O Airbnb exibe todas as regras da casa em uma seção chamada "Regras da casa e solicitações". Saiba quais configurações do Guesty são sincronizadas com essa seção, quais regras você define diretamente no Airbnb e como manter seus anúncios em conformidade com a política de regras da casa do Airbnb.
Regras da casa e solicitações do Airbnb
A política de regras da casa do Airbnb inclui o seguinte:
- Regras padrão : Os anfitriões escolhem entre 7 regras padrão: número máximo de hóspedes durante a noite, horário de silêncio, eventos, animais de estimação (incluindo a quantidade de animais), fumo (incluindo cigarros eletrônicos e vaporizadores), fotografia e filmagem comercial e o trancamento da casa no momento do check-out.
- Solicitações : Qualquer solicitação que fuja das regras padrão pode ser adicionada como um pedido em texto livre, seja durante a estadia ou antes do check-out. Todas as solicitações devem ser razoáveis. Por exemplo, você pode pedir aos hóspedes que coloquem a louça usada na pia, mas não que a lavem, ou que recolham as toalhas usadas, mas não que tirem os lençóis da cama ou iniciem o processo de lavagem de roupa.
- Check-out : As instruções para o check-out estão cobertas pela regra "Trancamento da casa no check-out" e pelas solicitações feitas antes do check-out.
- Um único lugar para as regras : Todas as regras e solicitações devem constar na seção "Regras da casa e solicitações", e não em mensagens, placas ou em qualquer outro lugar do Anúncio. Contratos são permitidos apenas em casos específicos, como exigências legais ou da associação de moradores, ou para estadias mensais.
Como as regras da casa são sincronizadas com o Airbnb
A tabela abaixo mostra quais campos do Guesty são sincronizados com as regras e solicitações padrão do Airbnb.
| Regra do Airbnb | Campo Guesty | Se estiver vazio no Guesty, será enviado para o Airbnb. |
|---|---|---|
| Número máximo de hóspedes pernoitando | Acomoda | 1 hóspede |
| Animais de estimação | Permitir animais de estimação | Não é permitido |
| Fumar | Permitir fumar | Não é permitido |
| Eventos | Permitir festas ou eventos | Não é permitido |
| Fechar a porta no check-out. | Instruções de finalização da compra | — |
| Solicitações durante a estadia | Regras adicionais da casa | — |
Horários de silêncio e fotos comerciais não são sincronizados com o Guesty. Defina-os diretamente no editor de Anúncio do Airbnb. A Política de menores não é sincronizada com o Airbnb.
Tipos de sincronização
A forma como essas regras são sincronizadas depende do tipo de sincronização da listagem:
- Sincronização completa : os valores do Guesty substituem as regras definidas no Airbnb. Os campos vazios são enviados com os valores da tabela acima.
- Sincronização limitada : as regras definidas no Airbnb são mantidas.
Altere as configurações de sincronização para escolher onde gerenciar as regras da casa. Se você alterar o texto livre das regras da casa no Airbnb, ele se tornará um atributo bloqueado e não poderá ser atualizado pelo Guesty.
Limitações
Observe as seguintes limitações para regras adicionais da casa:
- As regras adicionais da casa podem ter até 600 caracteres. Textos mais longos não são enviados para o Airbnb, e o Airbnb pode exigir textos mais curtos.
- As alterações que você fizer para atender à política do Airbnb se aplicam a todos os canais.
Solicitações sinalizadas
O Airbnb sinaliza solicitações que considera inadequadas, como pedir aos hóspedes que lavem a louça, troquem a roupa de cama ou levem o lixo para fora da propriedade. Essas sinalizações aparecem no editor de Anúncio do Airbnb e em e-mails enviados pela plataforma, não no Guesty. Os e-mails do Airbnb incluem dicas e uma opção para recorrer. Se uma solicitação sinalizada não for atendida, os hóspedes poderão ver um alerta no Anúncio, como "inclui solicitações de limpeza".
Corrija as solicitações sinalizadas nas regras adicionais da casa do Guesty. Caso contrário, a próxima sincronização as enviará novamente para o Airbnb. Os erros de sincronização aparecem no painel de solução de problemas .
Mantenha as regras da sua casa alinhadas com a política do Airbnb.
Siga estas orientações para garantir que as regras da sua casa sejam exibidas corretamente no Airbnb:
- Configure todas as regras sincronizadas no Guesty : Na sincronização completa, preencha os campos "Acomoda", "Permite animais de estimação", "Permite fumar" e "Permite festas ou eventos". Os campos vazios substituirão suas configurações do Airbnb.
- Defina horários de silêncio e restrições para fotografias comerciais no Airbnb : O Guesty não sincroniza essas regras; portanto, gerencie-as no editor de anúncio do Airbnb.
- Avalie as regras adicionais da casa : Remova solicitações relacionadas a tarefas domésticas, como lavar a louça, trocar a roupa de cama ou levar o lixo para fora da propriedade. Mantenha o texto com menos de 600 caracteres.
- Confira suas instruções de check-out : Certifique-se de que os detalhes de trancamento e devolução de chaves no Guesty sejam os mesmos que você deseja que os hóspedes vejam no Airbnb.
- Mantenha as regras em um só lugar : Remova as regras das mensagens de hóspedes, mensagens automáticas e da descrição do anúncio e adicione-as às suas regras da casa.