As regras da casa ajudam você a definir expectativas claras com os hóspedes antes mesmo da reserva. Ao estabelecer diretrizes — como políticas para animais de estimação, horários de silêncio ou detalhes de segurança — você garante que os hóspedes saibam exatamente o que é permitido em sua propriedade.
As regras da casa também podem ser incluídas nos orçamentos enviados aos hóspedes e sincronizadas de forma diferente em todas as plataformas de reserva.
Airbnb: O Airbnb oferece regras adicionais de "Segurança para Hóspedes" para destacar considerações específicas de segurança. Por exemplo, você pode informar os hóspedes com crianças sobre a presença de um "lago, rio ou outro corpo d'água nas proximidades" ou avisar os hóspedes idosos que "devem subir escadas". Esses detalhes mantêm seus hóspedes informados e evitam surpresas desagradáveis.
Limitações de canal
Gerencie as regras da casa no Guesty apenas para anúncios com sincronização completa. Se você usa sincronização limitada, gerencie as regras da casa diretamente no Airbnb. Altere suas configurações de sincronização para gerenciar todos os atributos de conteúdo, incluindo as regras da casa, no Airbnb.
Se você alterar o texto livre das regras da casa no Airbnb, não poderá atualizá-lo no Guesty. Isso se aplica a todos os tipos de sincronização. Se desativada, a seção de texto livre das regras da casa é gerenciada no Airbnb e não pode ser alterada no Guesty. O texto livre não será exibido no Guesty, mas aparecerá no Airbnb.
O conteúdo deve estar em conformidade com a política de conteúdo do Airbnb. A adição do seguinte conteúdo causa falhas de sincronização:
Restrições de política
Conteúdo:
- Conteúdo publicitário ou comercial
- Spam, conteúdo indesejado ou conteúdo repetido
- Conteúdo ilegal, prejudicial, sexualmente explícito, violento, gráfico, ameaçador ou de assédio
- Conteúdo discriminatório
- Falsificação de identidade de outra pessoa, conta ou entidade
- Violações de direitos de propriedade pessoal ou intelectual
- Divulgação de informações privadas ou confidenciais, incluindo conteúdo que possa identificar a localização de um imóvel
Formatação:
- Endereços de e-mail.
- Links para sites.
- Números de telefone.
Emojis e símbolos.
- Abreviações (Sr., Sra.).
- Caracteres especiais repetitivos.
- Palavras escritas inteiramente em maiúsculas (como "CC").
- Palavras ligadas por um ponto são interpretadas como um endereço de site, causando um erro. Resolva isso inserindo um espaço após o ponto: [palavra]. [palavra].
Embora o Airbnb ofereça um breve período de tolerância (geralmente um dia) após o check-out, durante o qual as informações de contato ainda são permitidas, qualquer mensagem contendo conteúdo restrito será bloqueada assim que esse período terminar.
Requisitos de verificação
Nas regras da casa, você pode adicionar requisitos de verificação para reservas instantâneas, como recomendações do anfitrião e ausência de avaliações negativas.
Limitações
- O campo "Período de silêncio" não é sincronizado do Guesty para o Airbnb. Para adicionar o "Período de silêncio", altere suas configurações de sincronização para "sincronização limitada".
- Se você desativa a opção "A propriedade é adequada para bebês e/ou crianças", um campo "Explique o motivo" será exibido. Este campo é sincronizado apenas com o Airbnb.
- O campo "Idade mínima do hóspede principal" não é sincronizado do Guesty para o Airbnb. Gerencie o limite de idade diretamente no Airbnb.
Apenas os primeiros 150 caracteres das regras da casa são sincronizados com o Vrbo.
Estabeleça as regras da casa
Siga as instruções abaixo para configurar as regras da casa para uma propriedade.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Propriedades. -
Selecione a propriedade relevante.
Para sistemas com múltiplas unidades, edite as configurações da unidade principal para atualizar automaticamente as subunidades.
- No menu à esquerda, clique em Preços e políticas.
- Selecione Políticas de reserva.
- Desça a página até “Regras da casa” e clique em Editar.
- Ative as regras da casa relevantes. Ao ativar uma regra específica, preencha os campos adicionais que aparecerem.
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Política de proteção à criança
Especifique se a propriedade é adequada para crianças (de 2 a 12 anos) e para bebês (menores de 2 anos). Se alguma dessas opções estiver desativada, um campo de texto livre "Explique o motivo" será exibido. (Sincroniza apenas com o Airbnb).
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Permitir animais de estimação
Ative a opção para permitir animais de estimação e selecione se a estadia deles é gratuita ou se haverá cobrança de taxas.
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Permitir fumar
Ative ou desative a opção para permitir ou proibir fumar na propriedade.
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Permitir festas ou eventos
Ative ou desative esta opção para permitir ou bloquear festas e eventos.
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Momento de tranquilidade
Se ativada, essa opção exibirá uma seleção de horários de início e término.
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Vrbo: Idade mínima do hóspede principal
Defina a idade mínima para o hóspede principal usando as setas. Outros canais não suportam este campo. Para o Airbnb, o limite de idade deve ser gerenciado diretamente no Airbnb.
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Política de verificação de hóspedes
Ative esta opção para restringir a reserva instantânea a hóspedes com recomendações positivas de outros anfitriões e sem avaliações negativas.
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Regras adicionais da casa
Insira quaisquer regras adicionais da casa no campo de texto livre.
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Exclusivo do Airbnb: Segurança do hóspede
Use esta seção para fornecer alertas e considerações de segurança, como câmeras de segurança ou escadas. Se você ativar uma opção, um campo opcional "Adicionar detalhes úteis" será exibido. Mantenha o texto com menos de 300 caracteres para evitar falhas de sincronização.
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- No canto superior direito, clique em Salvar.
