A Guesty oferece um conjunto crescente de ferramentas com inteligência artificial, projetadas para economizar tempo, otimizar a comunicação com os hóspedes e automatizar tarefas operacionais em toda a sua empresa.
Este guia explica a função de cada ferramenta e ajuda você a escolher a mais adequada às suas necessidades. Utilize a tabela abaixo para encontrar a ferramenta ideal com base no que você deseja realizar.
Propósito |
Ferramenta |
|---|---|
| Receba sugestões de respostas geradas por IA para avaliação antes de enviar. | Resposta IA |
| Responda aos hóspedes automaticamente | Agente de resposta automática |
| Transforme mensagens de hóspedes em tarefas práticas. | Sugestões de tarefa de IA |
| Ofereça aos hóspedes upgrades e extras pagos. | Vendas adicionais com automatização de IA |
| Defina preços dinamicamente com base na demanda, na concorrência e na sua estratégia. | PriceOptimizer |
| Automatize tarefas em operações, finanças, cadastros e muito mais. | Central de agentes |
| Faça perguntas sobre negócios e receba relatórios instantâneos. | Copiloto Guesty |
IA da Caixa de entrada Guesty
Essas ferramentas ficam na sua Caixa de entrada do Guesty e ajudam você a lidar com mensagens de hóspedes mais rapidamente.
Resposta IA
ReplyAI é um assistente de IA integrado à sua Caixa de entrada. Ele gera sugestões de respostas para mensagens de hóspedes, adaptando-as à identidade da sua marca, ajudando você a responder mais rapidamente e a manter o controle.
O ReplyAI também serve de base para o AutoReply, que estende as mesmas funcionalidades para respostas totalmente automatizadas.
O que faz:
- Sugere respostas para você avaliar e enviar.
- Resume os tópicos da conversa e analisa o sentimento do hóspede.
- Melhora as respostas (tornando-as mais amigáveis, mais formais, mais curtas, mais longas ou reformuladas).
- Traduz mensagens de hóspedes para o seu idioma.
- Adapta o tom e a duração à sua marca.
Quando usar: Quando você deseja eficiência com auxílio de IA, mas prefere avaliar cada resposta antes de enviá-la.
Agente de resposta automática
O AutoReply utiliza as funcionalidades do ReplyAI para enviar respostas automaticamente, sem necessidade de aprovação manual. Ele usa um pequeno atraso para simular a interação humana natural e herda a identidade visual da marca ReplyAI.
O que faz:
- Envia respostas automaticamente com base em regras definidas por você.
- Utiliza um limite de confiança para decidir quais mensagens enviar.
- Restringe as respostas por propriedade, período de tempo, categoria da mensagem, duração ou sentimento.
- Marca mensagens como lidas e arquiva conversas encerradas.
Quando usar: Quando você deseja que a IA lide com as respostas dos hóspedes para você, seja totalmente ou dentro de limites seguros.
Importante:
Para que a Resposta Automática funcione, o ReplyAI precisa estar ativo.
Sugestões de Tarefas com IA
As Sugestões de Tarefas com IA , desenvolvidas pelo Guesty Copilot, analisam as mensagens de hóspedes na sua Caixa de Entrada do Guesty . Quando a IA detecta uma solicitação que requer ação, como um problema de manutenção ou limpeza, ela gera uma sugestão de tarefa pré-preenchida diretamente na conversa.
O que faz:
- Detecta solicitações acionáveis em mensagens de hóspedes.
- Preenche automaticamente o título da tarefa, a urgência, o tipo, a descrição e a propriedade.
- Verifica se a tarefa correspondente já não existe antes de sugerir uma.
- Permite aprovar ou rejeitar sugestões sem sair da Caixa de Entrada.
Quando usar: Quando você quiser identificar rapidamente solicitações de hóspede que exigem ação e transformá-las em tarefas atribuídas sem precisar alternar entre a Caixa de Entrada e a gestão de tarefas.
IA de Receita
Essas ferramentas ajudam você a aumentar a receita por meio de preços mais inteligentes e ofertas para hóspede.
Beta: Vendas Adicionais com Automação de IA
As Ofertas Adicionais permitem que você ofereça aos hóspedes serviços e experiências opcionais, como check-in antecipado, check-out tardio, cestas de boas-vindas ou camas extras. Agentes de IA podem recomendar automaticamente ofertas relevantes aos hóspedes com base em suas mensagens ou detalhes da reserva.
O que faz:
- Oferece aos hóspedes serviços adicionais opcionais através do aplicativo para hóspedes.
- Utiliza a função Resposta Automática para responder automaticamente a mensagens de hóspedes relacionadas a ofertas adicionais.
- Utiliza um agente de IA separado para oferecer check-in antecipado e check-out tardio com base nos detalhes da reserva.
- Envia ofertas personalizadas com um link direto para a venda adicional no aplicativo para hóspedes.
Quando usar: Quando você deseja aumentar a receita oferecendo aos hóspedes a opção de fazer um upgrade na estadia, com a IA cuidando das recomendações.
PriceOptimizer
O PriceOptimizer é uma ferramenta de aprendizado de máquina que recomenda tarifas noturnas para seus anúncios. Ele analisa as características da propriedade, a demanda do mercado, o desempenho da concorrência e sua própria estratégia de preços para sugerir tarifas que maximizem a receita e a ocupação, ao mesmo tempo que lhe dá controle total para personalizar ou substituir as recomendações.
O que faz:
- Recomenda e atualiza automaticamente as tarifas noturnas.
- Ajusta os preços com base na procura e nos períodos de reserva de última hora.
- Avalia seu desempenho em comparação com os concorrentes.
- Permite personalizar sua estratégia ou substituir qualquer tarifa.
Quando usar: Quando você deseja uma precificação baseada em dados que se adapte automaticamente às condições de mercado, com a flexibilidade de ajustar sua estratégia ou substituir as recomendações sempre que necessário.
IA em toda a empresa
Essas ferramentas de nível administrativo funcionam em toda a sua conta.
Central de agentes
O hub de Agentes é o painel de controle central para agentes autônomos de IA. Esses assistentes com inteligência artificial assumem tarefas repetitivas em toda a sua conta. Desde sinalizar reservas de risco, redigir respostas a avaliações, auditar as comodidades dos anúncios, cobrar depósitos de segurança e identificar oportunidades de receita, esses agentes trabalham silenciosamente em segundo plano.
Os agentes atuam em diversas áreas do seu negócio, incluindo operações, comunicação, finanças, contabilidade, relacionamento com proprietários, distribuição, listagens e receita.
O que faz:
- Oferece um catálogo de agentes de IA organizados por categoria.
- Executa agentes de acordo com um cronograma ou sob demanda.
- Exibe um feed ao vivo das execuções dos agentes e seus respectivos status.
- Identifica oportunidades de otimização de receita e monitora a atividade do agente financeiro.
Quando usar: Sempre que você quiser automatizar tarefas além do envio de mensagens para hóspedes — seja para otimizar operações, aprimorar anúncios, simplificar a contabilidade ou descobrir oportunidades de receita. O hub de agentes também oferece uma visão geral de todas as atividades automatizadas por IA em sua conta.
Importante:
Disponível apenas para usuários administradores.
Copiloto Guesty
Guesty Copilot é um assistente de análise de IA que responde a perguntas de negócios em linguagem simples. Em vez de criar relatórios ou exportar planilhas, você obtém insights instantâneos, relatórios para download e gráficos interativos sob demanda.
O que faz:
- Responde a perguntas em linguagem natural sobre reservas, receita, propriedades, ocupação e avaliações.
- Exporta resultados como arquivos CSV.
- Visualiza dados em forma de gráficos ou tabelas.
- Funciona no aplicativo móvel Guesty.
Quando usar: Quando você precisa de respostas rápidas, relatórios ou visualizações sem precisar criar relatórios personalizados manualmente.
Importante:
Disponível apenas para usuários administradores.