Per ricevere messaggi dai canali di prenotazione in Guesty, è necessario configurare due tipi di indirizzi e-mail: un indirizzo e-mail di integrazione e un indirizzo e-mail di inoltro.
- L' indirizzo e-mail di integrazione è un indirizzo e-mail univoco che consente di gestire le comunicazioni con gli ospiti in Guesty e di sincronizzare le notifiche relative alle prenotazioni provenienti dai canali di prenotazione.
- L' indirizzo e-mail di inoltro è l'e-mail che riceve le e-mail relative all'account (ad esempio, e-mail per il ripristino della password, messaggi dal team di supporto, ecc.) inviate dal portale di prenotazione.
Indirizzo e-mail di integrazione
Quando colleghi un portale di prenotazione al tuo account Guesty, puoi scegliere un indirizzo e-mail di integrazione Guesty personalizzato che termina con @utente, a condizione che sia disponibile.
Per alcuni canali di prenotazione, l'indirizzo e-mail di integrazione viene impostato automaticamente quando si collega l'account del portale di prenotazione a Guesty. Per altri canali di prenotazione, potrebbe essere necessario configurare manualmente l'e-mail di integrazione dopo aver completato il processo di integrazione.
Indirizzo e-mail di inoltro
Una volta impostato l'indirizzo e-mail di integrazione, puoi aggiungere o modificare l'indirizzo di inoltro in Guesty. In questo modo, i messaggi provenienti dal portale di prenotazione verranno recapitati alla tua Posta in arrivo Guesty e inoltrati all'indirizzo e-mail che hai configurato. I messaggi inoltrati verranno inviati da forward@guesty.com. Se non è impostato alcun indirizzo e-mail di inoltro, i messaggi verranno inviati all'indirizzo e-mail associato al tuo account Guesty.
Importante:
Il tuo indirizzo e-mail di integrazione non può essere utilizzato come indirizzo e-mail di inoltro. Tentare di farlo potrebbe causare problemi come la visualizzazione di messaggi duplicati nella tua Posta in arrivo Guesty.
Individua il tuo indirizzo e-mail di integrazione
Segui le istruzioni riportate di seguito per individuare il tuo indirizzo e-mail di integrazione.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Marketing e vendite per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Gestione portale, seleziona Distribuzione.
- Fai clic sulla miniatura del portale di prenotazione corrispondente.
- Accanto all'account pertinente, fai clic
per aprire le impostazioni dell'account. - Nella finestra a comparsa, l'indirizzo e-mail di integrazione viene visualizzato nel campo "e-mail di integrazione personalizzata".
Expedia: clicca sull'icona nell'angolo in alto a sinistra per accedere alle impostazioni dell'account. Il tuo indirizzo e-mail di integrazione si trova accanto a "Expedia Partner Central".
È possibile personalizzare l'email di integrazione in modo che i messaggi inviati agli ospiti riflettano un dominio privato. Ulteriori informazioni su come modificare l'indirizzo email di invio per scopi di branding.
Se aggiorni l'email di integrazione, invia un nuovo messaggio agli ospiti dalla Posta in arrivo Guesty. In questo modo, l'indirizzo email associato al portale di prenotazione verrà aggiornato e tutte le future comunicazioni con gli ospiti verranno ricevute correttamente.
Integrazione con i canali di prenotazione
Quando ci si integra con uno qualsiasi di questi canali di prenotazione, seguire le istruzioni riportate di seguito:
- Agoda
Imposta l'indirizzo email di integrazione come email principale su Agoda. Segui le istruzioni di Agoda per gestire le tue informazioni di contatto. Tieni presente che i messaggi inviati dagli ospiti su Agoda prima dell'integrazione con Guesty non vengono importati in Guesty; nella Posta in arrivo riceverai solo i nuovi messaggi (incluse richieste speciali e richieste). - Booking.com
A partire da settembre 2023, l'email di integrazione non è più richiesta per configurare la connessione con Booking.com. -
Expedia
Dopo aver collegato almeno un annuncio all'interno dell'integrazione con Expedia, Guesty genera automaticamente il tuo indirizzo email di integrazione. Segui le istruzioni di Expedia per creare un nuovo utente, dove dovrai inserire manualmente la tua email di integrazione per completare la configurazione.Per garantire la ricezione di tutti i messaggi:
- Nella sezione "Selezione ruolo", scegli utente di prenotazione.
- Nella sezione "Messaggi degli ospiti", attiva l'opzione E-mail.
-
Rentals United
L'E-mail di integrazione ti viene assegnata quando colleghi Rentals United a Guesty. Devi inserire l'indirizzo E-mail di integrazione (che corrisponde anche al tuo nome utente) in ogni portale collegato all'interno di Rentals United.
Puoi trovare le informazioni di cui hai bisogno come segue:
Nome utente ed E-mail: la tua E-mail di integrazione
Destinatari: la tua E-mail di inoltro - Vrbo
Nelle "Informazioni Account" di Vrbo, inserisci l'E-mail di integrazione nel campo "E-mail 2" e l'indirizzo E-mail di inoltro nel campo "E-mail 3". Verifica che l'indirizzo E-mail di integrazione sia presente anche nella sezione "Contatti" di ogni proprietà.
