Fornire istruzioni chiare garantisce agli ospiti un inizio di soggiorno senza intoppi, riducendo al contempo la necessità di comunicazione manuale. È un ottimo modo per gestire le aspettative e offrire un'esperienza di ospitalità impeccabile dall'arrivo alla partenza.
Spiega agli ospiti come entrare nella tua proprietà, ad esempio ritirando le chiavi in un luogo specifico.
Utenti beta: per gli annunci Airbnb, puoi anche impostare il modo in cui gli ospiti devono lasciare la tua proprietà, ad esempio raccogliendo gli asciugamani usati prima del check-out.
Utilizzare le istruzioni riportate di seguito per aggiungere istruzioni di ingresso o di uscita alle proprie proprietà.
Annunci Airbnb
Imposta o aggiorna le istruzioni di check-in e check-out in Guesty solo se utilizzi la sincronizzazione completa per il tuo annuncio. Se utilizzi una sincronizzazione limitata , gestisci queste istruzioni direttamente in Airbnb. Puoi modificare le impostazioni di sincronizzazione dalla sincronizzazione completa a quella limitata per gestire tutti gli attributi dei contenuti in Airbnb.
La modifica delle istruzioni di check-in o di check-out in Airbnb disabilita gli aggiornamenti da Guesty, indipendentemente dal tipo di sincronizzazione. In questo caso, le istruzioni diventano " bloccate " in Guesty e devono essere gestite in Airbnb. Non appariranno in Guesty, ma gli ospiti le vedranno in Airbnb.
Segui la politica sui contenuti di Airbnb per evitare errori di sincronizzazione. La sincronizzazione fallisce se includi:
- Contenuto commerciale (nomi di aziende)
- Indirizzi email
- Emoji
- Numeri di telefono
- Caratteri speciali o simboli ripetitivi
- Link al sito web
- Parole in tutte le lettere maiuscole
Requisiti fotografici
Quando aggiungi le istruzioni per l'inserimento delle foto, segui questi requisiti:
- Formati file: jpg, png
- Dimensione massima del file: 6 MB
- Numero massimo di file: 1
Imposta le istruzioni arrivo
Segui i passaggi sottostanti per impostare le istruzioni arrivo per i tuoi ospiti.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nella barra di navigazione in alto, fare clic sul selettore modalità e selezionare la modalità Operazioni.
- Fare clic su Proprietà.
-
Fare clic sulla proprietà pertinente.
Per le unità multiple, gestire questa funzione tramite le impostazioni dell'unità principale anziché tramite le impostazioni delle sotto-unità. Le impostazioni si applicano automaticamente a tutte le sotto-unità.
- Nel menu a sinistra, fare clic su Prezzi e politiche e selezionare Politiche di prenotazione.
- Fare clic su Modifica accanto alla sezione "Norme di check-in e check-out".
- Scorrere verso il basso fino alla sezione "Istruzioni per l'arrivo".
-
In "Istruzioni per l'inserimento", selezionare l'opzione desiderata dal menu a discesa.
Utenti Airbnb: per attivare il "check-in automatico" nella descrizione dell'annuncio Airbnb, selezionare Le chiavi sono alla reception, Le chiavi sono in una cassetta di sicurezza o C'è un codice porta.
- In "Istruzioni per l'inserimento di backup", selezionare l'opzione desiderata dal menu a discesa.
- In "Istruzioni aggiuntive per l'inserimento", inserire tutte le informazioni rilevanti.
- In "Istruzioni per l'inserimento delle foto", caricare una foto trascinando e rilasciando i file oppure fare clic su Carica foto.
- Fare clic su Salva.
Beta: imposta le istruzioni per la partenza (solo Airbnb)
Le istruzioni per la partenza vengono sincronizzate con Airbnb e visualizzate solo dopo la conferma della prenotazione.
Passo dopo passo:
- Ripetere i passaggi da 1 a 6 sopra indicati.
- Scorri verso il basso fino alla sezione "Istruzioni per la partenza".
- Seleziona le caselle delle istruzioni che desideri aggiungere.
-
Inserisci eventuali dettagli aggiuntivi nel campo di testo.
- Fare clic su Salva.
