O relatório de reservas da Guesty oferece uma visão centralizada dos seus dados de reservas. Monitore tendências de reservas, detalhes dos hóspedes e dados financeiros alternando entre visualizações salvas, aplicando filtros e personalizando colunas para se concentrar nas informações mais importantes.
As estadias dos proprietários não estão incluídas nos relatórios de reservas. Em vez disso, baixe um arquivo CSV com os detalhes do proprietário e suas estadias.
Saiba mais sobre os principais termos financeiros que você pode adicionar ao relatório como colunas ou filtros. Você também pode explorar nossas práticas recomendadas para criar relatórios personalizados para atender a necessidades comerciais específicas e casos de uso comuns.
Para acessar o relatório de reservas, faça login na sua conta Guesty e clique em Reservas no menu de navegação lateral.
Dica:
O Guesty oferece diversos outros relatórios, incluindo relatório de propriedades, relatório de hóspedes, relatório de tarefas e relatório de pagamentos registrados.
Visualizar relatórios
Escolha um relatório para visualizar no painel "Reservas" à esquerda. O painel está organizado em quatro abas:
- Todas: todos os relatórios aos quais você tem acesso
- Favoritos: visualizações salvas como favoritas
- Sistema: visualizações pré-definidas fornecidas pelo Guesty
-
Usuário: relatórios criados e salvos por você
A partir deste painel, você pode:
- Buscar uma visualização específica pelo nome.
- Adicionar ou remover um relatório da aba Favoritos.
- Clicar no nome de qualquer visualização para carregá-la instantaneamente.
Adicionar ou remover um relatório das suas visualizações favoritas
No painel de visualizações, clique com o botão direito no relatório relevante e selecione Adicionar aos favoritos ou Remover dos favoritos no menu suspenso.
Para excluir permanentemente uma visualização, selecione Remover.
Criar um relatório de reservas personalizado
Ajuste seus dados aplicando filtros relevantes e selecionando as colunas que deseja exibir. Um relatório de reservas pode conter no máximo 50.000 linhas. Entre em contato conosco caso precise de um relatório mais extenso.
Você também pode gerar um relatório personalizado usando um prompt, sem precisar escolher filtros e colunas manualmente.
Aplicar filtros
Refine seu relatório aplicando um ou mais filtros. Os controles de filtro aparecem como botões na parte superior do relatório. Siga os passos abaixo para filtrar seu relatório.
Passo a passo:
- Para adicionar filtros, no canto superior direito, clique em Filtros.
- No painel pop-up, selecione a categoria de filtro, como "Anúncio" ou "Financeiro".
- Escolha o filtro específico (ou filtros) a ser aplicado e o valor relevante. Você também pode pesquisar um filtro específico pelo nome.
- Quando terminar, clique em Aplicar alterações ou clique em Cancelar para sair sem fazer alterações.
À medida que você aplica filtros, uma contagem atualizada de reservas correspondentes é exibida na página.
Personalizar colunas
Escolha quais colunas de dados devem aparecer no seu relatório para se concentrar nas informações mais importantes. Siga os passos abaixo para personalizar as colunas exibidas no seu relatório.
Passo a passo:
- No canto superior direito, clique em Colunas.
- No painel pop-up, selecione a categoria de coluna, como "Anúncio" ou "Financeiro".
- Escolha a coluna a ser aplicada. Você também pode pesquisar uma coluna específica pelo nome.
- Marque a caixa ao lado de uma coluna para adicioná-la ao relatório ou desmarque para ocultá-la.
- Clique em Salvar para aplicar suas alterações ou clique em Cancelar para sair sem fazer alterações.
Filtros e colunas disponíveis
Confira alguns dos filtros mais utilizados. Um ✗ indica que o item não está disponível como filtro ou coluna.
| Nome | Opções | Filtro | Coluna |
|---|---|---|---|
| Anúncio ativo | Sim / Não | ||
| Data de alteração | Antes / Depois / Entre / etc. + data / dias | ||
| Status de conformidade automática | ✗ | ||
| Saldo devedor | Igual a / Diferente de / Maior que / Menor que / Entre + número | ||
| Cancelado por | Selecione na lista | ||
| Data de cancelamento | Antes / Depois / Entre / etc. + data / dias | ||
| Pedido de cancelamento aprovado | Sim / Não | ✗ | |
| Check-in | Antes / Depois / Entre / etc. + data / dias | ||
| Status do envio do formulário de check-in | Selecione na lista | ||
| Check-out | Antes / Depois / Entre / etc. + data / dias | ||
| Código de confirmação | ✗ | ||
| Data de confirmação | Antes / Depois / Entre / etc. + data / dias | ||
| Cupom aplicado | Sim / Não | ||
| Código do cupom | Selecione na lista | ||
| Cupom de desconto | Igual a / Diferente de / Maior que / Menor que / Entre + número | ||
| Nome interno do cupom | Selecione na lista | ||
| Porcentagem do cupom | Igual a / Diferente de / Maior que / Menor que / Entre + número | ||
| Data de criação (data de importação) | ✗ | ||
| Airbnb: Data de criação - canal (data de criação no Airbnb) | Ontem / Amanhã / Semana / Mês / Passado / Próximo / Último / Conjunto / Antes / Depois / Hoje + dias | ||
| Check-in antecipado | Sim / Não | ||
| Número do voo | Contém / Não contém / Igual a {string} | ✗ | |
| Status do Folio | Selecione na lista | ||
| Totalmente pago | Sim / Não | ✗ | |
| Gênero | Selecione na lista | ||
| Nome do hóspede | Contém / Não contém / Igual a {string} | ||
| Etiquetas do convidado | Selecione na lista | ||
| Data de importação | Antes / Depois / Entre / etc. + data / dias | ||
| Integração | Selecione na lista | ||
| Status da fatura | É/Não é + enviado / Método de pagamento recebido / Método de pagamento inválido | ||
| Faz parte de uma reserva de grupo? | Sim / Não | ✗ | |
| Anúncio | Selecione na lista | ||
| ID do anúncio | Contém / Não contém / Igual a {string} | ||
| Cidade do anúncio | Selecione na lista | ||
| Apelido do anúncio | Contém / Não contém / Igual a {string} | ||
| Etiquetas do anúncio | Selecione na lista | ||
| Título do anúncio | Contém / Não contém / Igual a {string} | ||
| Estado civil | Selecione na lista | ||
| Mudança de residência durante a estadia | Sim / Não | ✗ | |
| Nacionalidade | Selecione na lista | ||
| Número de convidados | Igual a / Diferente de / Maior que / Menor que / Entre + número | ||
| Número de filhos | Igual a / Diferente de / Maior que / Menor que / Entre + número | ||
| Número de noites | Igual a / Diferente de / Maior que / Menor que / Entre + número | ||
| Número de animais de estimação | Igual a / Diferente de / Maior que / Menor que / Entre + número | ||
| Proprietário | Selecione na lista | ✗ | |
| Método de pagamento | Selecione na lista | ||
| Últimos 4 dígitos do método de pagamento | Contém / Não contém / Igual a {string} | ✗ | |
| Processador de pagamentos | Selecione na lista | ||
| Chegada prevista | Antes de + tempo / Depois de + tempo / Está definido / Não está definido | ||
| Partida planejada | Antes de + tempo / Depois de + tempo / Está definido / Não está definido | ||
| Plataforma | Selecione na lista | ||
| Ponto de venda | Contém / Não contém / Igual a {string} | ||
| Idioma preferido | Selecione na lista | ||
| Processado pelo modelo de negócios | Sim / Não | ||
| Pronomes | Selecione na lista | ||
| Comprei um produto adicional | Alternar Sim/Não | ✗ | |
| Tipo de venda adicional adquirida | Selecione na lista | ||
| Motivo da visita | Selecione na lista | ||
| Reserva com check-in antecipado | Sim / Não | ||
| ID da reserva | ✗ | ||
| Check-out tardio da reserva | Sim / Não | ||
| Fonte | Selecione na lista | ||
| Status | Selecione na lista | ||
| Datas de estadia | Período de datas | ✗ | |
| Status de permanência | Selecione na lista | ||
| Imposto | Sim / Não | ✗ | |
| Total pago | Igual a / Diferente de / Maior que / Menor que / Entre + número | ||
| Pagamento total | Igual a / Diferente de / Maior que / Menor que / Entre + número | ||
| Total reembolsado | Igual a / Diferente de / Maior que / Menor que / Entre + número | ||
| Tipo de transação | Selecione na lista | ||
| Meio de transporte (carro) | Sim / Não | ||
| Meio de transporte (voo) | Sim / Não | ||
| Método de transporte (outro) | Sim / Não | ||
| Meio de transporte (transporte público) | Sim / Não | ||
| Meio de transporte (trem) | Sim / Não |
Observação:
- O filtro "Datas da estadia" exibe todas as reservas que incluem uma data dentro do período especificado no filtro.
- Se você encontrar algum problema ao adicionar colunas ou filtros (por exemplo, adicionar um filtro de "taxa de resort"), verifique se você tem pelo menos uma reserva com esse valor. Somente os valores registrados em pelo menos uma reserva podem ser usados no relatório.
Salvar uma visualização de relatório
Depois de aplicar filtros e personalizar colunas para refinar seu relatório, clique em Salvar como para salvar a visualização para uso futuro. No pop-up, insira um nome para o seu relatório e marque a caixa Adicionar aos favoritos para incluí-lo na sua visualização "Favoritos". Em seguida, clique em Salvar relatório.
Renomear ou excluir uma visualização
Para renomear um relatório ou gerenciar suas regras de compartilhamento, clique em 
no canto superior direito do relatório e selecione Renomear ou Excluir. No pop-up, insira o novo nome e clique em Renomear ou Excluir.
Observação:
As visualizações de sistema integradas do Guesty não podem ser renomeadas nem excluídas. Você só pode modificar visualizações criadas por você.
Compartilhar um relatório de reservas
Compartilhe um relatório de reservas automaticamente por e-mail com contatos e usuários, ou gere manualmente um link seguro para usuários que não possuem conta Guesty.
Compartilhe o relatório de reservas diretamente com contatos da agenda telefônica ou usuários que tenham um endereço de e-mail válido no Guesty. Para compartilhar, clique em 
no canto superior direito. No pop-up, selecione os usuários ou contatos no menu suspenso. Você pode adicionar uma mensagem personalizada.
Ative a opção Repetir e selecione os dias e horários para enviar o relatório.
Quando terminar, clique em Compartilhar.
Compartilhe o relatório de reservas com usuários que não possuem conta Guesty, como proprietários, equipes de limpeza e operações, por meio de um link seguro que exibe dados em tempo real, somente para leitura. Para compartilhar, clique em 
no canto superior direito. No pop-up, selecione os usuários ou contatos no menu suspenso. Você pode adicionar uma mensagem personalizada. Quando terminar, clique em Compartilhar.
Os destinatários receberão um e-mail com o link do relatório, que pode ser compartilhado por qualquer meio de comunicação sem a necessidade de fazer login no Guesty para visualizá-lo.
Revogue o acesso a um link a qualquer momento ou deixe-o expirar automaticamente após um ano.
Para revogar o acesso, clique em no canto superior direito e selecione Gerenciar preferências de compartilhamento. Na janela pop-up, clique em 
ao lado do link e clique em Salvar.
Links expirados geram a seguinte mensagem: “Este relatório expirou. Entre em contato com {account.email} para solicitar um novo link.”
Importante:
A capacidade de exportar dados do relatório de reservas é baseada nas permissões do usuário. Se você não vir uma opção para exportar, pode ser que não tenha as permissões necessárias para a sua função.
Imprimir ou baixar um relatório de reservas
Para imprimir um relatório de reservas, clique em no canto superior direito e selecione Imprimir.
Para baixar um relatório, clique em 
. O relatório será enviado automaticamente para o seu e-mail como um arquivo CSV. Uma janela pop-up também é exibida no canto inferior direito; clique em Baixar para salvar o relatório diretamente no seu dispositivo.
Ao baixar seu relatório de reservas, dois formatos de arquivo CSV estão disponíveis:
- CSV separado por vírgulas
- CSV separado por ponto e vírgula
O formato com ponto e vírgula é compatível com ferramentas de planilha eletrônica em regiões onde vírgulas são usadas como separadores decimais (Polônia, Alemanha, França, etc.). Ambos os formatos usam codificação UTF-8 para suportar caracteres especiais.
Para baixar o relatório como um arquivo CSV separado por ponto e vírgula, em "Precisa de um formato CSV diferente?", clique em Clique aqui.
Observação:
- Ao trabalhar com dados em várias moedas, certifique-se de incluir a coluna Moeda (localizada em "Pagamentos") no seu relatório de reservas antes de exportar para CSV. Sem essa coluna, os dados exportados não exibirão os símbolos das moedas.
- Para garantir um download rápido dos seus relatórios, remova as colunas irrelevantes e ordene o relatório por data de check-in.
