Não foi gerado nenhum extrato de proprietário para o mês determinado

Uma vez configurado, os extratos de proprietário são gerados automaticamente no início de cada mês e fornecem um resumo das transações referentes a um proprietário específico no mês civil anterior à geração do extrato.

A primeira página do extrato do proprietário é um resumo geral da renda devida ao proprietário por todos os seus imóveis anunciados, e as páginas seguintes fornecem um detalhamento desse resumo para cada imóvel individualmente.

Se, por exemplo, não foi gerado um extrato do proprietário em junho, o primeiro passo é verificar se o proprietário tinha alguma reserva em junho (verifique todos os anúncios, incluindo unidades independentes em imóveis com várias unidades). Com base nas suas descobertas, continue a sua investigação abaixo.

Não havia reservas.

Se o proprietário não tiver reservas em junho, por exemplo, ele não terá despesas nem receitas nesse mês e seu extrato será de $0. O Guesty não gera um extrato para o proprietário nesse caso. No entanto, você pode gerar um extrato manualmente.

Se não houve reservas em junho, mas houve pelo menos uma transação manual, o extrato deveria ter sido gerado em junho.

Havia pelo menos uma reserva.

Se o proprietário tiver pelo menos uma reserva em junho, por exemplo, continue sua investigação:

1. Compare as datas de check-in e check-out com o reconhecimento de receita. Digamos que a reserva tenha ocorrido apenas parcialmente em junho, de 25/05/2021 a 05/06/2021:
   • Se você reconhecer a receita no momento do check-in, toda a receita da reserva será atribuída a maio e deverá constar no extrato do proprietário de maio.
   • Se você reconhecer a receita no momento do check-out, toda a receita desta reserva será atribuída a junho e deverá constar no extrato do proprietário referente a junho.
2. Verifique se as transações de junho foram processadas pelo modelo de negócios após a data prevista para a geração do extrato do proprietário de junho:
   1. Faça login na sua conta Guesty.
   2. Na barra de navegação superior, clique no seletor de modo e selecione o modo de contabilidade.
   3. Clique em Razão geral e selecione Diário de lançamentos.
   4. Encontre uma reserva de junho que você esperava ver na declaração do proprietário ausente (você pode usar os filtros acima da tabela para pesquisar o anúncio relevante).
   5. Acima da tabela à direita, clique em Colunas e ative a opção "Data de criação" para adicioná-la ao relatório. Essa data corresponde à data em que a transação foi processada pelo modelo de negócios:
      • Se a "Data de criação" for posterior à data de geração do extrato do proprietário de junho, você pode entrar em contato conosco para que possamos gerá-lo para você.

A reserva não inclui a Folha de Contabilidade.

Se um anúncio for atribuído ao modelo de negócio, mas houver uma reserva referente a esse anúncio sem um Folio Contábil, isso pode ocorrer porque a reserva foi criada antes da atribuição do anúncio ao modelo de negócio.
Você pode reprocessar o cadastro a partir do modelo de negócios ou entrar em contato conosco para que possamos ajudá-lo(a) com essa questão.