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Il modo in cui una prenotazione annullata viene registrata nel conto contabile e nel report per il proprietario dipende dalla politica di cancellazione dell'annuncio, dal relativo modello di business e dal momento in cui avviene la cancellazione.
Prenotazione annullata nel conto contabile
Prenotazione cancellata prima del check-in
Se una prenotazione viene cancellata prima del check-in, tutti gli importi nel conto contabile vengono azzerati. A seconda del momento della cancellazione e delle condizioni di cancellazione dell'annuncio, si verificherà una delle seguenti situazioni:
- Nessun costo viene applicato: i conti contabili rimangono a zero.
- Vengono applicati dei costi: la "Commissione di cancellazione" compare come voce contabile nel registro contabile.
La ripartizione dei ricavi tra PMC e proprietario per la penale di cancellazione si basa sul modello di business impostato per la "penale di cancellazione".
Prenotazione cancellata il giorno del check-in o successivamente.
Se una prenotazione viene cancellata il giorno del check-in o successivamente, non viene apportata alcuna modifica alla scheda ospite. Nel conto contabile, la ripartizione dei ricavi tra PMC e proprietario si basa sul modello di business impostato per le "prenotazioni cancellate" nel calcolo del reddito netto da locazione.
Prenotazione annullata nel report per il proprietario
Se la prenotazione viene annullata prima della generazione del report per il proprietario, il report rifletterà i ricavi aggiornati relativi alla prenotazione e non sarà necessario intraprendere alcuna azione.
Se una prenotazione viene annullata dopo la generazione del report per il proprietario e dopo l'attivazione del modello di business (ad esempio, il check-in o il check-out), il report mostrerà l'intero importo o la penale di cancellazione per la prenotazione.
Se una prenotazione viene annullata senza che sia dovuto alcun rimborso, il report per il proprietario riporterà già l'intero ricavo della prenotazione e non sarà necessario intraprendere alcuna azione.
Se una prenotazione viene annullata con un rimborso parziale o totale dovuto all'ospite, il report per il proprietario dovrà essere rigenerato per riflettere la riduzione o l'assenza di ricavo.
Genera un report delle prenotazioni annullate
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Prenotazioni. - Applica i filtri: Annuncio, Date di check-in/check-out, stato "Annullato".
- Aggiungi le colonne pertinenti, inclusa "Pagamento".
Esaminate le prenotazioni che mostrano un importo totale pagato pari a 0 e verificate se debbano essere incluse o meno negli estratti conto del proprietario.
In caso contrario, annullare le transazioni dalla prenotazione e rigenerare il report.
Rigenerare il report per il proprietario per la prenotazione rimborsata
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Contabilità per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Contabilità Proprietario, seleziona Estratti conto Proprietario.
- Nella colonna più a destra, accanto al report per il proprietario pertinente, fai clic sui tre puntini per visualizzare ulteriori opzioni.
- Fai clic su Rigenera.
L'addebito di cancellazione è stato annullato per l'ospite
Se si rinuncia alla penale di cancellazione addebitata in base al modello di business:
- Annulla la transazione relativa all'addebito della penale di cancellazione seguendo questi passaggi.
- Segui i passaggi sopra descritti per rigenerare il report per il proprietario.
