¿Lo que está sucediendo?
Utilizó la tarjeta de crédito de su huésped para una reserva, pero el cargo no se realizó correctamente. A pesar del pago, el estado de la reserva permaneció como " Confirmada " y el huésped pudo consultarla.
¿Cómo puedo solucionarlo?
El estado de una reserva no se ve afectado por el estado de sus pagos. Si un pago falla, la reserva permanecerá en Guesty con su estado más reciente hasta que se modifique. Por lo tanto, el huésped podrá realizar el check-in.
¿Cómo puedo recibir una notificación antes?
Como solución alternativa, si desea asegurarse de que las reservas se cancelen después de un pago fallido, le recomendamos seguir estas instrucciones para activar la notificación de pago que Propiedad anunciada a continuación y, luego, estas instrucciones para cada reserva que desee cancelar debido a problemas de pago :
- Pago fallido
- Falló la autorización temporal
- Método de pago no válido recibido
- Se requiere autenticación 3-D Secure del huésped
- Falló la autenticación del pago
- Tarjeta recibida no válida (solo Booking.com)
- Segunda tarjeta no válida (solo Booking.com)
Consejo:
Si utiliza nuestra API, le recomendamos suscribirse a webhooks para estar al tanto de los pagos fallidos .