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Il modo in cui una prenotazione annullata viene registrata nel conto contabile e nel report per il proprietario dipende dalla politica di annullamento dell'annuncio, dal relativo modello di business e dal momento in cui avviene l'annullamento.
La prenotazione annullata nel conto contabile
Prenotazione annullata prima del check-in
Se una prenotazione viene annullata prima del check-in, tutti gli importi nel conto contabile vengono azzerati. A seconda del momento dell'annullamento e delle condizioni di annullamento dell'annuncio, si verificherà una delle seguenti situazioni:
- Nessun costo è applicato : i conti contabili rimangono a zero.
- Si applicano dei costi : la "Commissione di annullamento" compare come voce contabile nel registro contabile.
La ripartizione dei ricavi tra PMC e proprietario per la penale di annullamento si basa sul modello di business impostato per la "penale di annullamento".
Prenotazione annullata il giorno del check-in o successivamente.
Se una prenotazione viene annullata il giorno del check-in o successivamente, non viene apportata alcuna modifica alla scheda ospite. Nel conto contabile, la ripartizione dei ricavi tra PMC e proprietario si basa sul modello di business impostato per le "prenotazioni annullate" nel calcolo del reddito netto da locazione.
La prenotazione annullata nell'estratto per il proprietario
Se la prenotazione viene annullata prima della generazione dell'estratto per il proprietario, l'estratto rifletterà i ricavi aggiornati relativi alla prenotazione e non sarà necessario intraprendere alcuna azione.
Se una prenotazione viene annullata dopo la generazione del report per il proprietario e dopo l'attivazione del modello di business (ad esempio, il check-in o il check-out), il report mostrerà l'intero importo o la penale di cancellazione per la prenotazione.
Se una prenotazione viene annullata senza che sia dovuto alcun rimborso, il report per il proprietario riporterà già l'intero ricavo della prenotazione e non sarà necessario intraprendere alcuna azione.
Se una prenotazione viene cancellata con un rimborso parziale o totale dovuto all'ospite, il report per il proprietario dovrà essere rigenerato per riflettere la riduzione o l'assenza di ricavi.
Genera un report delle prenotazioni annullate
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic sull'icona
Prenotazioni. - Applica i filtri: Annuncio, Date di check-in/check-out, stato "Annullato".
- Aggiungi le colonne pertinenti, inclusa "Pagamento".
Esaminate le prenotazioni che mostrano un importo totale pagato pari a 0 e verificate se debbano essere incluse o meno negli estratti conto del proprietario.
In caso contrario, annullate le transazioni dalla prenotazione e rigenerate il report.
Rigenerare il report per il proprietario per la prenotazione rimborsata
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty .
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Contabilità per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Contabilità Proprietario, seleziona Estratti conto Proprietario .
- Nella colonna più a destra, accanto al report per il proprietario pertinente, fai clic sui tre puntini per visualizzare ulteriori opzioni.
- Fai clic su Rigenera .
L'addebito di cancellazione è stato annullato per l'ospite
Se si rinuncia alla penale di cancellazione addebitata in base al modello di business:
- Annulla la transazione relativa all'addebito della penale di cancellazione seguendo questi passaggi .
- Segui i passaggi sopra descritti per rigenerare il report per il proprietario.
