Questo articolo spiega perché i "ricavi del proprietario" o altre metriche finanziarie potrebbero essere visualizzate in modo errato o apparire come $ 0,00 nel Portale dei proprietari.
Cosa sta succedendo
I proprietari potrebbero segnalare che i dati relativi ai ricavi non corrispondono alle aspettative, che il saldo è negativo o che in alcuni mesi l'importo è pari a $ 0,00. Ciò è solitamente dovuto alla configurazione del riconoscimento delle entrate, allo stato della prenotazione o all'assegnazione di un modello di business all'annuncio.
Come risolverlo
Identificare le discrepanze per gli utenti della contabilità
Se si utilizza Guesty Accounting, i ricavi vengono calcolati e visualizzati in base al modello aziendale assegnato all'annuncio.
Modelli di business mancanti: se un annuncio non è assegnato a un modello di business, non verrà visualizzato alcun ricavo nel portale. È necessario assegnare l'annuncio a un modello e applicarlo retroattivamente alle prenotazioni esistenti. Contattare il Supporto Guesty per applicare il modello di business alle prenotazioni più vecchie di due mesi.
Impostazione del riconoscimento delle entrate: i "ricavi stimati del proprietario" per un mese in corso dipendono dalle impostazioni di riconoscimento del tuo modello aziendale. Ad esempio, se il tuo modello è impostato su "Check-in", i ricavi influiscono sulla stima solo una volta trascorsa la data di check-in.
Registrazioni di giornale e addebiti: il dato nella pagina "Statistiche" include le transazioni accumulate per proprietà. Il ricavo del proprietario potrebbe apparire diverso dal totale delle prenotazioni perché tiene conto degli addebiti periodici del proprietario o delle registrazioni di giornale manuali .
Ricavi da prenotazioni annullate : i ricavi visualizzati per una prenotazione annullata dipendono dalla politica di cancellazione dell'annuncio, dal modello di business correlato e dalla tempistica della cancellazione. Ulteriori informazioni sulle prenotazioni annullate, consulta il foglio contabile e i rendiconti del proprietario .
Identificare le discrepanze per gli utenti non contabili
Per gli utenti che non utilizzano Guesty Accounting, il ricavo viene calcolato tramite la formula di ripartizione del fatturato . Tuttavia, la visualizzazione nel portale è determinata dalle impostazioni Ricavo riconosciuto .
Metodo di riconoscimento: i ricavi potrebbero essere visualizzati in un mese diverso da quello previsto, a seconda che tu abbia selezionato Data di check-in , Data di check-out o Date del calendario nella configurazione Portale dei proprietari .
Ricavi da prenotazione annullata: Se un ospite annulla una prenotazione, il comportamento predefinito di Guesty dipende dalle impostazioni specifiche di ripartizione del fatturato.
Se hai cancellazioni non rimborsabili ma non condividi tali ricavi con il proprietario, devi aggiornare la formula di calcolo della commissione. Questa indica al sistema come gestire i "ricavi" derivanti da una cancellazione.
Se una prenotazione annullata non dovesse generare alcun ricavo, è necessario "azzerare" manualmente la scheda ospite.
Suggerimento:
Esegui un report delle prenotazioni filtrato in base alle prenotazioni annullate per annunci specifici in un determinato periodo di tempo.
Fattori comuni che interessano tutti gli utenti
Indipendentemente dalla configurazione contabile, i seguenti fattori possono causare discrepanze:
Stato Prenotazione: le prenotazioni con stato "Prenotato" non vengono incluse nei ricavi del proprietario. Vengono riconosciute solo le prenotazioni "Confermate" o "Annullate".
Regole del calendario intelligente: i ricavi si applicano solo all'annuncio in cui è stata effettuata la prenotazione. Se un annuncio viene bloccato da una regola calendario a causa di una prenotazione su un annuncio diverso, l'annuncio bloccato mostrerà ricavi di $ 0,00 per quelle date.
Date di attivazione: se un annuncio è stato attivato nel tuo account Guesty dopo che una prenotazione era già stata importata o registrata, tali metriche non verranno prese in considerazione nel portale.
Ritardo di sincronizzazione: eventuali modifiche apportate ai dati finanziari potrebbero richiedere fino a 24 ore per essere visualizzate nel Portale dei proprietari.