A Guesty oferece um conjunto crescente de ferramentas com inteligência artificial, projetadas para economizar tempo, otimizar a comunicação com os hóspedes e automatizar tarefas operacionais em toda a sua empresa.
Este guia explica a função de cada ferramenta e ajuda você a escolher a mais adequada às suas necessidades. Utilize a tabela abaixo para encontrar a ferramenta ideal com base no que você deseja realizar.
Propósito |
Ferramenta |
|---|---|
| Receba sugestões de respostas geradas por IA para avaliação antes de enviar. | Resposta IA |
| Responder aos hóspedes automaticamente | Agente de resposta automática |
| Transforme mensagens de hóspedes em tarefas práticas. | Sugestões de Tarefas de IA |
| Ofereça aos hóspedes upgrades e extras pagos. | Vendas adicionais com automatização de IA |
| Defina preços dinamicamente com base na demanda, na concorrência e na sua estratégia. | PriceOptimizer |
| Automatize tarefas em operações, finanças, cadastros e muito mais. | Central de agentes |
| Faça perguntas sobre negócios e receba relatórios instantâneos. | Copiloto Guesty |
IA da Caixa de entrada Guesty
Essas ferramentas ficam na sua Caixa de entrada do Guesty e ajudam você a lidar com mensagens de hóspedes mais rapidamente.
Resposta IA
ReplyAI é um assistente de IA integrado à sua Caixa de entrada. Ele gera sugestões de respostas para mensagens de hóspedes, adaptando-as à identidade da sua marca, ajudando você a responder mais rapidamente e a manter o controle.
O ReplyAI também serve de base para o AutoReply, que estende as mesmas funcionalidades para respostas totalmente automatizadas.
O que faz:
- Sugere respostas para você avaliar e enviar.
- Resume os tópicos da conversa e analisa o sentimento do hóspede.
- Melhora as respostas (tornando-as mais amigáveis, mais formais, mais curtas, mais longas ou reformuladas).
- Traduz mensagens de hóspedes para o seu idioma.
- Adapta o tom e a duração à sua marca.
Quando usar: Quando você deseja eficiência com auxílio de IA, mas prefere avaliar cada resposta antes de enviá-la.
Agente de resposta automática
O AutoReply utiliza as funcionalidades do ReplyAI para enviar respostas automaticamente, sem necessidade de aprovação manual. Ele usa um pequeno atraso para simular a interação humana natural e herda a identidade visual da marca ReplyAI.
O que faz:
- Envia respostas automaticamente com base em regras definidas por você.
- Utiliza um limite de confiança para decidir quais mensagens enviar.
- Restringe as respostas por propriedade, período de tempo, categoria da mensagem, duração ou sentimento.
- Marca mensagens como lidas e arquiva conversas encerradas.
Quando usar: Quando você deseja que a IA lide com as respostas dos hóspedes para você, seja totalmente ou dentro de limites seguros.
Importante:
Para que a Resposta Automática funcione, o ReplyAI precisa estar ativo.
Sugestões de Tarefas de IA
As sugestões de tarefas com IA, desenvolvidas pelo Guesty Copilot, analisam as mensagens de hóspedes na sua Caixa de Entrada do Guesty. Quando a IA detecta uma solicitação que requer uma ação, como um problema de manutenção ou limpeza, ela gera uma sugestão de tarefa pré-preenchida diretamente na conversa.
O que faz:
- Detecta solicitações acionáveis em mensagens de hóspedes.
- Preenche automaticamente o título da tarefa, a urgência, o tipo, a descrição e a propriedade.
- Verifica se a tarefa correspondente já não existe antes de sugerir uma.
- Permite aprovar ou rejeitar sugestões sem sair da Caixa de Entrada.
Quando usar: Quando você quiser identificar rapidamente solicitações de hóspede que exigem ação e transformá-las em tarefas atribuídas sem precisar alternar entre a Caixa de Entrada e a gestão de tarefas.
IA de Receita
Essas ferramentas ajudam você a aumentar a receita por meio de preços mais inteligentes e ofertas para hóspedes.
Beta: Vendas Adicionais com Automação de IA
As ofertas adicionais permitem que você ofereça aos hóspedes serviços e experiências opcionais, como check-in antecipado, check-out tardio, cestas de boas-vindas ou camas extras. Agentes de IA podem recomendar automaticamente ofertas relevantes aos hóspedes com base em suas mensagens ou nos detalhes da reserva.
O que faz:
- Oferece aos hóspedes serviços adicionais opcionais através do aplicativo para hóspede.
- Utiliza a função Resposta Automática para responder automaticamente a mensagens de hóspedes relacionadas a ofertas adicionais.
- Utiliza um agente de IA separado para oferecer check-in antecipado e check-out tardio com base nos detalhes da reserva.
- Envia ofertas personalizadas com um link direto para a venda adicional no aplicativo para hóspede.
Quando usar: Quando você deseja aumentar a receita oferecendo aos hóspedes a opção de fazer um upgrade na estadia, com a IA cuidando das recomendações.
PriceOptimizer
O PriceOptimizer é uma ferramenta de aprendizado de máquina que recomenda tarifas noturnas para seus anúncios. Ele analisa as características da propriedade, a demanda do mercado, o desempenho da concorrência e sua própria estratégia de preços para sugerir tarifas que maximizem a receita e a ocupação, ao mesmo tempo que lhe dá controle total para personalizar ou substituir as recomendações.
O que faz:
- Recomenda e atualiza automaticamente as tarifas noturnas.
- Ajusta os preços com base na procura e nos períodos de reserva de última hora.
- Avalia seu desempenho em comparação com os concorrentes.
- Permite personalizar sua estratégia ou substituir qualquer tarifa.
Quando usar: Quando você deseja uma precificação baseada em dados que se adapte automaticamente às condições de mercado, com a flexibilidade de ajustar sua estratégia ou substituir as recomendações sempre que necessário.
IA em toda a empresa
Essas ferramentas de nível administrativo funcionam em toda a sua conta.
Central de agentes
O Hub de Agentes é o painel de controle central para agentes autônomos de IA. Esses assistentes com inteligência artificial assumem tarefas repetitivas em toda a sua conta. Desde sinalizar reservas de risco e redigir respostas a avaliações até auditar as comodidades dos anúncios, cobrar depósitos de segurança e identificar oportunidades de receita, esses agentes trabalham silenciosamente em segundo plano.
Os agentes atuam em diversas áreas do seu negócio, incluindo operações, comunicação, finanças, contabilidade, relacionamento com proprietários, distribuição, listagens e receita.
O que faz:
- Oferece um catálogo de agentes de IA organizados por categoria.
- Executa agentes de acordo com um cronograma ou sob demanda.
- Exibe um feed ao vivo das execuções dos agentes e seus respectivos status.
- Identifica oportunidades de otimização de receita e monitora a atividade do agente financeiro.
Quando usar: Sempre que você quiser automatizar tarefas além do envio de mensagens para hóspedes — seja para otimizar operações, aprimorar anúncios, simplificar a contabilidade ou descobrir oportunidades de receita. O Hub de Agentes também oferece uma visão geral de todas as atividades automatizadas por IA em sua conta.
Importante:
Disponível apenas para usuários administradores.
Copiloto Guesty
O Guesty Copilot é um assistente de análise de IA que responde a perguntas de negócios em linguagem simples. Em vez de criar relatórios ou exportar planilhas, você obtém insights instantâneos, relatórios para download e gráficos interativos sob demanda.
O que faz:
- Responde a perguntas em linguagem natural sobre reservas, receita, propriedades, ocupação e avaliações.
- Exporta resultados como arquivos CSV
- Visualiza dados em forma de gráficos ou tabelas.
- Funciona no aplicativo móvel Guesty.
Quando usar: Quando você precisa de respostas rápidas, relatórios ou visualizações sem precisar criar relatórios personalizados manualmente.
Importante:
Disponível apenas para usuários administradores.