Comunicare con i proprietari tramite l'Inbox dei Proprietari

Utilizza la Posta in arrivo per visualizzare le prenotazioni proprietario e per inviare messaggi ai proprietari in merito alle loro prenotazioni o alle prenotazioni degli ospiti relative alle loro proprietà.

Ulteriori informazioni su come creare e gestire le prenotazioni proprietario.

Visualizza le comunicazioni proprietario nella Posta in arrivo

La Posta in arrivo dei proprietari visualizza le conversazioni e i messaggi automatici collegati alle prenotazioni proprietario, comprese le prenotazioni per amici e familiari.

Etichette e cartellini Posta in arrivo

Esamina i tag qui sotto per identificare i diversi tipi di comunicazioni del proprietario:

• L'etichetta " prenotazione Ospite " indica la comunicazione con il proprietario in merito a una prenotazione di un ospite.
• Nessuna etichetta indica la comunicazione con il proprietario in merito a una prenotazione effettuata per il proprietario stesso o per amici o familiari.
  • Le prenotazioni Proprietario presentano un'icona a forma di chiave accanto al contatto e la dicitura " Proprietario " accanto al nome del proprietario.
  • Le prenotazioni effettuate dal proprietario per conto di amici e familiari non riportano un logo o un'etichetta specifica.

Comunicare con i proprietari

Segui le istruzioni riportate di seguito per visualizzare la conferma di una prenotazione del proprietario e per comunicare con i proprietari in merito alla loro prenotazione o a una prenotazione di un ospite presso la loro proprietà.

Passo dopo passo:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Posta in arrivo.
3. Nel sottomenu Posta in arrivo, fai clic su per accedere alla posta in arrivo del proprietario.
4. Nella sezione "Tutte le conversazioni" a sinistra, fai clic sulla discussione pertinente.
5. In fondo alla pagina, fai clic su Scrivi qui il tuo messaggio e inserisci il tuo messaggio.
6. Scegli se inviare e-mail o scrivere una nota interna per te e il tuo team.
   • Nei messaggi inviati tramite e-mail è possibile includere immagini, video, allegati, link o codice HTML.
   • Per aggiungere immagini, fai clic sull'icona . Trascina e rilascia oppure fai clic su Sfoglia per selezionare l'immagine o le immagini e fai clic su Fine. Per eliminare un'immagine, fai clic su X.

Un messaggio di conferma viene visualizzato come nota interna nel pannello centrale. È possibile visualizzare le informazioni nel widget Posta in arrivo sulla destra.

Invia un messaggio diretto al proprietario

I proprietari possono accedere alla Posta in arrivo nel Portale dei proprietari tramite la versione desktop e l' app Owners by Guesty, dove possono attivare le notifiche per i nuovi messaggi.

Controlla questo accesso attivando o disattivando l'impostazione "Mostra la posta in arrivo del proprietario" nelle impostazioni del Portale Proprietario. Questa impostazione è disponibile come impostazione generale o specifica per il proprietario. Quando è disattivata, l'opzione per inviare messaggi tramite il Portale dei proprietari è disabilitata (in grigio).

Segui i passaggi seguenti per inviare un messaggio direttamente al proprietario, non correlato a una prenotazione.

Passo dopo passo:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic sull'icona Posta in arrivo.
3. Nel sottomenu della Posta in arrivo, fai clic su per accedere alla posta in arrivo del proprietario.

4. In alto, seleziona la scheda Direct.

   

5. Seleziona una conversazione esistente oppure fai clic per comporre un nuovo messaggio. Puoi cercare un proprietario per nome.
6. In fondo alla pagina, fai clic sul campo Scrivi qui il tuo messaggio e digita il messaggio.
7. Scegli il metodo di comunicazione: l'e-mail, il Portale dei proprietari o una nota interna.
8. È possibile includere allegati nei messaggi inviati tramite e-mail.
   1. Per aggiungere un allegato, fai clic .
   2. Nella finestra a comparsa, seleziona se caricare un file dal tuo computer o da Google Drive.
   3. Seleziona il file e fai clic su Carica .
9. Fai clic su Invia .

Filtra e organizza la tua Posta in arrivo

Accanto alla barra di ricerca, fai clic sull'icona . Seleziona i filtri pertinenti e fai clic su Applica . Puoi filtrare la scheda Prenotazioni in base allo stato del messaggio, agli assegnatari, allo stato della prenotazione, ai tag dell'annuncio, alle città dell'annuncio, agli annunci, al check-in o al check-out. Puoi filtrare la scheda Diretta in base allo stato del messaggio e al proprietario.

Per visualizzare lo stato del messaggio, seleziona la casella "Visualizza solo messaggi non letti ".

Configura le notifiche

Nella sezione Proprietari è possibile configurare le notifiche per i messaggi di prenotazione o i messaggi diretti ai proprietari.