Nota:
La vecchia funzionalità pagamenti automatici verrà presto disattivata. Passa alle nuove automazioni pagamento per una gestione più flessibile ed efficace dei piani di pagamento.
L'automazione Pagamento consente di impostare le politiche di pagamento per annuncio e di riscuotere automaticamente i pagamenti degli ospiti. Segui queste best practice per ottimizzare la configurazione, prevenire discrepanze di pagamento e gestire efficacemente scenari di prenotazione specifici.
Importante:
Le automazioni Pagamento vengono create solo quando lo stato di una prenotazione è "Confermata".
Evitare discrepanze di pagamento
Limita le operazioni di pagamento manuale
Limita le operazioni di pagamento manuale per garantire il corretto funzionamento del sistema. I sistemi di pagamento automatizzati ricalcolano automaticamente l'importo totale di liquidazione se cambia sul portale di prenotazione. Tuttavia, le modifiche manuali interrompono questo ricalcolo, il che potrebbe comportare addebiti errati.
Se esegui una delle seguenti azioni, verifica che le restanti automatizzazioni di pagamento siano corrette:
Aggiungere manualmente un pagamento, anche se programmato per riscossione futura.
Aggiungere manualmente un congelamento dell'importo
Riscotere manualmente un pagamento automatizzato prima della data prevista
Modificare o annullare una specifica automazione di pagamento su una prenotazione
Modificare o annullare un blocco di autorizzazione specifico su una prenotazione
Nota:
Le carte di credito inserite tramite l' applicazione dell'opsite, dopo che la prenotazione è già stata confermata, non vengono utilizzate per i pagamenti automatici. Se si desidera utilizzare una carta di credito dell'applicazione dell'opsite, è necessario effettuare un pagamento manuale.
Prevenire addebiti errati
Quando si impostano più regole di automazione del pagamento per un annuncio, impostare l'ultima regola su "Addebitare il pagamento rimanente" anziché su una percentuale. Se il totale della prenotazione cambia dopo il primo pagamento dell'ospite e non vengono apportate modifiche manuali, la regola di automazione del pagamento si adatta automaticamente per addebitare l'importo corretto.
Importante:
Dopo aver impostato la regola iniziale, è possibile impostare una sola condizione per il saldo rimanente del pagamento. Il saldo rimanente verrà addebitato in base a questa seconda regola.
Prevenire i pagamenti duplicati
Se un'automazione di pagamento non viene approvata al primo tentativo, Guesty riprova due volte a intervalli di un'ora. Se tutti e tre i tentativi falliscono nell'arco di due ore, lo stato del pagamento cambia da "In sospeso" a "Non riuscito".
Per evitare pagamenti duplicati, non riscuotere manualmente il pagamento durante questa procedura di due ore. Per riscuotere manualmente, annulla prima l'automazione di pagamento in sospeso.
Evitare controversie con gli ospiti
Chiarire i pagamenti per gli ospiti
Indica o descrivi chiaramente nei tuoi annunci eventuali costi aggiuntivi applicati di default alla prenotazione.
Informare gli ospiti sui tempi delle transazioni.
Informate gli ospiti che i pagamenti potrebbero essere elaborati in transazioni separate, anche se addebitati contemporaneamente. Gli annunci spesso prevedono diverse regole di automazione del pagamento. Poiché queste sono impostate in base alla data di conferma, di check-in o di check-out, i pagamenti potrebbero avvenire nella stessa data ma come addebiti separati.
Proteggi i tuoi ricavi
Pagamento completo garantito
Programma l'automazione del pagamento per riscuotere il 100% del pagamento prima del check-in. Questo impedisce agli ospiti di lasciare la proprietà senza aver saldato l'intero importo.
Verifica i fondi: programma una pre-autorizzazione subito dopo la conferma per garantire che la carta di credito dell'ospite disponga di fondi sufficienti. Puoi sbloccare la carta un'ora dopo.
Deposito cauzionale: è possibile programmare il congelamento dell'importo non più di sette giorni prima del check-out. In assenza di danni, il blocco scade automaticamente dopo sette giorni.
Verifica lo stato pagamento
Imposta le notifiche di pagamento per rimanere informato su pagamenti non andati a buon fine, rimborsi e addebiti eccessivi.
Gestisci i pagamenti
Le automazioni di pagamento sono impostate per ogni annuncio. Per modificare una specifica automazione di pagamento su una prenotazione, annulla il pagamento programmato e, se necessario, crea un nuovo pagamento manuale.
Mancia:
Prima di finalizzare le modifiche, verifica che il pagamento programmato mostri il metodo di pagamento corretto, per evitare mancate o ritardate transazioni.
