Quando un ospite effettua una prenotazione, i suoi dati di contatto vengono salvati automaticamente in Guesty. Se per una prenotazione sono salvati più indirizzi email in Guesty, è possibile scegliere quale indirizzo utilizzare per le comunicazioni con gli ospiti impostandolo come indirizzo email principale. L'indirizzo principale è contrassegnato da una stella blu.
È possibile scegliere di impostare un indirizzo email proxy o un indirizzo email privato come indirizzo email principale per un ospite e comunicare nei seguenti modi:
- Per comunicare con un ospite tramite la piattaforma di messaggistica del canale di prenotazione, scegli il suo indirizzo email proxy. Un indirizzo email proxy consente il flusso di comunicazione tra la piattaforma di messaggistica del canale di prenotazione e Guesty. Tieni presente che non è possibile inviare allegati tramite il canale di prenotazione.
- Per comunicare direttamente con un ospite, scegli il suo indirizzo email privato. Se desideri inviare allegati, link, file multimediali o utilizzare codice HTML nei tuoi messaggi, puoi farlo solo se l'indirizzo email principale impostato in Guesty è l'indirizzo email privato dell'ospite.
Mancia:
Si consiglia di verificare che l'indirizzo email corretto sia impostato come indirizzo principale ogni volta che si riceve una nuova prenotazione.
Modifica dell'indirizzo email principale di un ospite
Segui le istruzioni riportate di seguito per impostare l'indirizzo email principale tramite il widget Posta in arrivo .
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Posta in arrivo. - Nel sottomenu Posta in arrivo, fai clic su
. - Seleziona la discussione pertinente.
- Nella barra laterale del widget a destra, fai clic
. - Passa il mouse sopra "Dettagli di contatto" e fai clic su Modifica.
- Nella sezione "Email", posiziona il cursore del mouse sull'indirizzo email desiderato.
- Fai clic sull'icona a forma di stella che appare a destra per impostarla come indirizzo email principale.
È inoltre possibile eliminare un indirizzo email non più valido.
- Nella parte superiore del widget, fai clic su Salva.
