As regras da casa ajudam você a definir expectativas claras com os hóspedes antes mesmo da reserva. Ao estabelecer diretrizes — como políticas para animais de estimação, horários de silêncio ou detalhes de segurança — você garante que os hóspedes saibam exatamente o que é permitido em sua propriedade.
As regras da casa também podem ser incluídas nos orçamentos enviados aos hóspedes e sincronizadas de forma diferente em todas as plataformas de reserva.
Airbnb: O Airbnb oferece regras adicionais da casa para "Segurança dos hóspedes" que destacam considerações específicas de segurança. Por exemplo, você pode informar os hóspedes com crianças sobre a presença de um "lago, rio ou outro corpo d'água nas proximidades" ou avisar os hóspedes idosos que "devem subir escadas". Esses detalhes mantêm seus hóspedes informados e evitam surpresas desagradáveis.
Limitações de Canal
O Airbnb exibe todas as regras da casa em uma seção chamada "Regras da casa e solicitações". Ela inclui regras padrão, como animais de estimação e proibição de fumar, além de solicitações em texto livre para os hóspedes durante a estadia e antes do check-out. O Airbnb exige que todas as regras apareçam nesta seção, e não nas mensagens de hóspedes ou na descrição do Anúncio, e que todas as solicitações sejam razoáveis.
Saiba mais sobre a política de regras da casa do Airbnb.
Como as regras da casa são sincronizadas com o Airbnb
A tabela abaixo mostra quais campos do Guesty são sincronizados com as regras e solicitações padrão do Airbnb.
| Regra do Airbnb | Campo Guesty | Se estiver vazio no Guesty, será enviado para o Airbnb. |
|---|---|---|
| Número máximo de hóspedes pernoitando | Acomoda | 1 hóspede |
| Animais de estimação | Permitir animais de estimação | Não é permitido |
| Fumar | Permitir fumar | Não é permitido |
| Eventos | Permitir festas ou eventos | Não é permitido |
| Trancar a porta no check-out. | Instruções de finalização da compra | — |
| Solicitações durante a estadia | Regras adicionais da casa | — |
Horários de silêncio e fotos comerciais não são sincronizados com o Guesty. Defina-os diretamente no editor de Anúncio do Airbnb. A Política de menores não é sincronizada com o Airbnb.
Tipos de sincronização
A forma como essas regras são sincronizadas depende do tipo de sincronização da listagem:
- Sincronização completa: os valores do Guesty substituem as regras definidas no Airbnb. Os campos vazios são enviados com os valores da tabela acima.
- Sincronização limitada: as regras definidas no Airbnb são mantidas.
Altere as configurações de sincronização para escolher onde você gerencia as regras da casa.
Se você alterar o texto livre das regras da casa no Airbnb, não poderá atualizá-lo no Guesty. Isso se aplica a todos os tipos de sincronização. O texto livre não será exibido no Guesty, mas aparecerá no Airbnb. Saiba mais sobre os atributos bloqueados do Airbnb.
Solicitações sinalizadas
O Airbnb sinaliza solicitações que considera inadequadas, como pedir aos hóspedes que lavem a louça, troquem a roupa de cama ou levem o lixo para fora da propriedade. Essas sinalizações aparecem no editor de Anúncio do Airbnb e em e-mails enviados pelo Airbnb, mas não no Guesty. Corrija as solicitações sinalizadas nas regras adicionais da casa no Guesty; caso contrário, a próxima sincronização as enviará novamente para o Airbnb. Erros de sincronização aparecem no painel de Solução de Problemas.
O conteúdo também deve estar em conformidade com a política de conteúdo do Airbnb. A adição do seguinte conteúdo causa falhas de sincronização:
Limitações
Observe as seguintes limitações ao sincronizar as regras da casa com o Airbnb:
- As regras adicionais da casa podem ter até 600 caracteres. Textos mais longos não são enviados para o Airbnb, e o Airbnb pode exigir textos mais curtos.
- As regras adicionais da casa são compartilhadas em todos os canais. As alterações que você fizer para atender à política do Airbnb se aplicam a todos os canais.
- O campo "Idade mínima do hóspede principal" não é sincronizado do Guesty para o Airbnb. Gerencie o limite de idade diretamente no Airbnb .
Apenas os primeiros 150 caracteres das regras da casa são sincronizados com o Vrbo.
Estabeleça as regras da casa.
Siga as instruções abaixo para configurar as regras da casa para uma propriedade.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Propriedades. -
Selecione a propriedade correspondente.
Para sistemas com empreendimento, edite as configurações da unidade principal para atualizar automaticamente as subunidades.
- No menu à esquerda, clique em Preços e políticas.
- Selecione as políticas de Reserva.
- Desça a página até “Regras da casa” e clique em Editar.
-
Ative as regras da casa correspondentes. Ao ativar uma regra específica, preencha os campos adicionais que aparecerem.
Política de menoresEspecifique se a propriedade é adequada para crianças (de 2 a 12 anos) e para bebês (menores de 2 anos). Se alguma dessas opções estiver desativada, um campo de texto livre "Explique o motivo" será exibido. Este campo não é sincronizado com o Airbnb.
Permitir animais de estimaçãoAtive a opção para permitir animais de estimação e selecione se a estadia deles é gratuita ou se uma cobrança é aplicada.
Permitir fumarAtive ou desative a opção para permitir ou proibir o fumo na propriedade.
Permitir festas ou eventosAtive ou desative esta opção para permitir ou bloquear festas e eventos.
Momento de tranquilidadeSe ativada, essa opção exibirá uma seleção de horários de início e término.
Vrbo: Idade mínima do hóspede principalDefina a idade mínima do hóspede principal usando as setas. Outros canais não suportam este campo. Para o Airbnb, o limite de idade deve ser gerenciado diretamente no Airbnb .
Política de verificação de hóspedeAtive esta opção para restringir a reserva instantânea a hóspedes com recomendações positivas de outros anfitriões e sem avaliações negativas.
Regras adicionais da casaInsira quaisquer regras adicionais da casa no campo de texto livre.
Exclusivo do Airbnb: Segurança do hóspedeUse esta seção para fornecer alertas e considerações de segurança , como câmeras de segurança ou escadas. Se você ativar uma opção, um campo opcional "Adicionar detalhes úteis" será exibido. Mantenha o texto com menos de 300 caracteres para evitar falhas de sincronização.
