Um depósito de segurança é um valor que você retém para ajudar a cobrir custos adicionais caso sua propriedade seja danificada durante a estadia de um hóspede. Com um depósito em vigor, os hóspedes geralmente são mais cuidadosos ao causar danos.
Ao adicionar um depósito de segurança no Guesty, ele fica visível no canal de reservas, mas a responsabilidade pela cobrança do valor é sua, e não do canal. Você pode cobrar o hóspede usando o método de pagamento associado à reserva dele no Guesty.
Automatize os depósitos de segurança por meio de Automações de Pagamento, em vez de adicioná-los manualmente a cada reserva.
Adicionar um depósito de segurança
Para adicionar um depósito de segurança a uma reserva, siga as instruções abaixo.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Reservas. - Selecione a reserva correspondente.
- No submenu à esquerda, clique em Pagamentos.
- No canto superior direito, clique
Em seguida, selecione Adicionar depósito de segurança. - No painel lateral, insira as informações necessárias.
- Clique em "Reter agora" ou "Salvar", dependendo se você definiu o depósito para a data atual ou futura.
Status do depósito de segurança
Após a adição, o status do depósito de segurança é exibido na tela de pagamentos:
- Agendado
- Aprovado
- Concluído
- Liberação de fundos
Cobrar um depósito de segurança
Para poder cobrar um depósito de segurança, primeiro você precisa adicioná-lo à reserva. Para cobrar um depósito de segurança, siga as instruções abaixo.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em Reservas.
- Clique na reserva correspondente.
- No submenu à esquerda, clique em Pagamentos.
- Clique na linha de pagamento com o tipo de transação "Depósito de segurança".
- No painel lateral, clique em Cobrar depósito de segurança.
- Insira um motivo opcional para a cobrança. O valor a ser cobrado é o saldo total retido e não pode ser alterado.
- Clique em Carregar.
O depósito de segurança foi marcado como "concluído" e uma nova linha de pagamento foi adicionada para refletir a cobrança bem-sucedida no cartão de crédito:
A cobrança é adicionada como um item na conta e na fatura do hóspede.
Se você utiliza o Guesty Accounting, também verá um lançamento no diário contábil com o valor total da cobrança paga a você (o PMC). Você pode seguir estas instruções para alterar isso e dividir a receita entre você e o proprietário, por exemplo.
