Il modo in cui una prenotazione annullata viene registrata nel conto contabile e nei report per il proprietario dipende dalla politica di cancellazione dell'annuncio, dal relativo modello di business e dal momento in cui avviene la cancellazione.
Prenotazione annullata nel conto contabile
Prenotazione annullata prima del check-in
Se una prenotazione viene annullata prima del check-in, tutti gli importi nel conto contabile vengono azzerati. A seconda del momento della cancellazione e delle condizioni di cancellazione dell'annuncio, si verificherà una delle seguenti situazioni:
- Nessun costo si applica : i conti contabili rimangono a zero.
- Si applicano dei costi : la "Commissione di cancellazione" compare come voce contabile nel registro contabile.
La ripartizione dei ricavi tra PMC e proprietario per la penale di cancellazione si basa sul modello di business impostato per la "penale di cancellazione".
Prenotazione annullata il giorno del check-in o successivamente.
Se una prenotazione viene annullata il giorno del check-in o successivamente, non vengono apportate modifiche alla scheda ospite . Nel conto contabile, la ripartizione dei ricavi tra PMC e proprietario si basa sul modello di business impostato per le "prenotazioni annullate" nel calcolo del reddito netto da locazione.
Prenotazione annullata nel report per il proprietario
Se la prenotazione viene annullata prima della generazione del report per il proprietario, il report riporta i ricavi aggiornati e non è necessaria alcuna ulteriore azione.
Se la prenotazione viene annullata dopo la generazione del report per il proprietario e dopo l'attivazione del modello di business (come il check-in o il check-out), il report potrebbe mostrare l'intero importo o una penale di cancellazione.
Se la prenotazione viene annullata e non è previsto alcun rimborso, il report per il proprietario riporta già l'intero ricavo della prenotazione. Non è richiesta alcuna azione.
Se la prenotazione viene annullata e all'ospite è dovuto un rimborso parziale o totale, rigenerare il report per il proprietario per riflettere il ricavo ridotto o nullo.
Mancia:
Aggiorna le impostazioni del modello di report del proprietario per le prenotazioni in modo che venga visualizzato "annullato" sull'estratto del report per le prenotazioni che vengono annullate ma che generano ricavi.
Rimuovere la prenotazione annullata dall'estratto del report per il proprietario
Se una prenotazione annullata risulta ancora nell'estratto del report per il proprietario, segui i passaggi seguenti per rimuoverla. Le azioni da intraprendere dipendono dal fatto che il pagamento sia stato rimborsato o meno.
Prenotazione annullata con rimborso completo
- Modifica la scheda ospite. Assicurati di rispettare la data di riconoscimento stabilita dal tuo modello di business.
- La rettifica viene automaticamente applicata al conto contabile. Se la prenotazione è bloccata, è necessario rielaborarla.
- Una volta che il conto contabile risulta pari a zero, rigenerare il report per il proprietario seguendo i passaggi indicati di seguito.
Prenotazione annullata con penale di cancellazione
- Decidi se mostrare la penale di cancellazione in base alla tua politica o rimuovere la prenotazione dalla contabilità (lasciando invariata la scheda ospite).
- Per rimuovere la prenotazione dalla contabilità, è necessario stornare le transazioni dal conto contabile.
- Rigenera il report per il proprietario seguendo i passaggi indicati di seguito.
Nota:
L'annullamento delle transazioni dal conto contabile rimuove la prenotazione cancellata dagli estratti conto, ma non ha effetto sulla scheda ospite.
Genera un report prenotazioni annullate
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Prenotazioni. - Applica i filtri: Annuncio, Date di check-in/check-out, stato "Annullato".
- Aggiungi le colonne pertinenti, inclusa "Pagamento".
Verifica le prenotazioni con un importo totale pagato pari a 0 per accertarti che debbano comparire negli estratti conto proprietario.
Se è necessario rimuovere l'operazione, annullare le transazioni dalla prenotazione e rigenerare il report.
Rigenerare il report per il proprietario per la prenotazione rimborsata
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic sull'icona
Contabilità per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Contabilità Proprietario, seleziona Estratti conto Proprietario.
- Nella colonna più a destra, accanto al report per il proprietario pertinente, fai clic sui tre puntini per visualizzare ulteriori opzioni.
- Fai clic su Rigenera.
L'addebito di cancellazione è stato annullato per l'ospite
Se rinunci alla penale di cancellazione prevista dal tuo modello di business:
- Annulla la transazione relativa alla penale di cancellazione seguendo questi passaggi.
- Rigenera il report per il proprietario come descritto sopra.
