O relatório de análise de estornos fornece informações detalhadas sobre todos os estornos registrados em sua conta GuestyPay.
Termos a conhecer
- Vendas - cobranças processadas
- Estorno (ou chargeback) - o estorno de um pagamento feito por um cliente a um comerciante
- Subcontas - Contas de processamento de pagamentos GuestyPay
- Contas de plataforma - Contas Guesty
Dica:
Confira a visão geral sobre estornos para obter mais informações sobre os motivos comuns de estornos e o processo de contestação de estornos.
Acesse o relatório
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Pagamentos de convidados para abrir o menu suspenso. - Em Geral, selecione Processamento de pagamentos.
- Na seção "GuestyPay", clique em Painel de pagamentos.
- Na página de login do painel de controle, insira seu nome de usuário e senha e clique em Entrar.
- Clique em Relatórios de subcontas e selecione Análise de estorno.
Relatório de análise de estornos
Na parte superior do relatório, selecione a conta Guesty relevante no menu suspenso e, em seguida, selecione a conta GuestyPay relevante.
O relatório de análise destaca os seguintes dados:
- Data
- Número de vendas
- Número de estornos
- Quantidade de estornos
- Proporção (por número)
- Proporção (em quantidade)
- Subconta
Recomendamos que as taxas (em número e valor) sejam inferiores a 1%, ou seja, que o total de estornos seja inferior a 1% em todas as suas transações com o GuestyPay. Veja como evitar estornos.
Dica:
Clique na seta azul para baixo ao lado de cada transação para ver a proporção acumulada, por número e por valor, dos seus estornos.