Scopri come le prenotazioni annullate influiscono sui tuoi conti contabili e sugli estratti conto del proprietario in Guesty e come gestire rettifiche, rimborsi e report.
Quando una prenotazione viene annullata, la sua rappresentazione nel tuo estratto conto contabile e nei report per il proprietario dipende dalla politica di annullamento dell'annuncio, dalla configurazione del tuo modello di business e dal momento in cui avviene l'annullamento.
Le transazioni relative alle penali di annullamento vengono contabilizzate alla data esatta dell'annullamento. Se una prenotazione non prevede alcuna penale di annullamento, si applica la logica contabile standard del modello aziendale.
Le spese di annullamento derivano dalla politica di annullamento dell'annuncio oppure da una commissione aggiunta manualmente alla prenotazione.
Il modo in cui un conto contabile gestisce un annullamento dipende dal fatto che l'ospite annulli prima o dopo il check-in.
Prenotazione annullata prima del check-in
Quando un ospite annulla la prenotazione prima del check-in, Guesty azzera automaticamente tutte le voci della scheda ospite. Ad esempio, se la tariffa della sistemazione è di 1.000 dollari, viene applicato un importo di -1.000 dollari per portare il saldo a zero.
Nessuna penale di annullamento: i conti contabili si azzerano automaticamente.
Addebito di una penale di annullamento: una voce relativa alla "Penale di annullamento" appare come una registrazione contabile nel registro contabile. La ripartizione dei ricavi tra la PMC e il proprietario dipende dalla configurazione del modello di business relativa alla "penale di annullamento" e i ricavi vengono contabilizzati alla data di annullamento della prenotazione.
Prenotazione annullata il giorno del check-in o successivamente.
Quando un ospite annulla la prenotazione il giorno del check-in o successivamente, non si verificano modifiche nella scheda ospite. La ripartizione dei ricavi tra la PMC e il proprietario nel conto contabile segue le regole relative alle "prenotazioni annullate" configurate nel calcolo del reddito netto da locazione.
Prenotazione annullata nell'estratto del report per il proprietario
Il processo di gestione degli estratti conto del proprietario elabora le prenotazioni annullate in base al momento in cui si verifica l'annullamento rispetto alla generazione del report e alle impostazioni del report:
Annullato prima della generazione del report: il report visualizza automaticamente i ricavi aggiornati.
Annullato dopo la generazione del report e l'attivazione del modello di business: il report mostra l'intero importo o la penale di cancellazione, a seconda della configurazione.
Cancellazione senza rimborso: il report riporta già l'intero ricavo della prenotazione.
Annullato con rimborso parziale o totale dovuto: rigenerare il report per il proprietario per riflettere ricavi ridotti o nulli.
Suggerimento:
Aggiorna le impostazioni del modello di report delle prenotazioni per il proprietario in modo che venga visualizzato "annullato" sull'estratto del report per le prenotazioni che vengono annullate ma che hanno ricavi.
Rimuovere la prenotazione annullata dall'estratto del report per il proprietario
Segui le istruzioni riportate di seguito per rimuovere una prenotazione annullata dall'estratto del report per il proprietario. La procedura da seguire dipende dal fatto che tu abbia rimborsato o meno il pagamento dell'ospite.
Prenotazione annullata con rimborso completo
- Modifica la scheda ospite in base alla data di riconoscimento impostata dal tuo modello di business. Questa modifica aggiorna automaticamente il conto contabile. Se la prenotazione è bloccata, rielaborala.
- Una volta che il conto contabile risulta pari a zero, rigenera il report per il proprietario seguendo i passaggi indicati di seguito.
Prenotazione cancellata con penale di cancellazione.
- Decidi se mostrare la penale di cancellazione in base alla tua politica o rimuovere la prenotazione dalla contabilità (lasciando invariata la scheda ospite).
- Per rimuovere la prenotazione dalla contabilità, è necessario stornare le transazioni dal conto contabile.
- Rigenera il report per il proprietario seguendo i passaggi indicati di seguito.
Nota:
L'annullamento delle transazioni dal conto contabile rimuove la prenotazione cancellata dagli estratti conto, ma non ha effetto sulla scheda ospite.
Genera un report prenotazioni annullate
Segui i passaggi seguenti per creare un report personalizzato per le prenotazioni annullate.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty .
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Prenotazioni . - Nell'angolo in alto a destra, fai clic su Filtri .
- Applica i seguenti filtri:
- Annuncio: Seleziona la casella corrispondente all'annuncio .
- Check-in o Check-out: Seleziona le date desiderate.
- Stato: Seleziona la casella Annullato .
- Fai clic su Applica modifiche .
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic su Colonne .
- Aggiungi le seguenti colonne selezionando le caselle corrispondenti:
- Totale pagato
- liquidazione totale
- Fai clic su Salva .
- Fai clic su Salva con nome per salvare la visualizzazione personalizzata.
Verifica le prenotazioni con un importo totale pagato pari a 0 per accertarti che debbano comparire negli estratti conto del proprietario .
Se è necessario rimuovere l'operazione, annullare le transazioni dalla prenotazione e rigenerare il report.
Rigenerare il report per il proprietario per una prenotazione rimborsata
Segui i passaggi seguenti per rigenerare un report per il proprietario per una prenotazione rimborsata.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty .
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Contabilità per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Contabilità Proprietario , seleziona Estratti conto Proprietario .
- Nella colonna più a destra, accanto al report per il proprietario pertinente, fai clic sui tre puntini per visualizzare ulteriori opzioni.
- Fai clic su Rigenera .
L'addebito di cancellazione è stato annullato per l'ospite
Se rinunci alla penale di cancellazione prevista dal tuo modello di business:
- Per annullare la transazione relativa alla penale di cancellazione, segui questi passaggi .
- Rigenera il report per il proprietario come descritto sopra.
