Guesty genera estratti conto proprietari all'inizio di ogni mese, riepilogando le entrate del mese precedente. Se una prenotazione specifica non è presente nell'estratto conto generato, consulta questa guida per individuare la causa e risolvere il problema.
Perché manca una prenotazione nell'estratto conto per il proprietario
Spesso le prenotazioni non compaiono nell'estratto conto per i seguenti motivi:
Modello di business mancante: l'annuncio non ha un modello di business o è assegnato in modo errato.
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Metodo contabile: è impostato il metodo contabile "per cassa e pagamento dell'ospite". I ricavi vengono contabilizzati solo al termine della data di riconoscimento e dopo aver ricevuto l'intero pagamento dell'ospite.
Nota:
Se modifichi una prenotazione con una data di riconoscimento che si trova in un mese diverso da quello del soggiorno dell'ospite, Guesty visualizza una riga di modifica nell'estratto conto per il proprietario per il mese in cui la modifica viene riconosciuta.
Prenotazioni proprietario
Una prenotazione proprietario o di un ospite-proprietario può essere suddivisa tra diversi estratti conto del proprietario. Ad esempio, una prenotazione dal 28 gennaio al 2 febbraio risulta nell'estratto conto del proprietario di gennaio come 28-31 gennaio (4 notti) e nell'estratto conto di febbraio come 1-2 febbraio (1 notte).
Il valore delle prenotazioni del proprietario è sempre pari a zero, quindi ciò non influisce sui saldi degli estratti conto, ma consente al proprietario di visualizzare le notti prenotate durante il mese senza alcun ricavo.
Tutte le spese sostenute dal proprietario saranno riportate nell'estratto conto del proprietario in base alla data di spesa.
Indagare su una prenotazione mancante nell'estratto conto del proprietario
Segui i passaggi seguenti per trovare una prenotazione mancante e garantire che venga visualizzata negli estratti conto del proprietario. Una volta completati questi passaggi, rigenera l'estratto conto del proprietario per verificare che la prenotazione sia presente.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Prenotazioni.Seleziona la prenotazione desiderata.
Se si utilizza il metodo contabile "per cassa e pagamento ospite", verificare che la data di riconoscimento sia trascorsa e che l'intero importo del pagamento ospite sia stato riscosso.
Fai clic su Contabilità e segui il percorso corrispondente qui sotto.
La scheda Contabilità ha un foglio
Fai clic su Rielabora la prenotazione.
Nella finestra a comparsa, fai clic su Rielabora e verifica che sia selezionato il modello di business corretto.
Fai clic su Rielabora Prenotazione.
La scheda Contabilità non ha un foglio
Se nella prenotazione non è presente la sezione relativa al conto contabile, ciò indica che l'annuncio correlato non dispone di un modello di business o è assegnato in modo errato.
Si noti il nome dell'annuncio di prenotazione nel banner in alto.
Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Proprietà.Aggiungi la colonna "Modello di business" alla tua visualizzazione.
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Individua l'annuncio e verifica lo stato del suo modello di business:
L'annuncio ha un modello di business: fai clic sul nome del modello di business per aprirlo in una nuova scheda. Nell'angolo in alto a destra, fai clic su Assegna inserzioni. Seleziona l'annuncio e fai clic su Assegna e rielabora. Assicurati che la "data di inizio rielaborazione" sia precedente alla data di check-in della prenotazione mancante.
L'annuncio non ha un modello di business: crea un modello di business per l'annuncio. Durante l'assegnazione, fai clic su Assegna e rielabora e assicurati che la "data di inizio rielaborazione" sia precedente alla data di check-in della prenotazione mancante.
Rigenera il report per il proprietario per includere i ricavi.
