Uma caução é um valor que você retém para cobrir custos em caso de danos à sua propriedade durante a estadia de um hóspede. Com uma caução em vigor, os hóspedes geralmente são mais cuidadosos e evitam causar danos.
Você pode tornar a taxa de caução visível para os hóspedes em canais de reserva específicos, adicionando-a ao anúncio no Guesty. No entanto, a responsabilidade pela cobrança do valor é sua, e não do canal. Se desejar cobrar a caução pelo Guesty, adicione uma retenção de caução à reserva.
A caução só pode ser retida por 7 dias (5 dias para cartões Visa), por isso recomendamos que você defina a data da retenção para até 6 dias antes do check-out (4 dias para cartões Visa), deixando pelo menos 1 dia após o check-out para cobrar, se necessário.
Se você estiver conectado a algum desses canais, a caução ficará visível neles.
A caução deve ser entre US$ 100 e US$ 5.000 (ou o equivalente a esse valor na moeda do anúncio). Para reservas no Airbnb, a caução é considerada uma taxa offline. Se você deseja exibir a caução na fatura do hóspede, adicione a caução manualmente como uma taxa adicional à reserva.
O Airbnb fornece aos hóspedes informações sobre o tipo, o valor e o momento da cobrança dessas taxas. No entanto, as taxas não são cobradas no momento da reserva. Em vez disso, os anfitriões são responsáveis por coletar e repassar as taxas na propriedade. Saiba mais sobre depósitos de segurança no artigo do Centro de Ajuda do Airbnb.
Para anúncios publicados e/ou vinculados , você precisará configurar um caução diretamente no Booking.com .
Observação:
Um cartão de crédito virtual (VCC) da Booking.com destina-se exclusivamente ao pagamento do aluguel em si. Ele não pode ser usado para autorizar ou reter um caução ou autorização pendente. Saiba mais sobre como gerenciar pagamentos com cartão de crédito virtual (VCC) na Booking.com .
O caução aparecerá como "depósito caução reembolsável". Pode levar até 1 hora para que o valor do caução seja exibido no Vrbo.
Limitação do depósito de segurança
Não é possível selecionar ou desmarcar determinados canais. Se você deseja adicionar uma caução apenas para canais específicos, crie uma taxa adicional, selecione "Depósito" como o tipo de taxa e ative o recurso "Adicionar taxa a reservas de fontes específicas" para selecionar os canais correspondentes.
Entendendo a diferença: Caução versus "depósito" como taxa adicional
É importante entender como esses dois tipos de depósitos são gerenciados no Guesty.
Caução padrão
- Trata-se de uma retenção temporária no cartão de crédito do hóspede, não de uma cobrança efetiva.
- Os fundos só serão cobrados se houver necessidade de cobrar por danos.
- As reservas são gerenciadas separadamente e não afetam o total financeiro da reserva nem os pagamentos ao proprietário.
- Não são cobradas taxas de processamento, a menos que haja uma cobrança sobre o valor retido.
"Depósito" como taxa adicional
- Essa é uma taxa cobrada do hóspede e adicionada à fatura da reserva. Geralmente é usada para pagamentos via transferência bancária, cheque, etc.
- Como se trata de um valor já cobrado, você precisa ajustar a fatura da reserva e reembolsá-lo manualmente.
- Usuários da área contábil: Ao processar desembolsos de proprietário, você deve ignorar essa taxa para evitar pagá-la como receita e inflar incorretamente o lucro.
Defina o caução.
Adicione um caução às configurações da sua propriedade para que ele fique visível aos hóspedes nos canais compatíveis. Você é responsável por cobrar o caução, pois o canal não fará a cobrança.
Observação:
Se você configurou depósitos de segurança automáticos por meio das Automações de Pagamento, o depósito já estará retido automaticamente. Você só precisa cobrar o depósito manualmente se ocorrerem danos, antes da data de liberação automática.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Propriedades. - Selecione o anúncio correspondente. Para um empreendimento, edite as configurações principais e a alteração será atualizada automaticamente nas unidades secundárias.
- No menu à esquerda, clique em Preços e políticas e selecione Preços.
- À direita de "Depósito de segurança", clique em Editar.
- Insira o valor correspondente e clique em Salvar.
