Utiliza ReplyAI en los mensajes de tu bandeja de entrada

ReplyAI es una herramienta innovadora y gratuita integrada directamente en tu Bandeja de entrada de Guesty. Genera respuestas automáticas con inteligencia artificial para más del 98 % de tus mensajes entrantes. Analiza el sentimiento de los mensajes, ayudándote a comprender el tono y el estado de ánimo de las consultas de tus huéspedes para que puedas responder adecuadamente. Las respuestas generadas reflejan la identidad única de tu marca, manteniendo una comunicación auténtica y coherente con tus huéspedes.

Puedes activar o desactivar ReplyAI según sea necesario.

Activar ReplyAI

Debes activar ReplyAI antes de poder usar esta función. La activación solo la pueden realizar los miembros del equipo con los permisos correspondientes.

Sigue las instrucciones a continuación para activar ReplyAI.

Paso a paso

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haga clic en Bandeja de entrada.
3. Active ReplyAI:
   • Desde un hilo de conversación:
     1. Desde cualquier hilo de conversación en la Bandeja de entrada, haga clic .
     2. Haga clic en Activar ReplyAI y confirme la acción en la ventana emergente.
   • Desde los ajustes avanzados:
     1. En el menú de la izquierda, haga clic para abrir la barra lateral de "ajustes avanzados" y seleccionar ReplyAI.
     2. Active ReplyAI y confirme la acción en la ventana emergente.

ReplyAI puede tardar hasta 24 horas en activarse. Durante este tiempo, ReplyAI analiza tus bandejas de entrada anteriores para identificar las preguntas más frecuentes y evalúa tu tono y estilo de mensaje. Una vez listo, ReplyAI comenzará a sugerir automáticamente respuestas para tus mensajes entrantes.

Utilice ReplyAI para los mensajes.

ReplyAI puede generar respuestas sugeridas por IA a los mensajes de huéspedes y mejorar los mensajes que usted mismo escriba.

Las sugerencias de mensaje de ReplyAI solo se muestran cuando el último mensaje de una conversación proviene de un huésped. Puede usar las sugerencias de ReplyAI tal cual o ajustarlas y mejorarlas según sea necesario.

Siga los pasos que se indican a continuación para crear, mejorar y enviar un mensaje utilizando ReplyAI.

Paso a paso

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haga clic en Bandeja de entrada.
3. Seleccione el hilo de conversación correspondiente en el menú de la izquierda.
4. Elija una de las siguientes opciones:
   • Para generar una respuesta de IA: Haga clic en la flecha a la izquierda o a la derecha de la sugerencia de mensaje para seleccionar la plantilla de mensaje más adecuada. Si cierra los mensajes sugeridos de ReplyAI y desea volver a ellos, haga clic en y luego haga clic en Sugerir respuesta.
   • Para mejorar su propio mensaje: Introduzca su mensaje en el campo de entrada y, a continuación, haga clic para generar una sugerencia de mensaje mejorada.
5. Revise y personalice su mensaje:
   • Para utilizar el mensaje sugerido por ReplyAI, haga clic en Seleccionar.

   • Para regenerar el mensaje sugerido de ReplyAI, haga clic en Ajustar.

     Cada una de las siguientes opciones se puede utilizar una sola vez y son intercambiables:

     • Ajustar el contenido: Reformular.
     • Ajustar el tono: más amigable o más formal.
     • Ajustar la longitud: acórtala o alárgala.
     • Haga clic en Deshacer todos los ajustes para volver al mensaje original generado por la IA.
6. Cuando su mensaje esté listo, haga clic en Seleccionar.
7. Haga clic en Enviar para enviar su mensaje.

Generar un resumen de la conversación

Resuma rápidamente una conversación con la función de resumen de conversación de IA. Aunque el resumen aparece en el hilo de mensajes, solo usted y los miembros del equipo con acceso a la cuenta pueden verlo.

Existen dos métodos para generar un resumen de conversación mediante IA en un hilo de conversación:

• Haga clic en Generar resumen de la conversación debajo del hilo de conversación correspondiente.
• Alternativamente, haga clic y seleccione Generar resumen de la conversación.

Traducir mensajes de huéspedes

Haga clic en Traducir a [idioma] en el último mensaje de huésped de su bandeja de entrada de Guesty para traducir el mensaje al idioma de visualización configurado. Esta opción solo está disponible para los mensajes actuales y futuros.

Es posible que la opción Traducir no se muestre en las siguientes situaciones:

• El mensaje más reciente fue enviado por un usuario o un mensaje automatizado, no por el huésped. Por ejemplo, la opción de traducción no aparecerá en un mensaje anterior del huésped que no esté en inglés si su última respuesta se envió después de ese mensaje.
• El mensaje es muy breve, compuesto por palabras sueltas o frases cortas. Esto se debe a que el servicio de traducción no dispone de datos suficientes para un procesamiento preciso.

También puedes usar la opción de traducción de tu navegador (Chrome, Safari, Edge o Firefox).

Desactivar ReplyAI

Si ya no desea utilizar ReplyAI, puede desactivarlo en cualquier momento.

En el menú de la izquierda, haga clic para abrir la barra lateral de "ajustes avanzados".

Seleccione ReplyAI, desactive ReplyAI y confirme la acción en la ventana emergente.