Configurando formulários de check-in no aplicativo para hóspedes

Os formulários de check-in ajudam você a coletar informações essenciais, como documentos de identificação, informações de contato e horários de chegada, por meio do aplicativo para hóspedes, antes da chegada deles.

Ao automatizar essa coleta de dados, você economiza tempo com a entrada manual e garante que tenha tudo o que é necessário para uma experiência de check-in tranquila. Você também pode aproveitar essa oportunidade para compartilhar seus termos e condições ou solicitar autorização para marketing.

Aprenda a gerenciar formulários de check-in preenchidos.

Substituição dos detalhes do convidado

Quando um hóspede envia o formulário, suas informações são sincronizadas com os detalhes da reserva. Isso substitui os dados existentes no Guesty.

O formulário de check-in substitui o seguinte:

• Nome e sobrenome
• Número de telefone (adicionado e marcado como número de contato principal)
• E-mail (adicionado e marcado como endereço de e-mail principal)
• Horário estimado de chegada (ETA) ou partida (ETD)

Criar ou editar um formulário de check-in

Siga as instruções abaixo para configurar um formulário de check-in ao criar ou editar um aplicativo para hóspedes, ou assista ao nosso vídeo.

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. No menu de navegação lateral, clique em Operações para abrir o menu suspenso.
3. Em Recepção, selecione Aplicativo para hóspedes.
4. Clique ao lado do aplicativo de convidado relevante, selecione Editar aplicativo de convidado.
5. Em "Módulos do aplicativo", ative o formulário de check-in e clique .
6. Ative a opção "Obrigatório" para marcar os campos como obrigatórios.

7. À direita de "Listas de tarefas para seus convidados", clique em Adicionar item para selecionar as informações que deseja coletar.

   Envio de documentos

   Permita que os convidados enviem documentos de identificação, como carteira de motorista, RG ou passaporte.

   Observação:

   O limite de tamanho de arquivo é de 25 MB.

   Passo a passo:

   1. Selecione o tipo de documento:
      • Documento específico: Defina o documento exato que o hóspede deve fornecer.
      • Deixe o convidado escolher: Defina os parâmetros e deixe que o convidado decida o que enviar.
   2. Em "Selecionar documentos", escolha as opções relevantes.
   3. Selecione qual parte do documento deseja enviar (frente, verso ou selfie com o documento).
   4. Selecione quem deve enviar os arquivos (todos os convidados, somente adultos ou somente o convidado principal).
   5. No canto inferior direito, clique em Adicionar.

   Selfie

   Permita que os convidados enviem uma selfie.

   Campos de entrada

   Reúna informações específicas sobre o hóspede ou sua estadia.

   Passo a passo:

   1. No painel lateral direito, marque a caixa dos campos que deseja adicionar.
   2. No canto inferior direito, clique em Adicionar.

   Observação:

   Esta opção é compatível apenas com campos personalizados criados na aba Reservas. Consulte Configurando campos personalizados.

   Termos e Condições

   Apresente os termos e condições ao hóspede.

   Passo a passo:

   1. Digite seu texto na caixa. Você também pode adicionar variáveis. Veja abaixo quais variáveis são compatíveis com o aplicativo para convidados.
   2. Em "Concordância com os termos e condições", edite o texto da caixa de seleção, se necessário (limite: 50.000 caracteres).
   3. No canto inferior direito, clique em Aplicar.

   Consentimento de marketing

   Adicione uma caixa de seleção para que os hóspedes optem por receber materiais de marketing. Este módulo não pode ser obrigatório.

   Assinatura eletrônica

   Exija que os convidados assinem o formulário eletronicamente.

   Posicione o cursor sobre a parte superior de um campo e, em seguida, arraste e solte para alterar a ordem.

   

8. No canto superior direito, clique em Concluído.
9. Continue criando ou editando os demais módulos do aplicativo para hóspedes.
10. Clique em Salvar aplicativo de convidado.
11. Na janela pop-up, insira o nome do seu aplicativo de convidado. Clique em para copiar a variável criada.
12. Ao criar um novo aplicativo, marque a caixa de termos e condições.
13. Clique em Salvar aplicativo de convidado.

Variáveis suportadas para termos e condições

Qualquer campo personalizado definido na conta pode ser usado no formato: {{displayName}}. Veja abaixo quais variáveis são compatíveis com o aplicativo de convidado: