Errores de conexión en los anuncio de Booking.com

Si encuentra un error al intentar cambiar entre la sincronización completa y la sincronización de tarifas y disponibilidad para su anuncio de Booking.com, utilice los pasos de solución de problemas a continuación.

El panel de autoservicio es la forma más sencilla de solucionar de forma independiente los problemas por los cuales los anuncios no se sincronizaron correctamente.

A continuación se presentan tipos adicionales de errores que puede encontrar y cómo resolverlos.

Error de Política infantil

Mensaje de error mostrado	Explicación/resolución
Guesty solo admite una tarifa con Política infantil por anuncio. Para cambiar el tipo de conexión de "Tarifas y disponibilidad" a "Sincronización completa", primero acceda a la extranet de Booking.com para eliminar todas las tarifas con Política infantil, excepto una.	Actualice la información en su cuenta Extranet de Booking.com.

Guesty no está configurado como proveedor de conectividad

Mensaje de error mostrado	Explicación/resolución
El tipo de conexión del anuncio no se puede cambiar de "Tarifas y disponibilidad" a "Sincronización completa" porque Guesty no es el proveedor de conectividad de este anuncio en Booking.com. Para cambiar el tipo de conexión, primero visite la extranet de Booking.com para configurar Guesty como su proveedor de conectividad.	Aprenda cómo configurar Guesty como el proveedor de conectividad del anuncio.

Problemas al cambiar el tipo de conexión

Mensaje de error mostrado	Explicación/resolución
Para cambiar el tipo de conexión de "Tarifas y disponibilidad" a "Sincronización completa", primero vaya a la extranet de Booking.com para agregar el número de teléfono del administrador del inmueble al anuncio.	Actualice la información en su cuenta Extranet de Booking.com.
Para cambiar el tipo de conexión de "Tarifas y disponibilidad" a "Sincronización completa", primero agregue una política de cancelación en la pestaña "Precios y políticas" de los ajustes de anuncio de Guesty.	Puede agregar una política de cancelación directamente a un anuncio o crear un plan de tarifa y aplicarlo al anuncio (la política de cancelación está incluida en el plan de tarifa). Aprenda a crear y asignar un plan de tarifa.
El estado del anuncio en Booking.com no es "abierto" ni "listo para abrir". Para cambiar el tipo de conexión, contacte primero con la asistencia para el anuncio de Booking.com.	Contacte con la asistencia de Booking.com.
Para cambiar el tipo de conexión de "Tarifas y disponibilidad" a "Sincronización completa", primero agregue el tipo de habitación al título en los ajustes del anuncio en Guesty.	Por ejemplo: “Apartamento de 2 habitaciones en Londres, Finsbury Park con wifi gratis”. Obtenga información sobre cómo configurar el título del anuncio en Guesty y los diferentes tipos de habitaciones.
Para cambiar el tipo de conexión de "Tarifas y disponibilidad" a "Sincronización completa", el título del anuncio en Guesty debe mencionar el nombre del tipo de unidad.	Para las siguientes unidades: “Suite”, “Dormitorio” y “Villa”, debe mencionar el nombre del tipo de unidad en el título del anuncio. Por ejemplo: “Villa española en el corazón de Barcelona”. Obtenga información sobre cómo configurar el título del anuncio en Guesty y los diferentes tipos de inmueble.
El tipo de conexión no se puede cambiar de "Tarifas y disponibilidad" a "Sincronización completa" porque este anuncio es parte de un complejo en Guesty.	No se permite cambiar el tipo de conexión en complejos. Como solución alternativa, puede reorganizar un complejo en unidades múltiples y unidades individuales independientes.

Problemas de configuración de anuncio

Mensaje de error mostrado	Explicación/resolución
Configure el tamaño del área en Booking.com.	Actualice la información en su cuenta Extranet de Booking.com.
Por favor, especifique un número válido como depósito por daños en Booking.com.	Actualice la información en su cuenta Extranet de Booking.com.

Problemas de procesamiento debido a cambios en el tipo de conexión

Mensaje de error mostrado	Explicación/resolución
Otro miembro del equipo ha comenzado a cambiar el tipo de conexión de este anuncio. Una vez que terminemos de procesar la solicitud anterior, puede actualizar la página para ver el tipo de conexión actualizado.	Espere 4 horas para que se sincronice el cambio de conexión y luego actualice la página.
Otro miembro del equipo ha comenzado a cambiar el tipo de conexión a la sincronización de "Tarifas y disponibilidad" para este anuncio. Una vez que terminemos de procesar la solicitud anterior, puede actualizar la página para ver el tipo de conexión actualizado.	Espere 4 horas para que se sincronice el cambio de conexión y luego actualice la página.
Otro miembro del equipo ha comenzado a desconectar el anuncio de Booking.com en Guesty. Una vez que terminemos de procesar la solicitud anterior, puede actualizar la página para continuar.	Espere 4 horas para que se sincronice el cambio de conexión y luego actualice la página.
Otro miembro del equipo ha comenzado a cambiar el tipo de conexión a "Sincronización completa" para este anuncio. Una vez que terminemos de procesar la solicitud anterior, puede actualizar la página para ver el tipo de conexión actualizado.	Espere 4 horas para que se sincronice el cambio de conexión y luego actualice la página.
Otro miembro del equipo ha comenzado a cambiar el tipo de conexión a la sincronización de "Tarifas y disponibilidad" para este anuncio. Una vez que terminemos de procesar la solicitud anterior, puede actualizar la página para ver el tipo de conexión actualizado.	Espere 4 horas para que se sincronice el cambio de conexión y luego actualice la página.
Otro miembro del equipo ha comenzado a cambiar el tipo de conexión a "Sincronización completa" para este anuncio. Una vez que terminemos de procesar la solicitud anterior, puede actualizar la página para ver el tipo de conexión actualizado.	Espere 4 horas para que se sincronice el cambio de conexión y luego actualice la página.

Relacionada con:

GFP: Booking.Com