Nota:
La funzionalità dei pagamenti automatici legacy verrà presto dismessa. Passa alle nuove automazioni di pagamento per una gestione più flessibile ed efficace delle scadenze di pagamento.
Le automazioni di pagamento ti consentono di impostare politiche di pagamento per annuncio e di riscuotere automaticamente i pagamenti degli ospiti. Utilizza queste best practice per ottimizzare la tua configurazione, prevenire discrepanze di pagamento e gestire efficacemente specifici scenari di prenotazione.
Importante:
Le automazioni di pagamento vengono create solo quando lo stato di una prenotazione è "Confermato".
Evita discrepanze nei pagamenti
Limita le azioni di pagamento manuale
Limita le azioni di pagamento manuale per garantire il corretto funzionamento del sistema. Le automazioni di pagamento ricalcolano automaticamente l'importo totale della liquidazione in caso di modifiche sul portale di prenotazione. Tuttavia, le modifiche manuali interrompono questo ricalcolo, il che potrebbe comportare addebiti errati.
Se esegui una delle seguenti azioni, verifica che le restanti automazioni di pagamento siano corrette:
Aggiungere un pagamento manualmente, anche se programmato per la riscossione futura
Aggiunta manuale del congelamento dell'importo
Riscuotere manualmente un pagamento automatico prima della data programmata
Modifica o annullamento di un'automazione di pagamento specifica su una prenotazione
Modifica o annullamento di una specifica autorizzazione in essere su una prenotazione
Prevenire addebiti errati
Quando imposti più regole di automazione del pagamento per un annuncio, imposta la regola finale su "Addebito del resto del pagamento" anziché una percentuale. Se il totale della prenotazione cambia dopo il pagamento del primo ospite e non sono state apportate modifiche manuali, la regola di automazione del pagamento si adatta automaticamente per addebitare l'importo corretto.
Importante:
Dopo aver impostato la regola iniziale, è possibile impostare una sola condizione per il pagamento rimanente. Il saldo rimanente verrà addebitato in base a questa seconda regola.
Prevenire i pagamenti duplicati
Se l'automazione del pagamento non viene approvata al primo tentativo, Guesty riprova due volte a intervalli di un'ora. Se tutti e tre i tentativi falliscono nell'arco di due ore, lo stato del pagamento passa da "In sospeso" a "Non riuscito".
Per evitare pagamenti duplicati, non riscuotere manualmente il pagamento durante questa procedura di due ore. Per riscuotere manualmente, annulla prima l'automazione del pagamento in sospeso.
Evitare controversie con gli ospiti
Chiarire i pagamenti per gli ospiti
Indica o descrivi chiaramente nei tuoi annunci eventuali costi aggiuntivi applicati di default alla prenotazione.
Informare gli ospiti sui tempi di transazione
Informa gli ospiti che i pagamenti potrebbero essere elaborati in transazioni separate, anche se addebitati contemporaneamente. Gli annunci spesso hanno più regole di automazione del pagamento. Poiché queste sono impostate su un orario relativo alla conferma, al check-in o al check-out, potrebbero verificarsi nella stessa data ma con addebiti separati.
Proteggi i tuoi ricavi
Assicurare il pagamento completo
Pianifica l'automazione del pagamento per riscuotere il 100% del pagamento prima del check-in. In questo modo, gli ospiti non potranno lasciare la proprietà senza aver pagato l'intero importo.
Convalida dei fondi: pianifica una pre-autorizzazione subito dopo la conferma per garantire che la carta di credito dell'ospite abbia fondi sufficienti. Puoi sbloccare la trattenuta un'ora dopo.
Deposito cauzionale: prenota un blocco dell'importo non più di sette giorni prima del check-out. Se non si verificano danni, il deposito cauzionale scade automaticamente dopo sette giorni.
Tieni traccia dello stato del pagamento
Imposta le notifiche di pagamento per rimanere informato su pagamenti non andati a buon fine, rimborsi e addebiti eccessivi.
Gestisci i pagamenti
Le automazioni di pagamento sono impostate per ogni annuncio. Per aggiornare un'automazione di pagamento specifica per una prenotazione, annulla il pagamento programmato e crea un nuovo pagamento manuale, se necessario.
