tono y el estado de ánimo de las consultas de tus huéspedes para que puedas responder adecuadamente. Las respuestas generadas reflejan la identidad única de tu marca, manteniendo una comunicación auténtica y coherente con tus huéspedes.

Puedes activar o desactivar ReplyAI según sea necesario.

Activa ReplyAI

Debes activar ReplyAI antes de poder usar esta función. La activación solo la pueden realizar los miembros del equipo con los permisos correspondientes .

Sigue las instrucciones a continuación para activar ReplyAI.

Paso a paso

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Bandeja de entrada.
3. Activa ReplyAI:
   • Desde un hilo de conversación:
     1. Desde cualquier hilo de conversación en la Bandeja de entrada, haz clic aquí. .
     2. Haz clic en Activar ReplyAI y confirma la acción en la ventana emergente.
   • Desde la configuración avanzada:
     1. En el menú de la izquierda, haz clic para abrir la barra lateral de "Configuración avanzada" y selecciona ReplyAI.
     2. Activa ReplyAI y confirma la acción en la ventana emergente.

ReplyAI puede tardar hasta 24 horas en activarse. Durante este tiempo, ReplyAI analiza tus mensajes anteriores para identificar las preguntas más frecuentes y evalúa tu tono y estilo de respuesta. Una vez listo, ReplyAI comenzará a sugerir automáticamente respuestas para tus mensajes entrantes.

Utiliza ReplyAI para los mensajes.

ReplyAI puede generar respuestas sugeridas por IA a los mensajes de los invitados y mejorar los mensajes que usted mismo escriba.

Las sugerencias de mensajes de ReplyAI solo se muestran cuando el último mensaje de una conversación proviene de un invitado. Puedes usar las sugerencias de ReplyAI tal cual o ajustarlas y mejorarlas según sea necesario.

Sigue los pasos que se indican a continuación para crear, mejorar y enviar un mensaje utilizando ReplyAI.

Paso a paso

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Bandeja de entrada .
3. Selecciona el hilo de conversación correspondiente en el menú de la izquierda.
4. Elige una de las siguientes opciones:
   • Para generar una respuesta de IA : haz clic en la flecha a la izquierda o a la derecha de la sugerencia de mensaje para seleccionar la plantilla de mensaje más adecuada. Si cierras los mensajes sugeridos de ReplyAI y deseas volver a ellos, haz clic y luego haz clic en Sugerir respuesta .
   • Para mejorar tu propio mensaje : Introduce tu mensaje en el campo de entrada y, a continuación, haz clic. para generar una sugerencia de mensaje mejorada.
5. Revisa y personaliza tu mensaje:
   • Para utilizar el mensaje sugerido por ReplyAI, haz clic en Seleccionar .

   • Para regenerar el mensaje sugerido por ReplyAI, haz clic en Ajustar.

     Cada una de las siguientes opciones se puede utilizar una sola vez y son intercambiables:

     • Ajustar el contenido: Reformular.
     • Ajusta el tono: ms amigable o ms formal.
     • Ajusta la longitud: acrtala o alrgala.
     • Haz clic en Deshacer todos los ajustes para volver al mensaje original generado por la IA.
   • Cuando su mensaje est listo, haga clic en Seleccionar.
   • Haz clic en Enviar para enviar tu mensaje.

Generar un resumen de la conversacin

Resume rpidamente una conversacin con la funcin de resumen de conversaciones de IA. Aunque el resumen aparece en el hilo de mensajes, solo t y los miembros del equipo con acceso a la cuenta podis verlo.

Existen dos mtodos para generar un resumen de conversacin mediante IA en un hilo de conversacin:

• Haz clic en Generar resumen de la conversacin debajo del hilo de conversacin correspondiente.
• Alternativamente, haga clic aqu. y seleccione Generar resumen de la conversacin.

Traducir mensajes de invitados

Haz clic en Traducir a [idioma] en el ltimo mensaje de invitado de tu bandeja de entrada de Guesty para traducirlo al idioma de visualizacin configurado. Esta opcin solo est disponible para los mensajes actuales y futuros.

Es posible que la opcin Traducir no se muestre en las siguientes situaciones:

• El mensaje más reciente fue enviado por un usuario o un mensaje automático, no por el invitado. Por ejemplo, la opción de traducción no aparecerá en un mensaje anterior del invitado que no esté en inglés si su última respuesta se envió después de ese mensaje.
• El mensaje es muy breve, compuesto por palabras sueltas o frases cortas. Esto se debe a que el servicio de traducción no dispone de datos suficientes para un procesamiento preciso.

También puedes usar la opción de traducción de tu navegador (Chrome, Safari, Edge o Firefox).

Desactivar ReplyAI

Si ya no deseas utilizar ReplyAI, puedes desactivarlo en cualquier momento.

En el menú de la izquierda, haz clic para abrir la barra lateral de "Configuración avanzada".

Selecciona ReplyAI, desactiva ReplyAI y confirma la acción en la ventana emergente.